Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Управление человеческими ресурсами

Зарубежные теории управления. От управления персоналом к управлению человеческими ресурсами.

4.1. Школа научного управления - Ф. Тейлор, Фрэнк и Лилиан Плберт, Г Гантт, Г. Эмерсон.

4.2. Классическая (административная) школа -А, Файоль.

4.3. Школа человеческих отношений - Е. Мейо.

4.4. Количественная школа - Д Марч, Г. Саймон, Р. Акофф, Д. Вудворд, Д. Томпсон, Н. Лоуренс

4.5. Сравнительная характеристика японской и американской модели менеджмента

4.6. Теории лидерства.

4.7. Теории X и В.

4.8. Теории стиля руководства.

Большинство ученых считает, что управление в своем понимании существовало уже с тех времен, когда человек с помощью "кнута и пряника" заставила другого человека сделать несколько заранее определено. Практика управления такая же древняя, как существование человечества. Важный вклад в формирование предпосылок управленческой теории сделала церковь, введя описания обязанностей священнослужителей разных уровней. Четкая формулировка их обязанностей обеспечивало поступления информации (распоряжений) от Папы Римского к мирянам, то есть была создана эффективная коммуникационная сеть.

Хотя древние цивилизации и церковь подают примеры эффективной практики управления, технические внедрения периода промышленной революции осуществляли более динамическое воздействие на развитие теории менеджмента. Это наглядно проявилось в истории Великобритании в период с 1700 до 1785 гг., Когда в организации производства произошли существенные изменения. В XVIII в. сначала возникла система кустарной промышленности, когда производители изготавливали продукцию в собственных домах. Однако вскоре появились предприимчивые люди, которые предлагали обеспечить каждого производителя необходимыми материалами при условии уплаты им определенной суммы за каждую изготовленную единицу продукции.

Управления при фабричной системе характеризуется, прежде всего, строгим контролем операций. Владельцев предприятий прежде всего интересовало получение максимально возможной прибыли на вложенный капитал. Поэтому большое внимание уделялось упрощению производственных операций, сокращению отходов и побуждению работников повышать производительность. Это вызвало появление научных методов управления.

Школа научного управления - Ф, Тейлор, Фрэнк и Лилиан Гилберт, Г. Гантт, Г. Емерсон

В первой половине XX в. получили развитие четыре школы управленческой мысли. Хронологически они могут быть представлены так, как показано ниже.

Опыт показывает, что названные школы сталкиваются и пересекаются в вопросах теории и практики менеджмента, а в пределах организации можно найти элементы всех подходов. Научные основы управления получили развитие в 1880-1930 гг.

Школа современного управления

Развитие на рубеже ХIХ-ХХ вв. заставил руководителей сосредоточиться на разработке научных и рациональных принципов управления людьми, оборудованием, материалами и финансами. Эта проблема возникает в двух аспектах:

1) как увеличить производительность (отношение объема производства к использованию ресурсов) за счет облегчения выполняемой работы;

2) как мотивировать сотрудников, чтобы они воспользовались преимуществами новых методов. Ученые и практики, которые решали упомянутые вопросы, начали школу научного управления.

Основателем школы научного управления был американский инженер-механик Тейлор (1856-1915), которого часто называют отцом научных методов управления. Он считал, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать производственные операции, достичь их эффективного выполнения. Первой фазой методологии научного управления был анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. На основе полученной информации разрабатывались рекомендации для устранения лишних, непродуктивных движений с целью повышения эффективности производства.

Значительное место в системе научного управления предоставлялось персонала. Существенным достижением этой школы было систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объемов производства. Предусматривалась также возможность отдыха и перерывов в производстве, а время на выполнение определенных задач считался реальным и справедливо определенным. Это давало возможность руководству устанавливать нормы производства и дополнительно платить тем, кто превышал заданный минимум. Ф. Тейлор и его последователи признавали также возможность отбора людей, которые физически и интеллектуально соответствовали бы выполняемой работе.

Ф. Тейлор рассматривал научный менеджмент как действенное оружие для сближения интересов всего персонала благодаря росту благосостояния рабочих и налаживанию более тесного их сотрудничества с хозяевами и администрацией в достижении производственных и экономических задач организации. Ф. Тейлор считал, что для тех, кто будет воспринимать систему научного менеджмента в полном объеме, следствием было устранение всех споров между сторонами, поскольку формирование "честного дневной выработки" рабочего будет предметом научного поиска вместо попыток мошенничества. Существенным вкладом Ф. Тейлора в теорию менеджмента было отделение управленческих функций от фактического выполнения работы. Ф. Тейлор, по словам его последователей, осуществил "интеллектуальную революцию" трактовкой промышленного менеджмента как совместной деятельности управленцев и рабочих, основанной на общности интересов. Менеджмент характеризовался им как процесс слияния материальных ресурсов и технологии с собственно человеческим потенциалом для достижения цели организации. Научный менеджмент, отмечал Ф. Тейлор, способствует развитию чувства товарищества, поскольку отношения людей в производстве - это уже не отношения хозяев и подчиненных, как в старых системах управления, а отношения взаимопомощи между друзьями, помогающие друг другу выполнить ту работу, к которой каждый из них лучше подготовлен. С другой стороны, Ф. Тейлор подчеркивал, что движущая сила производительности труда - личная заинтересованность работника.

Основными задачами администрации, по мнению Ф. Тейлора, являются:

• разработать научными, методами каждый элемент работы вместо использования примитивных эмпирических методов;

• на научной основе осуществлять отбор, обучение и развитие работников, тогда как в прошлом они самостоятельно выбирали себе работу и готовились к ней, как могли;

• сочетать рабочих и науку воедино, обеспечить дружественное сотрудничество между работниками для выполнения работы в соответствии с разработанными научных принципов;

• обеспечить более строгое разделение труда между рабочими и менеджерами, чтобы на стороне первых концентрировалась исполнительская работа, а на стороне вторых - распорядительство и надзор. Благодаря этим мерам, по Ф. Тейлором, субъективизм старых методов управления заменяется "научной логикой" правил, законов и формул.

В контексте своих исследований и экспериментов Ф. Тейлор вывел ряд общих принципов, которые легли в основу его системы. К их числу относятся:

• разделение труда - этот принцип реализуется не только на уровне цеха, но и распространяется на всю управленческую деятельность. По менеджером должна быть закреплена функция планирования, а за рабочим - функция выполнения. Кроме того, Ф. Тейлор рекомендовал осуществлять распределение конкретных задач, чтобы каждый рабочий, менеджер отвечал за одну функцию;

• измерение труда - этот принцип предусматривает измерение рабочего времени с помощью так называемых "единиц времени";

• задача-предписание - согласно этому принципу производственные задачи должны быть не только ежеминутно расписаны, но и сопровождаться детальным описанием оптимальных методов их выполнения;

• программа стимулирования - для рабочего должно быть понятно, что любой элемент труда имеет свою цену и его оплата зависит от объемов производства продукции, а в случае достижения высокой производительности работнику выплачиваются премиальные, "

• труд как индивидуальная деятельность - влияние группы делает рабочего менее продуктивным;

• мотивация - личная заинтересованность является движущей силой для большинства людей;

• роль индивидуальных способностей (существование различий между способностями работников и менеджеров): рабочие работают ради выгоды, а менеджеры - ради выгоды в будущем

• роль менеджмента - отстаивание всех авторитарных методов управления, по которым организационные правила, стандарты, регламентирующие труд, должны быть усилены;

• роль профсоюзов - скептическое отношение к профсоюзному движению, поскольку только широкое внедрение принципов менеджмента способно уменьшить конфликт между рабочими и администрацией;

• развитие управленческого мышления - с управленческой практики должны быть выведены определенные законы, а управление должно приобрести такого же научного статуса, и инженерное дело.

Ф. Тейлор оставил после себя солидное творческое наследие, прославивший его имя. Среди его творчества наиболее известны книги "Сдельная система" (1895), "Цеховой менеджмент" (1903) и "Принципы научного менеджмента" (1911).

Подобные проблемы решали и супруги Фрэнк Гилбер т (1868-1924) и Ли-лиан Гияберт (1878-1972), которые занимались преимущественно вопросами изучения физической работы в производственных процессах и исследовали возможность увеличения производства продукции за счет уменьшения усилий, затраченных на их производство. Результаты своей работы они изложили в книгах "Изучение движений» (1911) и "Психология управления" (1916). В этих работах подчеркивалась важность связи между наукой управления и данными социологических и психологических исследований. Долгое время, работая в строительной индустрии, Ф. Гилберт был поражен масштабами непроизводительного труда и решил ее устранить. Ф. Гилберта привлекала в основном и сфера исследований, которая позже стала известной под названием "изучение движений".

Используя свое изобретение (микрохронометраж), Гилберт могли анализировать отдельные трудовые движения, точно определять, сколько времени необходимо для выполнения операции (хронометраж). Кроме того, они пошли дальше и смогли систематизировать все движения человеческой руки и разработать их на 17 элементарных движений (например, такие как "захват", "содержание", "установка"), которые они назвали "треблигамы" (фамилия Гилберт, прочитанное в обратном порядке). Эти идеи оказались полезными для всех отраслей промышленности.

Гилбрсты считали, что национальное благосостояние зависит от индивидуальной образованности работников, от их знаний и способности вносить вклад в общественное богатство. Чтобы быть прибыльной, любая производственная деятельность должна планироваться и управляться, за ней должны стоять способности, опыт и знания управленцев. Кроме Гил Альберта, последователями Ф. Тейлора были Г. Гантт, Г. Эмерсон и др.

Концепция научного управления стала переломным этапом, благодаря которому управление стало широко признаваться как самостоятельная область научных исследований. Впервые руководители-практики и ученые увидели, что методы и подходы, которые применялись в науке и технике, могут эффективно использоваться в практике достижения целей организации.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее