Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Информатика arrow Информационные системы и технологии в управлении организацией

Автоматизированное рабочее место менеджера

Развитие бизнеса напрямую связано с эффективным управлением организацией. Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Главная роль в процессе управления принадлежит информации и процедурам ее обработки. В современных условиях значительного роста объемов информации эти функции можно осуществлять только благодаря использованию компьютерной техники и наличия программных продуктов [15].

Специалисты, которые внедряют управленческую деятельность, менеджеры - это профессионально подготовленные управленцы. их работа заключается в разработке (анализе и синтезе) информации, постановке задач, принятии решения, организации его выполнения, координации, мотивации и контроле. Основное назначение современного менеджмента - это способность принимать эффективные решения.

Поэтому сегодня повышается роль организации, автоматизации и компьютеризации труда менеджеров всех направлений деятельности. Кроме того, постоянно появляются новые информационные технологии, что также влияет на коммерческую деятельность организации. Все это требует от специалистов соответствующего уровня знаний и умений. Специалисту исполнителю необходим удобный инструментарий для обеспечения профессиональной деятельности в конкретной сфере, определяется используемыми технологиями и распределением обязанностей между работниками. Ориентация и реализация управленческих функций требует радикального изменения как самой технологии управления, так и технических средств обработки информации, среди которых главное место занимают персональные компьютеры.

Тенденция к усилению децентрализации управления приводит к распределенной обработки информации с децентрализацией применения средств компьютерной техники и совершенствованием непосредственно рабочих мест пользователей. На практике это достигается созданием автоматизированных рабочих мест (АРМ), которые учитывают специфику труда и специализацию специалиста. Создание автоматизированных рабочих мест предполагает, что основные операции по накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на компьютерную технику и технологию, а специалист выполняет операции, которые требуют творческого подхода при подготовке рабочих или управленческих решений.

Создание АРМ на рабочем месте специалиста повышает эффективность выполнения им своих функциональных обязанностей, позволяет применять новые методы управления, использовать единую достоверную информацию в управлении всеми звеньями, повышать производительность труда и общий уровень культуры управления и тому подобное.

Под рабочим местом понимают место, на котором работник осуществляет свой трудовой процесс. Автоматизация рабочего места предполагает наличие технического и программного обеспечения.

Итак, автоматизированное рабочее место это программно-технический комплекс, предназначенный для автоматизации профессиональной деятельности работника. Для АРМ специалиста характерна ориентация на работника, имеющего профессиональную подготовку по использованию компьютерной техники и профессионально разбирается в конкретной функциональной области. Главной составляющей АРМ является программное обеспечение, ориентированное на решение специфических задач специалиста. В то же время, его основные функции остаются неизменными для АРМ практически любого направления. Эти функции предусматривают [20]:

1) введение, накопление и хранение информации;

2) обработки данных;

3) получение результатов обработки и запросов в виде экранных форм и документов;

4) поиск информации;

5) возможность осуществления контроля на всех этапах работы.

Следует отметить, что функция обработки данных не всегда присуща АРМ. Все зависит от организации технологии обработки данных, которую используют. Если АРМ является составляющей корпоративной сети, построенной на технологии "клиент-сервер", то основное обработки данных будет происходить на сервере.

В больших и малых организациях АРМ выполняют различную роль. В первом случае они являются составной информационной системы организации. При этом они могут использовать общую информационную (корпоративную) систему или различные информационные системы, однако в любом случае работать с общей информационной базой, построенной на единой системе классификации и кодирования, или иметь средства для обеспечения совместимости и интеграции информации отдельных систем. Во втором случае АРМ это информационная среда, что может не очень плотно связано ли вообще связываться с рабочими других работников. При этом отдельные АРМ могут объединяться в локальную сеть или работать автономно. В современных условиях последний вариант практически не применяют, поскольку только вариант работы в сети дает возможность совместного использования информации.

Автоматизированные рабочие места классифицируют по следующим признакам [9]:

1) типом пользователя;

2) типом задач, решают с его помощью;

3) форма организации работы пользователей;

4) функциональной направленности;

5) уровнем развития и тому подобное.

Кроме того, в организациях можно классифицировать АРМ-и таким образом:

1) АРМ правленческих персонала -реализують функции принятия решений и предназначены для руководителей всех уровней;

2) АРМ специалистов структурных подразделений (отделов или секторов направления деятельности) - помогают решать функциональные задачи специалистам конкретного направления деятельности;

3) АРМ оперативного управления - предназначены для сбора первичных данных непосредственно на рабочих местах контролеров, диспетчеров и др .;

4) АРМ технических работников - ориентированы на ведение делопроизводства и предназначены для секретарей, референтов и др .;

5) АРМ исследователя -предназначены для работников деятельность которых связана с созданием новых изделий, проектированием новых технологий. их применяют для создания благоприятных условий при проведении определенного исследования рабочими отделов главного технолога, главного конструктора.

Создание АРМ обеспечивает:

1) простоту, удобство и дружественное отношение к пользователю;

2) простоту адаптации к конкретным функциям пользователя;

3) компактность размещения и невысокие требования к условиям эксплуатации;

4) высокую надежность и живучесть;

5) сравнительно простую организацию технического обслуживания.

Методологические принципы построения АРМ [6, 20]:

1) Основным является принцип системного подхода Суть его заключается в том, что АРМ рассматривается как система, в которой все ее составные элементы и процессы, происходящие взаимосвязаны с учетом как внутренних, так и внешних факторов. Согласно системным подходом, объект рассматривается как единое целое, а не как совокупность составляющих его частей. Потому что специфические свойства объекта можно оценить только с позиций всей системы. Это означает, что сначала надо оговорить цели и критерии системы, а затем структурировать систему для выявления комплекса технических, экономических и организационных вопросов, решение которых необходимо для того, чтобы проектируемые системы соответствовали определенным целям и критериям. Без комплексного и всестороннего решения этих вопросов эффект от внедрения АРМ значительно снижается.

Принцип системного подхода является не только основополагающим при создании АРМ, но и в значительной степени влияет на другие принципы, определяя их успешную реализацию.

2) Непрерывность развития АРМ предусматривает постоянное совершенствование всех видов его обеспечения (технического, программного, информационного и др.). Это обусловлено тем, что с развитием организаций возникают новые задачи управления, совершенствуются и изменяются старые. Поэтому АРМ должны быстро реагировать на эти изменения. С этой целью необходимо предусмотреть возможность замены устаревших ПК новыми, более производительными для улучшения информационного, математического и программного обеспечения, совершенствования технологического процесса обработки данных.

3) На принцип непрерывного развития влияет принцип гибкости, обуславливающий приспособленность системы к возможным перестройкам, что обеспечивается модульностью построения всех подсистем и стандартностью их взаимосвязи.

4) Принцип устойчивости построен на том, что АРМ выполняет основные функции независимо от воздействия внутренних и внешних возмущающих факторов. Это значит, что неполадки в отдельных его частях должны легко устраняться с быстрым восстановлением работоспособности системы. Устойчивость перед воздействием внешних возмущений (перебои в инфраструктурах, изменение задач, дефицит ресурсов) обеспечивается за счет функциональной и структурной избыточности технических средств.

5) Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный показатель на уровне достижений представленных выше принципов, отнесен к затратам на его создание и эксплуатацию.

Вместе с тем следует заметить, что, с одной стороны, реализация этих принципов требует увеличения затрат при создании АРМ, а с другой резко уменьшает затраты при его эксплуатации.

6) Надежность - в непредвиденных или аварийных ситуациях система не должна окончательно выходить из строя и давать неправильные результаты. Обеспечение надежности системы достигается использованием коллективных АРМ;

7) Эволюционность - это возможность дальнейшего развития и изменения системы и ее отдельных частей из-за расширения и модификации программных, информационных и технических средств;

8) адаптированность - способность АРМ приспосабливаться к частично измененного внутреннего фактора объекта управления. Этот принцип обеспечивает жизнеспособность системы.

Автоматизация управления организацией преследует только одну цель своевременное принятие менеджером правильного организационного решения, которое будет реализовано и проконтролировано, на основании чего будет принято дальнейшее решение. Важными факторами для принятия решений являются:

1) сбор и анализ достоверной информации;

2) подготовка альтернативных вариантов дальнейшего развития событий;

3) непосредственно принятия решения;

4) организация реализации решения;

5) контроль исполнения;

6) анализ полученного результата;

7) коррекция.

Созданные АРМ специалистов дают возможность пользователю работать в диалоговом режиме, оперативно решать текущие задачи, удобно вводить данные, вести контроль, обработки информации, определять достоверность исходной информации, выводить и передавать по каналам связи.

Основное назначение АРМ обеспечить управленческий персоналновимы средствами техники и технологии. Речь идет об автоматизированном диалоговое выполнения основных функций управления, диалоговую информационную взаимодействие пользователей и оперативный доступ к данным, накапливаемых в центральной базе данных ИС, или в распределительной базе данных АРМ.

Организация АРМ меняет технику и методологию выполнения функций управления. Возникли новые технологические операции ведения экранного диалога, использование новых форм представления данных электронных картотек и таблиц, графиков и диаграмм, многооконное представления данных.

Средства АРМ дают возможность автоматизировать решение задач, обеспечить информационную поддержку тяжело формализованных задач, результаты которых используются для принятия решений.

С учетом профессиональных знаний и практических навыков пользователь может выбирать методику решения задач, манипулировать данными для вычислений, анализировать их результаты и принимать соответствующее конкретной ситуации управленческое решение

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее