Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Управление человеческими ресурсами

Поведенческие аспекты деятельности персонала в условиях кризиса

Кризисные ситуации воспринимаются разными людьми по-разному. Разница в поведении сотрудников в кризисных ситуациях определяется многими факторов, и одним из которых является возраст. При этом каждая возрастная группа имеет свои особенности поведения, которые представлены в табл. 7.1.

Однако следует помнить, что оценивать и прогнозировать поведение рабочего в ситуации только по возрастному признаку было бы ошибкой. Даже фактор возраста должен корректироваться с учетом индивидуальных характеристик рабочего, в том числе его способностей, образования, человеческих и профессиональных качеств, а также мотивирующих факторов, которые влияют на поведение персонала в кризисных ситуациях (см. Рис. 7.2).

В условиях кризиса возникает множество ситуаций, которые вызывают стрессовое состояние у рабочих. При этом, чем более значительна роль рабочего в организации, тем выше риск возникновения кризисной ситуации. Поэтому в системе антикризисного управления персоналом должна быть создана подсистема управления стрессом.

На рис. 7.3 представлены факторы, влияющие на возникновение стресса личности в организации.

Стресс определяется как состояние или процесс повышения нервного напряжения из-за наличия напряженных ситуаций. Стресс включает три основные части: панику, осмысленную деятельность и разработку выводов или действий. Человеку необходимо почувствовать определенный стресс для выполнения любой задачи, но важно понимать свой оптимальный уровень нагрузки для того, чтобы работать продуктивно, а поэтому нужно владеть методиками управления стрессом.

Как недостаточное нагрузки, так и перегрузки в работе могут одинаково дестабилизировать действия работников по ее выполнению, что можно проследить на приведенной диаграмме (рис. 7.4).

Таблица 7.1

Особенности поведения работников организации различных возрастных групп

Возрастные группы Положительные факторы Кризисные факторы *
16-23 года • стремление к усвоению новой, современной информации и приобретения новых навыков работы;

* Активность;

• желание общаться, устанавливать новые контакты, дружеские связи;

* Свобода от семейных обстоятельств, возможность работать сверх нормы
• наличие высокого эмоционального напряжения, связанного с поиском спутника жизни, периодом эмансипации;

• высокий риск кризиса личных отношений;

• отсутствие профессионального опыта;

• высокий риск ошибок;

• отсутствие жизненного опыта, что приводит либо к неуверенности и излишней уступчивости, либо к агрессивности и чрезмерной напористости
24-35 лет • физическая выносливость и высокая работоспособность;

• деловая агрессивность, обусловлена стремлением сделать карьеру и иметь высокие доходы

• интерес к новым знаниям, методов, технологиям, стремление повысить квалификацию;

• креативность мышления и способность к поиску инновационных нестандартных решений
* Не знание своих возможностей и ограничений;

* Неумение правильно оценивать других людей;

* Отсутствие достаточных профессиональных знаний и навыков;

* Выраженный прагматизм по отношению к организации;

* Проявление не всегда оправданной амбициозности;

* Стремление к неоправданному риску
36-60 лет * Достаточное работоспособность и выносливость при условии здорового образа жизни;

* Большой жизненный опыт и хорошее знание собственных возможностей;

* Наличие различных навыков самоанализа, самоконтроля, саморефлекции;

* Стремление К взвешенных решений;

* Наличие собственного индивидуального стиля, уверенность в себе;

* Наличие широких деловых и дружеских связей
* Снижение выносливости и работоспособности;

* Стремление к сохранению собственного статуса любыми путями;

* Ярко выраженная консервативность, снижение способности воспринимать нововведения;

* Повышение раздражительности и критичность к окружению

Условия деятельности персонала в кризисных ситуациях

Рис. 7.2

Условия деятельности персонала в кризисных ситуациях

Невозможно постоянно работать оптимально, но, имея знания методик управления стрессом, можно сохранить некий баланс. При недостаточном нагрузке, с ростом стимулирования, увеличивается производительность, но если "перегнуть палку", то производительность резко спадет, и все кончится переутомлением и болезнью.

Факторы, которые влияют на возникновение стресса личности в организации

Рис. 7.3

Факторы, которые влияют на возникновение стресса личности в организации

Примерами психологических факторов, приводящих к появлению стрессовых ситуаций в профессиональной деятельности рабочего, могут быть:

* Недостаточная нагрузка сотрудника, при котором ему не предоставляется возможность продемонстрировать свою квалификацию в полном объеме (достаточно часто встречается на отечественных организациях, перешедших на сокращенный режим работы или вынуждены сокращение на объем работ по причине неплатежей заказчиков);

• недостаточно четкое понимание рабочим своей роли и места в производственном процессе, коллективе (такая ситуация вызвана отсутствием четко установленных прав и обязанностей специалиста, неясностью задач, отсутствием перспектив роста);

• необходимость одновременно выполнять различные задачи, не связанные между собой и одинаково срочные (характерная ситуация для руководителей среднего звена в организации при отсутствии разграничения функций между подразделениями и уровнями управления);

• когда рабочие не участвуют в управлении фирмой, принятии решений по дальнейшему развитию деятельности организации в период резкой смены направлений ее активности (такое положение является типичным для большинства крупных отечественных организаций, где существует не налажена система управления персоналом и рядовые сотрудники оторваны от процесса разработки решений ). На многих западных фирмах существуют программы привлечения персонала к делам фирмы и разработки стратегических решений, особенно при необходимости увеличения объемов производства или улучшения качества продукции.

Последствия пребывания персонала в стрессовом состоянии можно сгруппировать как субъективные, поведенческие, физиологические и организационные. По мнению специалистов в области психологии управления, высокий уровень интеллектуальной, волевой и эмоциональной стрессоустойчивости относится к числу профессионально важных качеств руководителя. Стрессоустойчивость можно развивать тренировкой, привычкой к ежедневной напряженной творческой работы. Сегодня существует множество методов управления стрессом, которые включают планирование деятельности на каждый день, регулярные физические упражнения, нормализацию режима питания, комплексы мероприятий по психоанализу и психотерапии, приемы медитации и расслабления.

Задача руководителя при возникновении ситуации, связанной с проявлением беспокойства и стрессом у персонала - сократить время паники или совсем исключить ее. В качестве предупредительной меры необходимо создавать для сотрудников возможность психологической разрядки. Значительное влияние на поведение управленческого и исполнительного персонала имеет уровень профессиональных знаний, жизненный и практический опыт, мотивация труда, подготовка, тренировки, состояние социального физической среды. Авторитет руководителя и его четкие, последовательные действия должны существенное значение для снижения психической напряженности и способствуют организации целенаправленных мероприятий.

Влияние уровня стресса рабочего: на эффективность его профессиональной деятельности

Рис. 7.4

Влияние уровня стресса рабочего: на эффективность его профессиональной деятельности

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее