Требования к эмоционально-волевой сферы.

Эмоции и чувства имеют очень большое значение в практической профессиональной деятельности социального работника. Они обогащают отражения объективной действительности и становятся в связи с потребностями, склонностями и интересами важными побуждениями к деятельности, регуляторами ее активности.

Эмоциональная устойчивость. Работа с различными по возрасту, интересам, уровнем культуры или воспитанности людьми вызывает необходимость смягчения или маскировки некоторых черт собственного характера, обусловленных определенным типом темперамента. Такое регулирование характера требует твердой воли, усилия над собой. А это предполагает наличие в структуре характера таких черт, как умение владеть собой, великодушие, сдержанность, подтянутость.

Чувство является важным проявлением сущности и сознания специалиста. От того, как социальный работник относится к тем или иным объектам, к другим людям, своему делу, зависит успех профессиональной деятельности. Характерной чертой эмоциональных чувств является их полярность. Каждое из них имеет явно выраженный положительный или отрицательный оттенок, порожденный отношением социального работника к объекту, его потребностей, стремлений (приятное - неприятное, удовольствие - неудовольствие, радость - горе, симпатия - антипатия, любовь - ненависть). Конечно, противоположные чувства несовместимы в один и тот же момент. Поэтому важное значение в профессиональной деятельности социального работника имеют волевые качества: решительность, выдержка, принятия своевременного решения, умение владеть собой и управлять другими людьми. Свои переживания, отношение, состояния работник проявляет в форме чувств, которые внешне выражаются в его словах, интонации, тембре голоса, а также в мимике, жестах, пантомимике. Поэтому умение управлять собой реализуется, прежде всего, в выражении лица, жестикуляции, языке.

Без сильной невозможна творческая деятельность. Стремление и решение всегда неразрывно связаны с практической деятельностью и только вместе с ней образуют единый волевой акт. Волевые акты всегда опосредованные умственными процессами, представлениями и мыслями, но они непосредственно связаны с эмоциями и чувствами, которые возникают у человека в результате эмоционально окрашенного стремление ее к определенным объектам. Отражая предметы и явления объективной действительности как цели стремлений человека, свобода существует, таким образом, в единстве с ее умом и чувствами, она составляет переход от мышления и эмоций в деятельности.

Требования к морально-деловых качеств.

Выход социальной работы на профессиональном уровне требует, чтоб эту профессию выбирали люди со сложившимися моральными качествами. Мораль - это система идей, принципов, законов, норм и правил поведения и деятельности, которые регулируют гуманные отношения между людьми при любой ситуации на демократических началах.

Мораль выполняет познавательную, оценочную, воспитательную функцию, а ее составляющими являются моральное сознание, моральная деятельность, нравственные отношения. Нормы и принципы морали, нравственные убеждения, моральные идеалы и чувства составляют систему морали, которая составляет основу, жизненную позицию личности.

Моральная норма - требование, которое определяет обязанности специалиста, конкретные образцы, которые регулируют поведение, деятельность, позволяют оценивать и контролировать ее.

Моральные убеждения - стойкие, сознательные нравственные представления (нормы, принципы, идеалы), в соответствии с которыми осуществляется профессиональная деятельность.

Нравственные чувства - устойчивые переживания в сознании, которые являются основой волевых реакций в различных ситуациях, объективное отношение социального работника к себе, другим людям. Моральные качества - типичные черты поведения специалиста.

Морально-деловые качества проявляются во взглядах, убеждениях, чувствах, поведении, отношениях, отношении к другим людям. К ведущим морально-деловых качеств относятся: гуманистическая направленность, любовь к людям, целеустремленность, ответственность, доброта, вежливость, тактичность, корректность, порядочность, честность, справедливость, сострадание, единство слова и дела, гражданское мужество, решительность, контроль, самоконтроль, готовность прийти на помощь, умение оставаться верным своим убеждениям в сложных жизненных ситуациях.

Необходимый уровень профессионального образования специалиста по социальной работе:

1. Базовое высшее образование - образовательный уровень высшего образования лица, характеризующий сформированность ее интеллектуальных качеств, определяющих развитие личности как личности и являются достаточными для получения ею квалификации по образовательно-квалификационному уровню бакалавра.

2. Полное высшее образование - образовательный уровень высшего образования лица, характеризующий сформированность ее интеллектуальных качеств, является основой для дальнейшего развития личности как личности и достаточным для получения ею квалификации по образовательно-квалификационному уровню специалиста или магистра.

Кроме владения необходимым арсеналом знаний, умений, навыков, у социального работника формируется положительная установка на жизнь и восприятие других людей, определенная система ценностей, которые согласуются и не вступают в противоречие с сущностью и содержанием социальной работы, поведение, которое не противоречит общественным нормам и традициям . То есть, кроме определенных профессиональных требований, к социальному работнику предъявляются высокие требования, касающиеся его мировоззренческой сферы и своей позиции.

В таком аспекте говорится о модели специалистов по социальной работе, которая освещает разносторонние подходы в отражении интегративного, междисциплинарного характера профессии, сложность и глубину взаимосвязей и взаимоотношений, реализуемых в процессе социальной защиты, социальной поддержки и помощи населению.

Понятие "модель" происходит от франц. model, лат. modulus - мера, образец, образ. В справочной и энциклопедической литературе "образ" определяется как результат и идеальная форма отражения предметов и явлений материального мира, сознания. Образ формируется на чувственном уровне познания - восприятие, ощущения, представления; на уровне мышления - понятия, суждения, умозаключения. Материальной формой воплощения образа выступают практические действия: язык, различные знаковые модели. По содержанию образ является объективным при условии, что он правдиво отражает объект. В образе отражается познавательное (гносеологическое) отношение человека к окружающему миру, функционирующий независимо от того, каким образом направляет личность свой аппарат самосознания.

Образ специалиста социальной сферы формируется на основе совокупности социально-экономических, социально-политических, социально-культурных факторов и явлений. Основу научных подходов составляют социальные установки, аттитюды об идеальном педагога, психолога, работника сферы социальной защиты населения как активную, творческую личность. Так, разработка научной модели творческого потенциала личности педагога рассматривается в трудах С. Корчинский.

1. Структура творческого потенциала характеризуется внутренней энергией, выражается педагогической направленностью, психологической готовностью и способностью к самостоятельной творческой деятельности в области обучения, воспитания и социального развития личности.

1.1. Высший уровень общего развития: образованность, воспитанность, глубокие знания, общая и политическая культура, гражданская зрелость, социальная активность; высокие нравственные качества: коллективизм, трудолюбие, добросердечность; чувство долга, ответственности, гуманизма, оптимизма, высокий уровень индивидуального сознания, уверенность, мировоззрение, нравственность.

1.2. Профессиональное назначение: знание целей, задач и сущности педагогической деятельности как творческого процесса, любовь к детям, молодежи, личности человека, потребность в общении; потребность в получении знаний, в формировании у себя умений и навыков социально-педагогической и социально-психологической деятельности.

1.3. Профессионально важные качества: высокий уровень интеллекта, самостоятельность суждений, выдержка и самообладание; педагогические, психологические способности и умение

быстро ориентироваться в педагогической ситуации и влиять на разум, чувства и волю личности; интерперсональные, коммуникативные качества.

2. Условия реализации и развития творческого потенциала специалиста.

2.1. Педагогическая работа: решение конкретных практических задач по социализации личности, ее развития и саморазвития.

2.2. Педагогическое общение: обмен знаниями, идеями, планами с коллегами и с пользователями социальных услуг.

2.3. Непрерывное образование: самостоятельное совершенствование знаний, умений, формирование навыков социально-педагогической и социально-психологической деятельности.

3. Интеграция и генерализация практического опыта - опыта решения задач по социализации личности, развития эмоциональной сферы и сферы, направленной на удовлетворение потребностей как источника творческой активности и самостоятельности в двух аспектах: общечеловеческом и профессиональном.


3.1. Осознание социального и личностного жизненного смысла труда специалиста, осознание себя как личности и субъекта педагогической деятельности, как деятеля научно-технического прогресса.

3.2. Профессионализм, повышение мастерства; развитие функционально-динамических систем умственных действий и операций, которые обеспечивают высокую эффективность и качество социально-педагогической и социально-психологической деятельности.

Российская исследовательница, социальный педагог Ю.В. Василькова, опираясь на педагогическое наследие А.С. Макаренко, выделяет три основы профессионализма социального педагога - мастерство, знание воспитательного процесса, умение. Мастерство - это определенная педагогическая техника, выработанные навыки, что означает: психологию общения и психологию взаимоотношений; речевые умения; владение навыками самоконтроля, самонаблюдения, самоанализа. Важным для социального педагога является наличие педагогического такта. Обращаясь к работе Е. Синицы "Педагогический такт", автор подчеркивает, что "педагогический такт - это профессиональное качество учителя, с помощью которого он в каждом конкретном случае применяет к учащимся наиболее эффективный способ воспитания. Педагогический такт является следствием творчества учителя, показателем гибкости его ума. Педагогический такт учителя не бывает стереотипным ".

При формировании модели специалиста в социальной работе и социальной педагогике отдельные авторы отмечают необходимость принимать во внимание такое понятие, как имидж специалиста. Так, Р. Овчарова выделяет основные мотивы самопрезентации:

- Влечение к развитию отношений с людьми;

- Самоутверждение личности;

- Необходимость профессиональной деятельности.

Основные мотивационные модели самопрезентации - это самопосы ления, самозащита и самоутверждения. Для самоусиления характерны возвеличивание своей личности, своего "Я", высокая степень самооценки. Человек охотно приписывает себе социально одобренные качества, идет на риск для того, чтобы произвести впечатление, рекламирует свой будущий успех, скрывает неудачи, пытается выделиться среди других. Для самозащиты характерна низкая самооценка, попытки защитить свое "Я" от тяжелого психологического опыта, возможного унижения и неудач. Доминирует мотив сознательного самоуничижения, попытки скрыть свое собственное "Я". Самоутверждения и самореализации возможны на основе адекватной самооценки, открытого поведения, проявления не только социально одобренных, но и уникальных черт личности, положительного восприятия других людей. На стиль самопрезентации влияют когнитивные факторы (образ «Я», ценности, идеалы), культурные факторы (традиционные поощрения и наказания) и личностные - уникальный набор приемов самопрезентации и социально-психологической адаптации.

Р.В. Овчарова предлагает схему (модель) имидж-составляющих:

- Визуальное восприятие человека: степень физической привлекательности, выразительности манер, одежда, аксессуары как отражение личной необычности, элегантности;

- Интеллектуальное восприятие человека: впечатляющие личностные качества, качества, отражающие профессиональный портрет социального работника;

- Статусное восприятия человека: оценка стратификационного статуса (положения в обществе), профессия, должность;

- Социальный фон, который влияет на восприятие конкретного человека: личностные характеристики окружения, знакомые, коллеги, стратификационные характеристики окружения (к какой социальной группе относится, степень престижа, положения этой группы);

- Влияние интерьера на восприятие человека: качество, стиль, цветовое оформление, пространственные характеристики.

Бесспорным является тот факт, что социальный работник производить хорошее впечатление как внешним видом, так и созданием условий для улучшения самочувствия других людей благодаря своим личностным качествам и профессиональным качествам. Однако необходимо помнить, что в силу специфики своей профессии он вступает во взаимоотношения с представителями различных слоев населения и социальных групп. С одной стороны, социальный работник производит положительное впечатление и одновременно понятно. Ведь любой клиент уверен в том, что его лучше поймет тот человек, который имеет определенный жизненный, а не только профессиональный опыт.

Не только клиент, но и социальный работник, и социальная служба или агентство находятся под контролем общественного мнения, требований административных инстанций, структур надзора и контроля. В связи с этим нормативные требования административных институтов, связанные с социальной работой, могут влиять не только на ожидания клиентов, но и на формирование, получение и предоставление социальной помощи.

Деятельность социальных работников предусматривает широкий спектр сервисных услуг, предоставляемых клиентам для их информирования, консультирования, обслуживания, стимулирования и т. Предоставляя определенную услугу, социальный работник может одновременно выполнять одну или несколько ролей. В многочисленных статьях Энциклопедии социальной работы - настольной книги социальных работников США - выделяется, согласно различным авторскими взглядами, от пяти до двадцати ролей. В Украине профессиональные роли реализуются социальными работниками на деятельностном, практическом уровне социальной работы и не подкреплены административным управлением, то есть должность, которую занимает социальный работник, не всегда можно отождествлять с профессиональной ролью, которую он выполняет. Обобщая различные научные и практические тенденции ролевого репертуара социальных работников в разных странах, украинский исследователь В. Сидоров предлагает собственную классификацию.

Группа практических ролей: учитель социальных умений, консультант-клиницист, агент по социальным изменениям, аниматор, помощник клиента, менеджер, уличный работник.

Группа посреднических ролей: брокер социальных услуг, управляющий делами клиента, защитник прав и интересов клиента.

Группа руководящих ролей: руководитель рабочей нагрузки, лидер команды, руководитель персонала, администратор.

Группа исследовательских ролей: эксперт, аналитик, исследователь.

Группа сервисных ролей: преподаватель, руководитель полевой практики, супервизор.

Группа латентных ролей: защитник господствующего порядка, под-ривач государственного устройства, брокер в серых тонах, козел отпущения, донор, потенциальный угнетатель, всезнайка.

Профессиональные роли, которые выполняет социальный работник демонстрируют его умение быть гибким, мобильным, строить определенные сценарии профессиональных ситуаций, артистичным, что требует определенной профессиональной подготовки и наличия соответствующих черт характера.

Информационный описание профессии социального работника, требования к личностным качествам специалиста социальной сферы представлено в работах Л.Т. Тюпти и А.В. Тюпти "Информационный материал описания профессии" "Специалист по социальной работе", "К вопросу о качестве специалиста социальной работы". Авторы акцентируют, что разнообразие и разветвления проблем, объем знаний и умений, необходимых специалисту по социальной работе, почти безграничны. В социальной работе есть много противоречий. Одна из них та, что осуществляется подготовка социальных работников общего профиля, которые знают "ничего, но обо всем", и специалистов по социальной работе, которые знают "все, но ни о чем". Профессия социального работника направлена на социальную сферу, поэтому необходимым условием для выбора этой профессии является социальная направленность личности, наличие соответствующих социальных качеств: гуманизма, доброжелательности, справедливости, ответственности, терпения, уравновешенности, готовности встать на защиту клиента, прийти на помощь, поддержать. Основой профессиональной деятельности социального работника является компетентность и профессионализм. Основой компетентности и профессионализма являются требования профессии к специалисту: необходимый уровень общеобразовательных знаний, медицинские требования, требования к склонностей и интересов, психофизиологические требования ,, требования к интеллекту и эмоционально-волевой сферы, к морально-деловых качеств.

Важным признаком, отражает профессионализм социального работника и способствует формированию образа профессии, позиция "полномочного партнерства", которая требует от социального работника способности владеть ситуацией, видеть разницу между ролями "поддержки и заботы" и "регулирования и контроля" и в соответствии с этим определять и проявлять активную линию своего поведения. Ссылаясь на Н.Б. Шмельову, М.В. Фирсов и


Е.Г. Студенова считают, что профессионалом является социальный работник, который:

- Отвечает требованиям профессии (личностный и профессиональный потенциалы), вносит определенный вклад в социальную политику и социальную практику, осуществляя свою деятельность по социальной адаптации, помощи, коррекции, реабилитации отдельного человека и различных категорий населения;

- Личностно настроен на профессию, имеет личностно-мотивационную готовность, профессионально необходимые качества, компетентность, а также положительное отношение к себе как к профессионалу, как направленного на результативность своего труда;

- Достигает желаемых для общества результатов по социальной помощи, поддержки, адаптации и реабилитации людей;

- Использует современные, оптимально эффективные методы, приемы, технологии с целью социальной защиты человека;

- Выполняет нормы, стандарты, эталоны профессии, осознает ее значимость в обществе;

- Привносит в профессиональную деятельность индивидуально-творческий, новаторский компонент, осознанно развивая свою личностную и профессиональную индивидуальность;

- Осознает перспективу и зону своей ближайшей профессионального образования, повышения квалификации, самообразования, изучения отечественного и зарубежного опыта;

- Имеет необходимый уровень профессиональных и личностных качеств, знаний и умений;

- Является социально активным в обществе, ставит и обсуждает вопросы практики, отношение к профессии, ее статуса, ищет резервы решения профессиональных, социальных проблем.

Важным элементом модели специалиста по социальной работе, показателем его квалификации является супервизорство. В теории и практике социальной работы в Украине термин "супервизия" употребляется как профессиональный неологизм. Его буквальный перевод с английского языка - надзор - не соответствует его полном содержания. В украинском языке ближайшие в содержательном плане понятие "наставничество", "наставник" ("тот, кто дает советы, учит; советчик, учитель; смотритель"), "наставлять" ("давая советы, учить чему-то; приводить, направлять, нацеливать и т.п. в нужном направлении; направлять, направлять »). В профессиональной лексике употребляется также термин "куратор". Однако его толкование, как лица, которому поручено присматривать за какой-то работой, порождает мысли о властный критический надзор, исправления ошибок и контроль. Поэтому считается, что наиболее удачными являются термины "наставничество" и "наставник". Супервизия осуществляется по студентов специальности "Социальная работа" и на более высоком уровне по коллег - социальных работников. В целом супервизии рассматривают как составляющую технологии социальной работы, которая включает подготовку социального работника, заботу о профессиональном росте работников, профилактику профессиональных рисков. В организационной системе социальной работы зарубежных стран предусмотрено наличие в штатном расписании социальных служб профессий специалиста-супервизора, который прошел специальную подготовку в высшем учебном заведении и имеет соответствующие способности. С самого начала обучения, во время прохождения практики, социальные работники попадают в систему профессионального наставничества. Наставник (супервизор) является ключевой фигурой в процессе практической подготовки будущих социальных работников. Студенты учатся интегрировать теорию и практику, анализировать, критически оценивать и проверять на практике знания, полученные при изучении академических курсов. Функции супервизора зависят от вида практики и могут включать: общее ознакомление студентов с социальным учреждением, его формальной и неформальной структурой, ведущими специалистами, внутренними правилами и инструкциями; создание производительных рабочих отношений с практикантом; предоставление эмоциональной поддержки, поощрения самостоятельности; управления деятельностью студентов через организацию непосредственного наблюдения за работой, обсуждения, ведения записей, ролевые игры; помощь в выработке профессиональных умений и коммуникативных, инструментальных, аналитических навыков; выявления учебных проблем, трудностей и налаживание контактов для их преодоления; помощь в выработке адекватных установок в отношении клиентов, к самим себе и к профессии в целом, контроль и оценку деятельности студентов на всех этапах практики. На этапе профессионального роста супервизия исходит из того, что любому социальному работнику - от новичка до человека с большим стажем работы - нужны совет "поддержка, помощь в улучшении деятельности и повышении гибкости реагирования на запросы клиента. В этом случае супервизия предусматривает как наблюдение и контроль, так и совет, поддержку, спрямовування и нацеливания. Административные функции наблюдения и контроля выполняются через подбор и расстановку кадров, планирование социальной работы; подбор команд, распределение обязанностей между членами команды, мониторинг, контроль и оценка качества работы; координацию работы между командами, организацию внешней связи команд с другими организациями или органами власти и управления, сотрудничество с другими супервизорами, выполнение роли административного буфера (улаживания конфликтов между клиентом и социальным работником), защита профессиональных интересов работников (супервизор выполняет роль посредника между социальными работниками и руководством органов социального обслуживания). В отечественных социальных службах при отсутствии института супервизорства эти функции выполняют преимущественно руководители разных уровней. Важным направлением работы для супервизии, которая еще не получила развития в Украине, является профилактика профессиональных рисков. Особое внимание к ней объясняется тем, что для социального работника, кроме компетентности и профессионализма, необходимые физическое и психическое здоровье. Социальная работа относится к тяжелым в физическом и психологическом плане профессий. Работники имеют дело со сложными и печальными аспектами человеческой жизни - старостью, одиночеством, сиротством, инвалидности, жестокостью, девиантностью и др. Такую работу сопровождает чрезмерный расход психической энергии, что приводит к психосематичнои усталости и эмоционального истощения. Это состояние называется "эмоциональным выгоранием». Помощь при "эмоциональном выгорании" предусматривает обучение психологических приемов самозащиты в ситуациях негативного общения, обустройства комнат релаксации, психологической разгрузки, проведения индивидуальной и групповой психотерапии, занятий физкультурой и тому подобное. Важна также возможность обращения к наставнику как к доверенному лицу, с которым можно разделить ответственность за принятие решения, получить квалифицированную помощь при решении конкретной ситуации и, таким образом, предупредить развитие стресса.

Поэтому для социального работника очень важны определенная психолого-педагогическая готовность к профессиональной деятельности, высокий уровень мотивации, наличие собственного этического кодекса, ценностей и социальных аттитюдив.

Основная литература

Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Павел нок. - М .: ИНФРА-М, 2002. - С. 90-113, 324-344.

Социальная работа: Учеб. пособие / Под общ. ред. проф. В.И. Курбатова. - Второй изд., Перераб. и доп. -Ростовн / Д .: Феникс, 2003. - С. 69-81.

Социальная работа в Украине / Под общ. ред. И.Д. Зверева, М. Лактионовой. - К .: Наук, мир, 2003. - С. 195-233.

Социальная работа: В 3 ч. - М .: Изд. дом "Киево-Могилянсь-ка академия", 2004. - Ч. И .: Основы социальной работы / Н.Б. Бондаренко, И.М. Грига, Н.В. Кабаченко и др .; Под ред. Т. Семигин и I. Григи. - 2004. - С. 69-72.

Социальная работа: технологический аспект: Учеб. пособие, / Под ред. проф. А.И. Капской. - М .: Центр учеб. Лит., 2004. - С 35-46.

Тюптя Л.Т., Тюптя А.В. Информационный материал описания профессии "Специалист по социальной работе": Учеб, пособие. для Государственной службы занятости. - М., 2002. - 38 с.

Тюптя Л.Т. Иванова IJ>. Социальная работа (теория и практика): Учеб. пособие. - М .: ВМУРОЛ "Украина", 2004. - С. 60-78.

Фирсов М.В., студенов Е.Г. Теория социальной работы. - М .: Гуманит. изд. центр "ВЛАДОС": Моск. гос. соц. ун-т, 2001. - С. 252-305.

Дополнительная литература

Браун А., Боурн А. Супервизор в социальной работе. - М., 2003. -239 с.

Василькова Ю.В. Лекции по социальной педагогике (на материалах отечественного образования). - М., 1998. - С. 68-71.

Метель Л А. Овладение личностью принципами толерантности в студенческой среде / Актуальные проблемы обучения и воспитания людей с особыми потребностями: 36. наук, трудов. - М .: Ун-т "Украина", 2004. - С. 86-95.

Иванова И.Б. Актуальные вопросы разработки модели специалиста // Вестник Университета "Украина". Теорет. и метод. вид. - 2002. - № 2. - С. 22-29.

Коваль Л., Зверева /.Д., Хлебик CP. Социальная педагогика / социальная работа. - М., 1997. - С. 28-74.

Корчинский С. Моделирование структуры образа идеального и реального учителя на уровне совокупных представлен в различных субъектов педагогического взаимодействия: Дис .... д-ра пед. наук - М .: Киев. гос. лингвист, ун-т, 1998. - 420 с.

Овчарова Р.В. Справочная книга социального педагога. - М .: творчески. центр, 2001. - С. 25-50.

Сидоров В.Н. Деятельность социального работника: роли, функции и умения. - М .: СТИ МГУС, 2000. - 90 с.

Социальная работа: Краткий енцикл. слов. - М .: ДЦССМ, 2002. - С. 461-462.

Томчук MJ. Психологические основы формирования специалистов при прохождении практики // Актуальные проблемы обучения и воспитания людей с особыми потребностями: 36. наук, трудов. - М .: Университет "Украина", 2004. - С. 307-311.

Темы для дискуссии

1. Особенности модели специалиста по социальной работе.

2. Квалификационные требования к подготовке специалиста по социальной работе, умения и навыки социального работника.

3. Модель творческого потенциала специалиста.

4. Профессионализм в социальной работе.

5. Профессиональные роли социального работника.

6. Сущность супервизии в социальной работе.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >