СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

Понятие технологий социальной работы

Новым подходом к организации социальной работы и системы предоставления социальных услуг являются социальные технологии и технологии социальной работы. В практике социальной работы необходимо различать понятия "социальные технологии" и "технологии социальной работы» как отношение целого и части. В научной литературе нет единодушного определения этих понятий, вызывает определенные терминологические трудности.

Термин "технология" происходит от двух древнегреческих слов: техно - искусство, мастерство и логос - наука, знание, закон. В словарях и энциклопедиях технология определяется как: 1) совокупность знаний о способах обработки материалов и изделий и методы осуществления любых действий; 2) совокупность операций, осуществляемых определенным образом и в определенной последовательности, из которых состоит процесс обработки материала или изделия.

Технология по социальных процессов и явлений - это совокупность, система средств организации и упорядочения целесообразной практической деятельности в целях, специфики и даже логики процесса преобразования и трансформации того или иного объекта.


Создание и использование технологий дает определенную гарантию оптимизации, рационализации, предсказуемости и змодельованости процесса деятельности, гарантии получения заданных свойств и качеств, ради которых сама технология в этом случае и применяется.

Социальные технологии - это специфический социальный институт инноваций и социального творчества, организации и самоорганизации различных видов социальной деятельности и социального взаимодействия, прогнозирования и диагностики параметров социальных процессов.

Выделяют следующие признаки социальных технологий:

· Средства практического и прагматического достижения поставленных целей, которые являются системой императивов, упорядочивающих практическую деятельность (требований, команд, алгоритмов);

· Характеристика людей в реализации поставленных ими целей, осуществляемых в конкретных социальных условиях, посредством специфических социальных институтов и социальных организаций;

· Характеристика операционного социального мышления и самопознания, отражает социальную рефлексию, связанную с практическим осмыслением технологических законов.

Социальные технологии тесно связаны с этикой социальной работы, этическими принципами социальной защиты и поддержки.

Этапы социальных технологий

Этап постановки цели

Формулировка цели в терминах практической и технологической досягаемости, необходимости. Этот этап является по сути определяющим. Постановка цели характеризует достижения определенного результата, если такие следующие требования:

· Хорошо сформулирована цель определяется в положительных намерениях и положительных характеристиках;

· Сформулирована цель практически достижима;

· Цель является необходимым сама в своих основных параметрах и всех ее последствиях;

· Сформулирована цель предполагает процедуру проверки;

· Корректно сформулирована цель предполагает разнообразие средств ее достижения.

По своей сути этап постановки цели связан с привлечением сторону социального технолога (субъекта действий) тех объектов, ради которых происходит оптимизация процессуальной упорядоченности социальных процессов. Если для них достижения цели даст положительный эффект, улучшит положение дел, покажет, что применяемые методы необходимы и результативны, то успех гарантирован.

Этап технологической досягаемости

Квалификация проверки результатов, выработки системы индикаторов, установление соответствия полученных результатов с временными параметрами. Этот этап охватывает параметрические характеристики, связанные с ответами на вопросы типа: "Что необходимо применить?", "Когда это необходимо использовать?", "В какой последовательности это необходимо применить?", "Какие признаки пространственной и временной упорядоченности применяемых средств ? ".

Этап анализа системы

Анализ, структуры, элементов, характера их взаимосвязи. Этот анализ предполагает сравнение, оценка выборки по различным критериям, аналитический прогноз и аналитический расчет. Указанный анализ должен дать основные параметры трансформированной системы как определенного динамического состояния.

Этап оценки

Утилизация фазы анализа в характеристиках того, что способствует или препятствует достижению поставленной цели. Любое оценивания, кроме абсолютных критериев (достигнуто необходимое положение дел), включает в себя и релятивной показатели типа: достигнутый результат дел отличается от предыдущего в лучшую сторону по определенным характеристикам.

Этап разработки технологии

Плановое и систематическое применение имеющейся информации для создания методики нововведений содержит этап экспликации цели, направленности нововведений, выявление проблем, источников информации, сбор данных, поиск альтернатив и отбор альтернативных решений, сочетание различных компонентов разработки, формулировки технологических императивов.

Этап формулировки системы технологических распоряжений включает:

Формирование процесса;

· Оптимизацию социального развития;

· Обеспечение устойчивости социального процесса;

• создание механизма саморегуляции;

· Обеспечение благоприятных условий, сопровождающих изменения;

· Создание системы социального менеджмента - осмысленного и целенаправленного управления социальными процессами.

Социальные технологии рассматриваются также как особый вид социальной теории, после осмысления вопросов о качественной и количественной определенности изучаемого общественного явления ставит и обосновывает вопрос о том, как, каким образом и в какой последовательности возможны специфические операции с результатами познавательной деятельности. В этом аспекте социальные технологии исследуют процессы целенаправленного воздействия на социальные объекты, разрабатывают и обосновывают эффективные способы и приемы такого воздействия. Под социальным объектом понимаются социальные отношения, социальное взаимодействие, социальная группа, социальный институт, социальная организация. Характер воздействия, его технологичность определяются той системой операций целенаправленного воздействия, основанной на социальном и социологическом знании как объекта.

Социальные технологии имеющиеся практически во всех аспектах социальной динамики: индивидуального взаимодействия, групповой и межгрупповой взаимодействия. То есть социальные технологии имеют свои собственные теоретические подходы, служат переходным мостиком между реальной практикой и высокой теорией.

Социальные технологии - это процесс целенаправленного воздействия на социальный объект, обусловленный необходимостью и потребностью получения заданного результата. В этом плане технологичность воздействия наполнена такими понятиями, как этапность, процедурность, операцийнисть. На основании такого видения, социальные технологии характеризует как определенную социальную прагматику, которая выстраивает цели, средства и результат социальной деятельности. Координация и субординация цели, средств и результатов предполагают вариативность, учет множества факторов, моделирования и проектирования, систему критериев и оценок, социальные версии и сценарии, идентификаторы, методы диагностики и тому подобное.

В теории социальных систем выделяют базовые (основные) и специальные (производные) социальные технологии.

К базовым социальным технологий относят технологии стратегического проектирования социального объекта или группы объектов.

Специальные социальные технологии - разновидность тактико-оперативного воздействия на социальный объект: социальное конструирование, практически-предметное урегулирования отношений и операций, оптимизация социального взаимодействия на определенном конкретном уровне.

Соотношение базовых и специальных социальных технологий отображается как зависимость между технологиями первого и второго уровней. Технологии первого уровня - глобальные социальные исследования, разработка фундаментальных исследовательских программ, выработки генеральных моделей, проведения системных социальных экспериментов. Технологии второго уровня - выработка конкретных методик, оценок и методов.

По мнению ВЛ. Курбатова, сегодня можно сформулировать два основных взгляды, которые в определенной степени символизируют известную дихотомию между специальными и базовыми социальными технологиями и между социальными технологиями первого и второго уровней. Одна из них принадлежит американскому исследователю Э.Дж. Томасу, другая - российскому исследователю Н.С. Данакину.

Е. Томас связывает социальные технологии с социальными направлениям. Согласно его мнению, социальные технологии имеют смысл, если они только вводят социальные инновации. Сюда относятся социальные исследования, разработка исследовательских программ, выработки моделей, социальный эксперимент, эволюционные исследования, исследования в области создания новых методик, выработка оценок. В этом плане примечательно определения указанных технологических этапов. Эволюционное исследование состоит из анализа сложившегося положения дел, разработки, развития и оценки социальных нововведений. Эти нововведения содержат специальные средства, что позволяет сделать их реальностью.

Есть много разновидностей социальных технологий. Наиболее общими из них являются методы экспертной оценки, научного наблюдения, вмешательство. Необходимым условием реализации социальных технологий становится создание организационных структур и систем и даже выработки политики социального воздействия.

Дальнейшим технологическим этапом является разработка модели эволюционного исследования. Фазам разработки должен предшествовать анализ системы. По фазе развития должна наступать фаза оценки, затем - фаза распространения и внедрения. Первые четыре фазы, включающие анализ, разработку, развитие и оценки, определяются как эволюционное исследование.

С другой стороны, наличие той или иной социальной проблемы еще не означает ее технологического решения. Ресурсы социальных технологий черпаются из многих сфер. Технологическое развитие является следствием фундаментальных и прикладных исследований, научных и промышленных технологий, социально-политической сферы.

В разработке и внедрении социальных технологий применяются различные методики: схемы потоков, матричные методы, таблицы решений и сопоставлений, эвристические методы. Применение социальных технологий в подобной интерпретации достаточно широк, однако это не единственный способ целенаправленного воздействия на социальный объект.

Необходимость использования социальных технологий обусловлена достаточно очевидными факторами. Прежде всего, это означает, что макет, модель, проект, а значит мнение, предшествующих практическом действии, рационализировать последовательность действий. Суть социальных технологий не в том, что делать, а в том, в какой последовательности осуществлять работу. Важно потребность проектировать и прогнозировать результат действий, отражает путь социального проектирования.

Проблемы, а соответственно и стали этого пути, согласно М.С. Данакиним, могут быть представлены следующим образом. Прежде всего, это онтологическое обоснование социальных технологий. В основе их всегда находится один или несколько социальных процессов. Социальные технологии как последовательность операций - это социальный процесс. В соответствии с этим, главным критерием применения социальной технологии является возможность ее корреспонденции как процесса по социальной процесса, выступает объектом ее применения. Процессуальность - главный критерий онтологического обоснования социальной технологии. Представление о совместимости двух социальных процессов недостаточно. Нужно критически оценивать эти процессы с точки зрения полноты, достаточности, адекватпости. Для этого процесс анализируется по его вида, типа, характерологических признаков, внутреннего механизма сопутствующих условий, интенсивности, направленности. Таким образом формируется исчерпывающий "реестр" социальных процессов.

При анализе оказываются их носители, субъекты, а в связи с этим - их субъективные и объективные предпосылки. Важным является определение положительных и отрицательных факторов внедрения социальных технологий. Среди негативных выделяют искажения, деформации эволюционных форм социальных процессов. Решение указанных вопросов ставит проблему о том, что необходимо проектировать. Любая социальная технология, имеющая своей целью проектирования и внедрения, ориентированная на технологизации соответствующего процесса. При этом содержание технологизации состоит, как правило, в: формировании процесса, предоставлении ему целевой направленности, онтимизации социального процесса, обеспечении устойчивости социального процесса, создании механизма саморегуляции, обеспечении благоприятных сопутствующих условий.

Автор указанного подхода предлагает использовать также и понятия прикладных социальных технологий: технологии социальной адаптации, социальной коррекции, решения социальных конфликтов и тому подобное. Отдельно выделяются: деловые отношения, технологии института власти, технологии коммуникаций и др. Эти социальные технологии не противостоят общей социальной технологии. Сферой их компетенции является установление общих принципов и направлений социальных процессов, их содержания, форм, применяемости технологизации как способа их онтимизации и рационализации, обоснование границ, диапазонов, масштаба. Общая социальная технология исследует закономерность процессов воздействия, их инвариантные структуры и компоненты, разрабатывает методы эффективной социальной действия.

Итак, социальная технология - это, прежде всего, разработка методов и методик результативного, рационального и целенаправленного социального воздействия. Однако это влияние не сводится к совокупности механического набора операций. В технологической последовательности эти операции скоординированы и субординированные, упорядочены и регламентированы.

Авторы учебника "Технология социальной работы" под общей редакцией И. Зайнышева считают, что наличие многочисленных социальных технологий вызывает необходимость их классификации и типизации. Типология как научный метод, основой которого является расчленение систем объектов и их группировка с помощью обобщенной модели или типа, выполняет важную методологическую функцию. Основные логические формы - тип, классификация, систематика.

Типология в социальной работе: а) является формой научного обоснования и программирования социальных технологий; б) выполняет прогностическую функцию (на основе творческой переработки инструментария, который используется на практике, дает возможность прогнозировать результат применения тех или иных технологий в различных условиях); в) выполняет ориентированную функцию. В основе классификации и типизации социальных технологий лежат те же принципы, которые используются в любой другой практической деятельности.

Для классификации социальных технологий, наиболее важными являются их систематизация, основанная на познании существенных связей между отдельными видами технологий.

Приступая к рассмотрению классификации социальных технологий, следует отметить, что даже самые простые из них имеют сложную внешнюю и внутреннюю структуры (микро- и макроуровне и т.д.), в результате чего любая их классификация не может быть однолинейной и составляет сложное разветвление.

Основой типологии социальных технологий могут стать следующие признаки:

· Степень ассоциированности объекта воздействия (личность, общество, социальные группы, трудовой коллектив)

· Масштабы и иерархия влияния (глобальные, континентальные, региональные и т. Д.);

· Сфера социализации и жизнедеятельности людей (производственная, политическая, социальная, духовная);

· Степень зрелости социальных объектов;

· Инструментарий, способы и средства воздействия, используемые для решения поставленных задач;

· Отрасль общественной жизни: экономика, творчество, здравоохранение, научная деятельность;

· Уровень разработки социальных технологий (теоретический, конкретно-прикладной)

· Цель, реализованная в результате применения определенной технологии.

Вопрос о классификации социальных технологий является сложным и дискуссионным. Как к разработке, так и к типизации социальных технологий есть разные подходы. Они диктуются не только родными взглядами ученых, занимающихся исследованиями в этой сфере, но и различными параметрами, избираемых как основание классификации.

Например, В.В. Богдан и В.И. Иванов предлагают следующую классификацию социальных технологий: технологии поиска стратегии управления; технологии социального моделирования и прогнозирования; информационные технологии; учебные инновационные технологии, технологии прошлого опыта.

Академик MAI В.И. Банерушев, принимая за основу классификации уровень социального пространства, на котором применяются технологии, предлагает следующую классификацию: глобальные технологии; демографические; экономические; военные; технологии продовольственных кризисов, конфликтов, катастроф.

Выделяют также технологии: социально-экономические; социально-политические; социальные; духовные. Технология социальной работы как форма особого освоения социальной действительности тесно взаимодействует не только со смежными теоретическими системами, но и с практическим опытом, традициями, ритуалами, обычаями, социально-психологическими явлениями и фактами.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >