Менеджмент как система знаний развивался по нескольким направлениям.

Первое направление - развитие теории организационного управления - получил название классической, или традиционной школы. Многие компоненты этого направления играют и теперь важную роль. Однако определенная недооценка человеческого фактора, упрощенное представление о мотивах человеческого поведения, которые имели место в традиционной школе, вызвали к жизни второе направление в теории управления.

Второе направление - это школа человеческих отношений, или человеческого поведения. Особое внимание в этой технологии управления уделяется психологическим мотивам поведения людей в процессе производства, рассматриваются такие категории, как групповые отношения, групповые нормы, проблемы конфликта и сотрудничества, коммуникационные барьеры, неформальная организация и др. Таким образом, в теории управления были введены социально-поведенческие элементы в интегрированном виде.

Третье направление - это так называемая эмпирическая школа. Она объединяет исследователей, определяющих управления прежде всего как изучение практического опыта с целью его обобщения, тиражирования и передачи практикам, обучение студентов и т. Д. Представители этой школы стремятся синтезировать основные идеи двух первых школ: классической и человеческих отношений.

Четвертое направление - теория организации управления социальных систем - разрабатывает системный подход к вопросам организации управления, обращает преимущественное внимание на взаимодействие частей системы с целым. Представители этой школы занимаются исследованиями организации целого, моделируя организационные процессы и их сочетания друг с другом, благоприятные для достижения целей, стоящих перед организацией.

Пятое направление - новая школа науки управления. ее представители считают важнейшей целью исследования процессов принятия решений с применением новейших математических методов и средств. Эта школа ставит перед собой задачу повышения рациональности решений, к ней также можно отнести большое число исследователей, участвующих в разработке различных управляющих и прогнозирующих систем.

Этот короткий и далеко не полный перечень основных теорий управления показывает междисциплинарный характер знаний, на основе которых могут быть развиты принципы административной практики. Вместе с тем эти теории не всегда могут быть адаптированы к отечественной системы управления, так как здесь необходимо учитывать уровень жизни, традиции, ценности и возможности в развитии системы социальной защиты и т. Д.

Управление в обществе - это воздействие на социальное поведение, на трудовую (социальную) деятельность не только отдельного человека, коллектива людей, но и на общество в целом. Управление социальными процессами в обществе всегда целенаправленное и предполагает достижение осознанных целей и задачи с помощью соответствующих средств и методов, определенная совокупность которых и может быть названа технологиями. Цивилизованность общества во многом определяется уровнем культуры управления, которая включает в себя научные знания о характере управления и его принципы, практический опыт организации людей, координацию их действий с целью повышения их эффективности. XXI в. будет веком "сознательной технологии", когда люди будут использовать технологии для того, чтобы укрепить свое тело и стимулировать умственные способности, и когда технологии будут все больше принимать человеческие качества.


Основные методы управления

Система управления предполагает:

· Механизм управления - цель, средства, методы, функции, принципы,

· Структуру управления - кадры, технику управления, организационно-штабную структуру;

· Процесс управления - органы управления, технологию, материальную часть органов управления;

· Рационализацию системы управления - внедрение достижений науки в управление, обновление кадров, совершенствование хозяйственной системы управления.

Как и любая деятельность, социальное управление включает многочисленные средства, формы и методы достижения поставленной цели, составляющие Его инструментарий.

Административные (организационные, организационно-распорядительные) методы имеют большое значение в практике управления. Они основаны на отношениях субординации, власти и подчинения, присущих системе управления.

Выделяют регламентирующие, распорядительные и дисциплинарные методы.

Регламентирующие методы - методы, с помощью которых создается та или иная система организации, определяются задачи и ответственность структур управления, устанавливаются определенные правила, конкретные рекомендации к исполнению, рамки поведения руководителей и подчиненных.

Регламентация работы социального работника включает в себя следующие положения:

· Организационную структуру, состав органов управления (самоуправления) коллектива и его подразделений;

· Конкретное определение прав и обязанностей, полномочий органов управления (самоуправления);

· Порядок разрешения противоречий, которые возникают между отдельными органами управления (самоуправления) в процессе профессиональной деятельности;

· Перечень форм и методов управления (самоуправления) в коллективе, организации, используемых для решения тех или иных вопросов; формы - общее собрание, конференция, комиссия и др .; методы - коллективное обсуждение проблем, изучение общественного мнения, общественная экспертиза и др;

Конкретные процедуры принятия решений по отдельным социальным, профессиональным и другим вопросам;

· Порядок выборности и ответственности руководителей на всех уровнях;

· Порядок, формы и сроки информирования (отчетности). Регламентирование обеспечивает организованность в работе, поддерживает оптимальный режим деятельности, не допускает действия стихийных факторов, вносит в деятельность коллектива порядок и дисциплину.

Ориентация - это метод, с помощью которого упорядочиваются положение и перемещение работника на предприятии, в учреждении, устанавливаются место и значение того или иного объекта, предмета, события на производстве. Системы ориентации: нумерационная, словесная (надписи, указатели и т.д.), словесно-нумерационная (комбинация), символическая (символы, пиктограммы, эмблемы, значки), графическая (карты, схемы, таблицы), цветовая.

Инструктирование - процесс наставления в устной или письменной форме. Используется как метод, с помощью которого руководитель определяет цели, задачи, обязанности и права работников.

Распорядительные (административные) методы используются для коррекции системы и оперативного уточнения задач управления, для совершенствования организации и направлены на решение конкретных задач. Выделяется две формы использования этих методов: письменно-документальная и устная. Такие формы распорядительного воздействия, как директивы, указы и постановления, выражаются только в письменно-документальной форме, а приказы, распоряжения и указания - в обоих.

Распорядительный влияние методов направлен прежде всего на устранение трудностей, возникающих недостатков в профессиональной деятельности. Они определяют объем предполагаемой работы, распределение обязанностей по ее выполнению, а также сроки исполнения и предполагают систематический контроль и проверку исполнения.


Дисциплинарные методы - методы, которые обеспечивают порядок и соблюдение дисциплины в организации.

Содержание организационной деятельности - это четкое и понятное определение целей и задач; отбор исполнителей на основе оценки, с их точки зрения, лучшего способа использования их качеств, потенциала в интересах дела; передачи решений, размещения исполнителей в соответствии с целями и задачи учреждения, распределение полномочий; обеспечение исполнителей средствами производства и создание необходимых для их рационального использования материальных условий; создание системы совместной работы путем налаживания межличностных отношений и взаимной заинтересованности в общей работе; согласование и координация отдельных работ; обеспечение единства взглядов и целеустремленности всех членов организации; контроль за ходом выполнения поставленных целей, задач и распоряжений; культура взаимоотношений и взаимоотношений.

Если метод управления - это последовательность необходимых действий людей в процессе решения управленческой проблемы, то форма управления - это структура отношений, связей между людьми при выполнении этих действий. Форма управления определяет те организационные рамки, в которых осуществляются эти действия. Есть индивидуальные и коллективные формы управленческой деятельности.

В теории управления выделяются функции управления. Понятие «функции» в социальной практике определяется деятельностью, обязанностями, работой социальных служб и учреждений. Социальное управление имеет четко выраженный смысл, образует систему функций, которые взаимосвязаны и взаимообусловлены. Функции управления - это объективно необходимая, относительно самостоятельная часть управленческой деятельности (элемент управления), характеризующееся специфическим содержанием, универсальностью осуществления, особой пространственно-временной формой выражения.

Содержание социального управления как процесса раскрывается в его функциях, представляющих виды деятельности, с помощью которых субъект управления воздействует на управляемый объект.

Анализ процесса управления с точки зрения его функций составляет основу для определения объема работы каждой них, численности управленческих работников и в конечном счете - проектирование самой структуры и организации аппарата управления.

Всем социальным субъектам социального управления, специалистам социальной работы свойственны такие общие функции: определение и ранжирование целей; планирование способов достижения целей, в том числе обеспечение необходимыми материальными и нематериальными ресурсами; контроль и координация совместной деятельности; обсуждения и решения проблем, регулирование отношений с персоналом и клиентами установление связей и информационное обеспечение; контроль за качеством и количеством социальных услуг, предоставляемых клиентам; оценивания будущих потребностей организации; выполнения представительских функций или организации учреждения.

Функции управления являются составными любого процесса управления вне зависимости от особенностей (величины, назначения, формы собственности). Поэтому их называют общими и в их составе выделяют планирование, организацию, контроль, координацию и мотивацию.

Одна из важнейших функций социального управления - планирование. Она реализуется через систему принципов. В число этих принципов входят: обоснованность, директивность, отражение единства общегосударственных, коллективных и личных интересов, оптимальность планов, их сбалансированность, единство планирования, его комплексность. Планирование предполагает: определение целей деятельности; выбор средств осуществления поставленной цели; обеспечение необходимыми ресурсами; определение формы организации жизнедеятельности и социальной помощи; создание программы достижения поставленной цели; определение конкретных сроков и объема выполнения программы; учет результатов деятельности; корректировки принятых программ; научно обоснованное предвидение результатов реализации программы; постановку новых задач и целей, которые появляются после реализации программы.

Планирование как функция управления имеет сложную структуру и реализуется на практике через свои подфункции: прогнозирование, моделирование и программирование.

Прогнозирование - научное предвидение будущего, определение конечного состояния клиента (объекта воздействия) на перспективу, ее переходных состояний.

Моделирование - идеальная разработка различных ситуаций и состояний развития объекта в течение всего планируемого периода.

Программирование - выявление этапов последовательного перехода в новое состояние. Сюда входит разработка алгоритма функционирования системы, определение необходимых ресурсов, выбор средств и методов деятельности социальных учреждений, служб и специалистов.

При планировании важной задачей является определение цели социальной работы - это процесс нахождения идеального образа будущего результата деятельности. Центральной проблемой процедуры целеполагания является формулировка цели и оптимального средства ее достижения. Цель без определения средств ее достижения - это только умственное проект, мечта, не имеет реальной опоры в самой действительности.

С точки зрения психологии, в процессе целеполагания возникают условно-рефлекторные связи интеллекта с другими факторами: памятью, эмоционально-волевыми компонентами.

Определение цели обусловливает алгоритм, определяющий порядок и основные требования к результатам деятельности. Цель - это понятие, выражающее идеальное представление результата деятельности. Любую деятельность можно трактовать как процесс осуществления цели. При формулировке цели следует учитывать следующее:

· Цель должна быть обоснованной и отражать требования законов развития объекта воздействия;

· Цель должна быть понятной и доступной;

· Основная цель должна быть связана и соотнесена с целью более высокого порядка.

Основные этапы формулировка цели:

· Выделение необходимых характеристик и состояний объекта и их включения в целевую установку конкретного вида деятельности;

• определение возможных и нежелательных обстоятельств, вызванных конкретным видом деятельности;

· Отграничения цели от желаемых, но объективно недостижимых результатов.

Различают несколько типов целей: конкретные и абстрактные; стратегические и тактические; индивидуальные, групповые, общественные; поставленные субъектом деятельности и созданы извне.

Конкретная цель - это идеальный образ продукта непосредственной деятельности.

Абстрактная цель - это общее представление о некотором идеал, ради достижения которого осуществляется человеческая деятельность.

Стратегические и тактические цели определяются и обусловлены временными факторами их осуществления и соотносятся как целое и часть.

Цель, которую ставит субъект дии, производится в результате внутреннего развития его собственной активности, творческого отношения и ответственности за порученное дело.

Цель, заданную извне, определяют как объективную требование, что требует решения задачи.

Особое место занимает определение цели в организации и осуществлении социального действия. Технология социальной работы - это целенаправленный процесс социального влияния субъекта на объект.

Методологический аспект целеполагания заключается в обеспечении преемственности общих и конкретных задач при определении путей решения социальных проблем различного уровня. Организационный аспект возникает в реализации конкретных путей и средств решения определенной проблемы.

Определение цели выступает как аналитическая деятельность. Такая деятельность возможна, когда субъекты целеполагания, то есть специалисты социальной работы разного уровня умеют анализировать ситуацию; знают правовое пространство деятельности по решению реальной проблемы; имеют опыт практической работы. При формулировке цели в социальной работе особое внимание уделяется моральным аспектам. При этом социальному работнику необходимы исключительная ответственность, творческий, нешаблонный подход, инициатива. Основным этическим правилом специалиста должно быть: "Не навреди!". А это, прежде всего, зависит от личности объекта целеполагания и целенаправленности, его профессиональных и личностных качеств.

Роль и место цели в процессе осуществления социального воздействия зависят от уровня социальной работы, на котором она реализуется: управленческий, организационный, контактный, непосредственный срез деятельности социальных служб. Организационно-управленческий уровень определяет программу деятельности по решению социальных проблем клиентов. На этом уровне, учитывая основные направления социальной политики государства определяются стратегические цели, ставятся задачи, рассчитанные на перспективу, длительный период реализации. На контактном уровне определения целей необходимо рассматривать как конкретное руководство к практическим действиям в связи с поставленной проблемой. Сформулированные в связи с этим цели предполагают более короткий срок реализации и достижения результатов.

Определение цели социальной работы выполняет ряд следующих функций:

· Определяет рациональный вариант сбора информации и способы действий при решении проблемы;

· Ограничивает объем информации, поиск которой осуществляет социальный работник;

· Обеспечивает конкретизацию проблемы;

· Помогает определить способы действий.

Цель и принято решение не тождественные понятия. В основу правильно сформулированной цели входят такие варианты и логические принципы решения проблемы:

1. Точное и четкое формулирование собственных целей применительно к конкретной ситуации.

2. Определение целей других лиц и организаций, на которые предполагается направлять воздействие.

3. Определение характера взаимосвязи целей других лиц! организаций, на которые направлено воздействие, а также взаимосвязь задач, возникающих в ходе социальной работы.

4. Определение вероятных последствий достижения сформулированных целей. Многие целей могут быть по сути средством достижения других, более отдаленных или побочных. Поэтому, если не учитывается возможность положительных результатов, это может привести к непредсказуемым последствиям.

5. Определение обстоятельств, способствующих и препятствующих достижению поставленных целей, причин их существования или появления.

6. Выявление переменных проблемных ситуаций - управляемых и неуправляемых. Большинство людей подходит к решению проблем со своими уже сложившимися представлениями о факторах, влияющих на них. Цель должна быть четко и ясно сформулирована. Достижимость цели должна быть объективно определена. Нужно быть готовым к тяжелому пути достижения цели.

На любой стадии развития социального управления могут возникнуть проблемы (внутренние, внешние), которые будут тормозить достижения функциональных целей и задач. При этом социальному работнику необходимо создать условия для того, чтобы изменить ситуацию. Выделяют следующие задачи, решение которых способствует достижению поставленной цели:

Распределение ролей - нахождение социальным работником правильной позиции, соответствующей определенной управленческой ситуации.

Общение и установления коммуникации с клиентом и другими специалистами.

Поэтапное решение конфликтных противоречий.

Уточнение цели. Эта работа связана с постоянным анализом, диагностикой ситуации и принятием соответствующих решений, коррекцией действий.

Сущность научной организации труда:

· Реальное повышение деловой квалификации и профессионального мастерства специалистов;

· Совершенствование методов и приемов труда;

• планирование работы с учетом фактора времени;

· Организация рабочего места с учетом научных рекомендаций;

· Кооперация и раздел труда между администрацией и общественными организациями;

· Оптимальний1 режим труда и отдыха, их чередование и дозирования с учетом научных рекомендаций;

· Постоянное совершенствование условий труда;

· Осуществление мероприятий по укреплению трудовой и учебной дисциплины;

· Использование компьютерных технологий.

Организация - вторая функция управления, задачей которой является

формирование структуры предприятия, а также обеспечение всем необходимым для ее нормальной работы - персоналом, материалами, оборудованием, помещением, денежными средствами. В любом плане, который составляет предприятие, всегда есть стадия организации, то есть создание реальных условий для достижения поставленных целей. Часто это требует перестройки структуры производства и управления для того, чтобы повысить ее гибкость и приспособляемость к требованиям рыночной экономики. Следующее направление - работа с персоналом, развитие стратегического и экономического мышления специалистов, поддержка работников, которые проявляют склонность к творческому подходу в работе, нововведений, которые не боятся рисковать и брать на себя ответственность за решение тех или иных проблем.

Контроль - это управленческая деятельность, задачей которой является количественное и качественное оценки и учета результатов работы организации. Поэтому главные инструменты выполнения этой функции - наблюдение, проверка всех аспектов деятельности, учета и анализ. В общем процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, так как по его данным производится корректировка ранее принятых планов и даже норм и нормативов. Эффективно поставленный контроль обязательно должен иметь стратегическую направленность, ориентироваться на результаты, быть своевременным и достаточно простым. Последнее требование особенно важно сейчас, когда организации стараются строить свою работу на принципе доверия к людям, а это предопределяет необходимость и возможность существенного сокращения контрольных функций, выполняемых непосредственно руководителями.

Координация - это центральная функция процесса управления, которая обеспечивает его непрерывность. Главная задача координации - достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть различным, так как зависит от координирующих процессов. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, совещания, компьютерная связь, средства медиа связи, документы и т. С помощью этих и других форм связи осуществляется маневрирование ресурсами организации, обеспечивается единство и согласованность всех стадий процесса управления, а также работы персонала.

Мотивация - это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и стимулировать их к эффективному труду для выполнения поставленных целей и задач. Для этого осуществляется экономическое и моральное стимулирование, обогащается содержание труда и создаются условия для выявления творческого потенциала работников и их саморазвития. Осуществляя эту функцию руководители должны постоянно воздействовать на факторы результативной работы членов трудового коллектива. К ним в первую очередь относят: разносторонность форм и методов работы, ее содержания, повышения и расширения профессиональной квалификации работников, удовлетворение полученными результатами, повышение ответственности, возможности проявления инициативы и осуществления самоконтроля и тому подобное.

Выделяют методы принятия управленческих решений, основанных на представлении процесса управления как совокупности процессов решения проблем. В соответствии с этим все методы делятся на следующие группы: методы постановки проблем, методы решения проблем, методы организации выполнения принятых решений.

Методы стимулирования включают все виды и формы стимулирования людей к труду: оплата труда, премиальные системы, участие в прибылях, моральные стимулы, повышение должности, обучение и т.

Особую группу составляют процедурные методы, проанализированы учитывая основные этапы организаторской деятельности: определение цели, постановка задач (методы определения, формулировки и отображения целей); решения (методы их подготовки и принятия); организационно-исполнительская деятельность (методы распределения и закрепления функций, задач, прав, обязанностей и ответственности); кадровое обеспечение (методы оценки, подбора и расстановки кадров); ресурсное обеспечение (методы определения и распределения ресурсов); распорядительство (административные методы); определение времени работы (методы определения времени, необходимого для реализации целей, выполнения задач, работы); контроль (методы контроля за исполнением). Выявление содержания процедур позволяет типизировать стиль деятельности специалистов социальной сферы, разрабатывать рекомендации по его улучшению, совершенствованию.

Выполняя эти обязанности, руководитель социальной службы или специалист в области социальной работы выступает в нескольких ролях:

· Во-первых, это руководитель, избранный властью, руководящий определенным коллективом людей;

· Во-вторых, это лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, вызывая положительные эмоции;

В-третьих, это дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты;

В-четвертых, это инноватор, понимающий роль науки сегодня, умеет оценить и без промедления внедрить в производство (деятельность) тот или иной изобретение, рационализаторское предложение;

В-пятых, это человек, обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью, способный быть во всех отношениях образцом для окружающих.

Работа руководителя - это сплав необходимых знаний и искусство использования накопленного опыта в конкретных условиях, умение давать теоретическое обоснование конкретных решений, действий.

Методы управления и управления применяются на уровне индивидуальной работы социального работника с клиентом. От того, каким образом социальный работник строит работу с клиентом зависит эффективность решения проблемы клиента.

Основными этапами процесса подготовки и принятия управленческого решения, которое обеспечивает рациональное решение проблемы, являются: выявление и осознание проблемы, четкая формулировка задачи; определение ограничений и критериев для принятия решения; выявление, всестороннее рассмотрение и анализ альтернатив; оценивания альтернатив, выбор лучшего варианта решения.

1. Выявление и осознание проблемы, четкая формулировка задачи, то есть той противоречия, возникает между желаемым (идеальным) и реальным положением явления. Таким образом осуществляется диагностический компонент деятельности социального работника при сборе необходимой информации, анализа полученных данных. На этом этапе происходит осознание задач социальной помощи, получаемых и выделяются данные, имеющие непосредственное отношение к конкретной проблеме, к людям, которые принимают участие в ее решении, цели и времени реализации. Это релевантная информация, то есть "фильтрация" данных и отбор тех, кто участвует в процессе принятия решения.

2. Изучение ограничений и критериев для принятия решения позволяет перенести решение в реалистичный план, то есть учесть правовые, финансовые, материально-технические, а также психологические ресурсы и возможности. Для социального работника является важным знание закономерностей развития психики и особенностей развития личности на разных возрастных этапах жизни, а также социально-психологических, психофизиологических, этнопсихологических особенностей групп коллективов.

3. Определение и всесторонний анализ альтернатив обнаруживает способность к управленческой деятельности. Чем больше альтернатив определяет социальный работник, тем больше его творческий потенциал управления. Генерируя широкий спектр альтернатив, выделяются и анализируются возможности, которые отражают основные аспекты этого решения: психологические (каким образом это решение будет влиять на психику, поведение, мотивы людей), педагогические (каким образом отразится решения в обучении, воспитании ребенка, молодого человека) , экономические (есть возможность финансировать это решение), материально-технические (есть материалы и оборудование, необходимые для реализации решения).

4. Оценка альтернатив и дальнейший выбор целесообразного варианта решения проблемы. Оценивая каждую возможность решения проблемы, социальный работник пытается сделать прогноз относительно того, что произойдет в будущем, выясняется вероятность осуществления каждого варианта решения в соответствии с намерениями.

Таким образом, менеджмент в социальной работе - управление, осуществляемое в особой сфере социальной деятельности - социальной работе, направленной на оказание помощи, поддержки, защиты всех людей, прежде всего уязвимых слоев и групп населения. Организационно-распорядительные методы в социальной работе очень важны на уровне управления социальной работой в рамках отдельной организации или учреждения, а также в процессе управления социальной работой с клиентами социальных служб.


Основная литература

Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - Второй изд., Перераб. и доп. - М .: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1995. - 480 с.

Горпинич А.Н. Управление социальной работой: теоретические вопросы // Социальная работа в Украине в начале XXI века: проблемы теории и практики: Материалы доп. на междунар. научно-практической. конф. 29-31 октября 2002 - Ч. П. - М., 2 002.

- С. 246-253.

Энциклопедия социальной работы: Пер. с англ. - Т. 1-3.

- М., 1993-1994.

Заводской И.С. Менеджмент: Management. - Т. 1. - М .: Укр-фин. ин-т менеджмента и бизнеса, 1997. - 543 с.

Коваль Л., Зверева 7.Д., Хлебик С J *. Социальная педагогика / социальная работа. - М., 1997..

Левин Р.Я., Олексиенкд С.В. Менеджмент, ориентированный на результат в социальных проектах формирования здорового образа жизни // Социальная работа в Украине в начале XXI века: проблемы теории и практики: Материалы доп. на междунар. научно-практической. конф. 29-31 октября 2002 - Ч. П. - М., 2 002.

Лукашевич МЛ., Рябченко В.И. Самоменеджмент в социальной работе: парадигм а ное поле и практические возможности // Социальная работа в Украине в начале XXI века: проблемы теории и практики: Матер, доп. на междунар. научно-практической. конф. 29-31 октября 2002 - Ч. II. - М., 2002. - С. 231-240.

Менеджмент организации: Учеб. пособие / З.П. Румянцева, Н. Саломатин, Р.З. Акбердин и др. - М .: ИНФРА-М, 199G.- 432 с.

Понятийно-терминологический словарь по социальной работе / Под ред. И.В. Козубовский, 1.1. Миговича. - Ужгород: Художественная линия, 2001. - 152 с.

Социальная работа / Под общ. ред. проф. В.И. Курбатова.- Ростов н / Д .: Феникс, 2000. - 576 с.

Социальная работа: Хрестоматия // Социальная работа. - Кн. 3.- М .: ДЦССС, 2002. - С. 155-370.


Социальная работа: Краткий енцикл. слов. // Социальная работа. - Кн. 4. - М .: ДЦССМ, 2002. - С. 258.

Технология социальной работы: Учеб. пособие / Под ред. И.Г. Зайнышева. - М .: Гуманит изд. центр "ВЛАДОС", 2000. -240 с.

Фирсов М.В., студенов Е.Г. Теория социальной работы: Учеб. пособие. - М .: Гуманит. изд. центр "ВЛАДОС", 2001.

Шендеровсъкий К.С. Основные вопросы менеджмента социальной работы / Социальная политика и менеджмент в социальной работе / Под общ. ред. И. Зверева, Г. Лактионовой. - К .: Наук, мир, в 2001, - С. 24-45.

Шендеровсъкий К.С. Недооценка и абсолютизация этического подхода в менеджменте социальной работы / Социальная политика и менеджмент в социальной работе / Под общ. ред. И. Зверева, Г. Лактионовой. - К .: Наук, мир, 2001. - С 46-52.

Темы для дискуссии

1. Философская основа теории менеджмента.

2. Сущность основных методов управления в социальной работе.

3. Функции менеджмента.

4. Особенности научной организации труда на различных уровнях социальной работы.

5. Различия организации работы с клиентом на микроуровне социальной работы.


 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >