Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Информатика arrow Информационные системы и технологии в управлении организацией

Бизнес-инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов

Опыт создания ИС и IT в управлении экономическими объектами показал, что эффективность функционирования организации зависит не столько от уровня автоматизации информационных процессов, сколько от аналитической целеустремленности процедур самой управленческой деятельности и в обоснованности принятых специалистами решений. В основе этого лежит системно технический, инженерный подход, получивший название бизнес-инжиниринга [9].

Под бизнес-инжинирингом понимается выполнение комплекса проектных работ по разработке методов и процедур управления бизнесом, когда без изменения принятой структуры управления в организации (предприятии, фирме) достигается улучшение ее финансового положения.

Целью бизнес-инжиниринга является обеспечение специалисту наиболее благоприятных условий работы при повышении прибыльности организации (за счет достижения эффективности производства), снижении себестоимости проектируемых работ, сокращении внутренних расходов, повышении профессиональной подготовки, ответственности, производительности труда персонала, увеличении объема продаж, предоставление широкого спектра услуг на рынке.

При создании ИС и ГГ бизнес-инжиниринг применяется для совершенствования управления производственными и хозяйственными процессами. Бизнес • инжиниринг использует системно-техническое и структурно-функциональным подходы в проектировании, которые позволяют результативно использовать преимущества новых IT и человеческих ресурсов. Это ведет к достижению успеха и избежания рисков от управленческой деятельности.

Инжиниринг бизнеса ввел обязательный набор приемов и методик, которые организация должна использовать для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями. Деятельность организации рассматривается как процесс, который может быть спроектирован, смоделирован, и если необходимо, то перепроектированный согласно инженерных принципов и учета поставленных целей.

Реализация инжиниринга строится на компьютеризации рабочих мест специалистов и применении ими для проектирования бизнеса ряда методик:

1) выделение пошаговых процедур проектируемого процесса;

2) внедрение систем обозначений, описывающих процедуры;

3) использование эвристических и прагматических решений, позволяющих описывать степень соответствия спроектированного варианта бизнеса заданным целям.

Внедрение инжиниринга открыло возможность объединять в единый процесс проектирования благоустройства управленческих процедур, разработку новых информационных технологий и системы поддержки принятия решений.

ИС управления и IT с помощью компьютерного моделирования создают специалисту, экономисту, менеджеру наиболее благоприятные условия для выбора, анализа и внедрения рационального по финансовым показателям варианта. Тем самым достигается значительное улучшение организации управленческой деятельности и информационного обслуживания работников управления, руководителей соответствующих подразделений организации, принятия ими обоснованных решений.

Развитие рыночных отношений, как за рубежом, так и в нашей стране заставляет постоянно пересматривать технологию выполнения производственных и финансовых процессов, использовать новые IT для повышения качества продукции, а также (услуг), искать резервы повышения эффективности, как правило, нетривиальными методами.

Реальным стало создание и внедрение в повседневную практику управленческой деятельности методики формирования бизнес-процессов [6]. Бизнес процесс - это целостное описание основных видов деятельности организации и их проекция на организационные структуры экономического объекта с учетом взаимодействия между ними. Не только проектирование, но и функционирования бизнес-процессов полностью зависят от использования специалистами (экономистами, менеджерами, руководителями среднего и верхнего уровней управления организацией) достижений в области новых IT (использование корпоративных ИС, Интернет - технологий для активизации бизнеса и др.). Работа специалистов в среде автоматизированных IT дает большой экономический эффект. Создание такого сложного организационно комплекса методических решений, направленного на кардинальное улучшение управления бизнесом получило название реинжиниринг бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнес-процессов - это развитие методов инжиниринга, в частности, системно-технического и информационного подходов к проектированию бизнес-процессов. Объектами изучения и проектирования реинжиниринга бизнес-процессы, протекающие в организации. Основная задача реинжиниринга - перепроектирование системы управления действующего и создание на базе интегрированной информационной системы новой технологии управления бизнесом. Благодаря этому должны быть реализованы поставленные цели и полученные результаты, имеющие

ценность для потребителя, а для организации достигнут желаемый экономический эффект - коренное улучшение таких показателей деятельности организации, как стоимость, качество, услуги, темпы развития. Достигается это тем, что реинжиниринг предусматривает замену иерархического (структурного), строго функционального принципа управления внутри организации на процессный (межфункциональные), который должен обеспечивать повышение качества; производимой продукции (услуг) за счет формирования потока задач, переходят от одного исполнителя к другому или от одного подразделения к другому. Под процессным подходом понимается формализация деятельности экономического объекта в виде бизнес-процессов. Системное управление предприятием направлено как на каждый бизнес-процесс отдельно, так и на взаимодействием процессов между собой, обеспечивая при этом качество технологий бизнес-процессов в рамках существующей или пересмотренной организационной структуры предприятия. Проект по реинжинирингу бизнеса, как правило, включает этапы: разработку образца будущей организации; анализ существующего бизнеса; разработку нового бизнеса и внедрение нового бизнеса.

Таким образом, при проектировании ИС новые IT должны служить технологической платформой реального реинжиниринга в организации.

При моделировании бизнес-процессов, проектирование потоков работ основывается на системном и информационном подходах. Построение процессной модели предприятия предусматривает выделение на верхнем уровне следующих видов бизнес-процессов с последующей их декомпозицией:

1) основные бизнес-процессы (производство продукции, услуг);

2) вспомогательные бизнес-процессы (обеспечение материальными, финансовыми, техническими, информационно-технологическими и другими ресурсами)

3) бизнес-процессы управления предприятием (стратегическое, тактическое, оперативное управление).

Используя декомпозиции исследуемого процесса анализируются и уточняются факторы, определяющие качество выполнения управления, формируются фундаментальные цели функционирования организации, выявляются ключевые факторы успеха, которые необходимы и достаточны для достижения желаемых результатов. Для анализа и проектирования новой IT управления организацией применяются объектный и функционально-технологический методы, позволяющие создать процессно-ориентированный подход, который отвечает требованиям достижения поставленных перед организацией проблем и обеспечивает реальные возможности информационного сопровождения управленческих процессов [6].

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее