Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Психология arrow Социальная конфликтология

МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ И СЕМЕЙНЫЕ КОНФЛИКТЫ

6.1. Понятие межличностного конфликта

6.2. Динамика конфликта, методы его урегулирования и решения

6.3. Специфика семейного конфликта

6.4. Особенности конфликтов между родителями и детьми

Понятие межличностного конфликта

Многие ученые из разных сфер знаний анализировали и интерпретировали понятие "межличностный конфликт". К примеру:

Межличностный конфликт - это сложно решаемая противоречие, возникающее между людьми, вызванная несовместимостью их взглядов, интересов, целей и потребностей (А. В. Морозов, 2000).

Межличностный конфликт является ситуацией противостояния участников, воспринимается и переживается ими (или хотя бы одним из них) как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон (Н . В. Гришина, 2000).

Межличностный конфликт - это складновиришувана ситуация, которая может возникнуть из-за дисгармонии межличностных отношений людей, сформировавшейся в обществе или группе, а также в результате нарушения равновесия между существующими в них структурами (В. Г. Крысько, 2003).

Межличностный конфликт - это временная эмоциональная изменение настроения человека через получение новых данных, существенно меняют предварительное представление об объекте или процесс (П. В. Журавлев, 2000).

Межличностный конфликт - это борьба за ценности и претензии на определенный статус, власть, ресурсы, в которой целями являются нейтрализация, нанесение ущерба или уничтожение соперника (А. Я. Кибанов, 1998).

Межличностный конфликт - это столкновение противоположно направленных, несовместимых тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями (А. В. Петровский, 1985).

Несмотря на разнообразие определений понятия "межличностный конфликт", можно определить его особенности:

1. Конфликты между людьми возникают не из-за проявление объективных обстоятельств, а в результате их неправильного субъективного восприятия и оценки индивидами.

2. В межличностных конфликтах происходит непосредственное противоборство между людьми, то есть соперники, как правило, сталкиваются лицом к лицу.

3. В межличностных причинах проявляется все многообразие психологических причин (общих, частичных, объективных, субъективных и др.).

4. При межличностных конфликтов происходит проверка характеров, темпераментов, проявления способностей, воли, интеллекта, эмоциональной сферы и других индивидуально психологических особенностей индивидов.

5. Межличностные конфликты отличаются высоким эмоциональным напряжением и охватом всех сторон межличностных отношений между конфликтующими субъектами.

6. Межличностные конфликты затрагивают интересы не только конфликтующих сторон, но и тех, кто с ними непосредственно связан служебными или личными отношениями.

Обобщая все определения, можно подытожить: межличностный социальный конфликт - это столкновение индивидов в процессе их социального взаимодействия по поводу несовместимости определенных интересов, ценностей, статуса или ресурсов, сопровождаемое негативными эмоциональными переживаниями.

Основными сферами проявления межличностных конфликтов является коллектив (организация), общество, семья и другие социальные общности, в которых в основном происходит жизнедеятельность человека.

Поскольку в основе межличностного конфликта, как правило, индивидуально-психологические характеристики человека, то наиболее существенными сферами внутренней структуры личности, которые влияют на процесс возникновения конфликта является мотивационная, когнитивная и ценностная структуры сознания человека.

В межличностном конфликте независимо от его вида существуют как минимум два участника или две конфликтующие стороны и определенная конкретная ситуация их взаимодействия, в которой происходят инциденты и развиваются их последствия.

Практика показывает, что латентный период конфликта в 6-8 раз длиннее его активного проявления. Время на "охлаждение" до обычного состояния участников конфликта в 12-16 раз превышает собственно время конфликта. Реально конфликт занимает в 20 раз больше времени, чем его внешнее проявление.

Классификация межличностных конфликтов обширна и многообразна. В основу типологизации обычно возлагают следующие признаки: предмет спора; состав участников; место конфликта; методы ее решения и др.

По содержанию различают такие формы межличностных конфликтов:

- Мотивационный (конфликт интересов);

- Моральный;

- Когнитивный (ценностный)

- Нереализованного желания;

- Ролевой (латентный и открытый)

- Адаптационный;

- Неадекватной самооценки.

По характеру причин возникновения межличностные конфликты могут быть вызваны:

- Профессиональными отношениями;

- Психологическими особенностями человеческих взаимоотношений (симпатиями, антипатиями и др.);

- Индивидуально-психологическими особенностями участников (эмоциональность, агрессивность, коммуникабельность и др.);

По результатам для участников межличностные конфликты могут быть:

- Конструктивными (положительными), то есть такими, которые приводят отношения (после разрешения конфликта) на более высокий уровень развития, обусловливающие взаимопонимания;

- Деструктивными (негативными), которые приводят к негативным, разрушительным последствиям.

В изучении причин межличностных конфликтов сформировались три основные позиции.

1. Психоаналитическая позиция (К. Хорни) основывается на том, что ключом к пониманию поведения индивида есть проблемы, которые он когда-то переживал в детстве.

2. потребностно-личностная позиция (К. Левин) основывается на понимании причин межличностных конфликтов, как противоречия между собственными потребностями человека и внешней объективной силой.

3. Контекстная позиция (М.Дойч) основывается на том, что причины межличностных конфликтов должны исследоваться в контексте общей системы взаимодействия. Согласно этой позиции, выделяют конкурентные и кооперативные отношения между людьми, каждые из которых могут быть равными и неравными, формальными и неформальными, ориентированными на задачу или на распределение власти.

К основным причинам возникновения межличностных конфликтов относятся:

- Наличие противоречий между интересами, ценностями, целями, мотивами, ролями отдельных индивидов;

- Присутствие противоборства между различными лицами, вызванного различиями в социальных статусах, уровнях притязаний и др .;

- Проявление и устойчивое доминирование негативных эмоций и чувств как фоновых характеристик взаимодействия и общения между людьми;

- Несовпадение соображений, то есть несогласие с выводами оппонента, которая в определенных ситуациях приводит к появлению чувства собственного психологического проигрыша;

- Особенности восприятия, в процессе которого происходит потеря значительной части первичной информации, объясняющей большое количество ошибок и возможность возникновения конфликтов;

- Субъективная склонность к конфликтам, которая проявляется в сочетании таких психологических качеств: неадекватная самооценка, стремление к доминированию, консерватизм мышления, излишняя прямолинейность, критицизм, тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность, обидчивость.

Причины межличностных конфликтов разделяют на объективные, не зависящие от воли и сознания людей, и субъективные, зависящие от человека. Объективные факторы создают потенциальную возможность для возникновения конфликта. Например, дефицит и подорожание товара могут стать причиной межличностного конфликта в магазине.

Субъективные факторы в межличностном конфликте формируются на основе индивидуальных (социально-психологических, физиологических, мировоззренческих и других) особенностей индивидов. Они чаще всего определяют динамику развития и разрешения межличностного конфликта и его последствия, становятся своеобразным катализатором возникновения и дальнейшего обострения межличностного конфликта во время общения. Наиболее значимыми из них являются:

- Принижение значимости роли личности индивида, негативная оценка его поступков;

- Акцентирование на разнице между собой и партнером;

- Завышение своих добродетелей и унижение достоинства партнера;

- Уменьшение взноса оппонента в общее дело;

- Нарушение персонального физического пространства во время общения;

- Попытка обсуждения вопроса при отрицательных эмоциональных состояниях соперника;

- Придирки и угрозы;

- Проявление недоверия или личной антипатии к оппоненту и прочее.

Однако решающую роль в процессе социального взаимодействия играют индивидуальные личностные качества людей, их психические, социально-психологические и этические характеристики, которые в совокупности составляют конфликтность личности. В случае высокой конфликтности индивид становится постоянным инициатором напряженных отношений с окружающими независимо от того, предшествующих этому проблемные ситуации. Конфликтологи определяют следующие типы конфликтных человек: демонстративные, неуправляемые, сверхточные, ригидные, рационалисты и другие.

Демонстративные характеризуются стремлением быть всегда в центре внимания, пользоваться успехом. Даже при отсутствии каких-либо оснований могут пойти на конфликт, чтобы быть на виду.

Неуправляемые отличаются импульсивным, непродуманной, непредсказуемым поведением, отсутствием самоконтроля.

Щепетильные - добросовестные работники, скрупулезные, требовательны ко всем и себя с позиций завышенных требований, которые характеризуются повышенной тревожностью, мнительностью и повышенной чувствительностью к оценкам окружающих и особенно руководителей.

Рационалисты - расчетливые люди, готовые к конфликту в любой момент, когда есть реальная возможность достичь личных карьерных или меркантильных целей.

Чаще всего к группе конфликтных принадлежат ригидные субъекты - негибкие, непластичные, которые отличаются честолюбием, бесцеремонностью, завышенной самооценкой, сверхценностью собственных идей, нежеланием и неумением считаться с мнением окружающих.

Также существуют и так называемые "тяжелые" люди, общение с которыми может привести к возникновению межличностных конфликтов. Это агрессоры, которые постоянно оказывают давление на окружающих и нервничают сами, если их не воспринимают и не слушают; жалобщики - всегда жалуются, но сами обычно ничего не делают для решения проблемы; замкнутые - спокойные и немногословные, но узнать о чем они думают и чего хотят весьма сложно; надпоступливи - со всеми соглашаются и обещают поддержку, однако не держат слово; вечные пессимисты всегда ориентированы на неудачи; выскочки и всезнайки считают себя достойными и умнее других и всячески демонстрируют свое превосходство; нерешительны медлят с принятием решения из-за боязни ошибиться; максималисты хотят все и сейчас, даже если в этом нет необходимости; скрытые "вынашивают" скрытые образы и при случае неожиданно набрасываются на оппонента; невинные лгуны вводят окружающих в заблуждение; ложные альтруисты вроде делают добро, но "носят камень за пазухой" и другие. Каждый из указанных типов характеризуется определенными особенностями, которые следует знать и прогнозируя их возможное поведение в тех или иных ситуациях, предупреждать возникновение конфликта.

На процесс возникновения межличностного конфликта влияет также межличностная совместимость / несовместимость. Совместимость предполагает взаимное принятие партнеров в общении и совместной деятельности, несовместимость - взаимное неприятие (антипатию), основанной на противостоянии социальных установок, ценностных ориентации, интересов, мотивов, характеров, темпераментов, психофизических реакций, индивидуально-психологических характеристик субъектов взаимодействия. Межличностная несовместимость может стать причиной эмоционального конфликта (психологического антагонизма), который является наиболее сложной и трудно разрешимой формой межличностного противоборства.

Итак, межличностный конфликт является самым распространенным социальным конфликтом. Он охватывает практически все сферы человеческих отношений. Любой конфликт рано или поздно, так или иначе сводится к межличностному.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее