Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Управление человеческими ресурсами

Формирование готовности персонала к действиям в условиях кризисных ситуаций

Решение проблемы готовности персонала к действиям в условиях кризисных ситуаций базируется на концепции создания психологического комфорта, то есть достижения такого состояния персонала, при котором возникает соответствие средств и условий труда функциональным возможностям работников.

Структура готовности включая мотивационные, ориентационные, операционные, волевые и оценочные элементы.

В формировании готовности персонала важны две взаимосвязанные стороны: И. Профессиональная подготовка менеджеров и антикризисных групп, которая предусматривает усовершенствование мастерства членов группы, не только в сферах их непосредственной специализации.

Важно обращать внимание на отработку навыков совместной работы всех членов группы с учетом специфики этапов диагностики кризисной ситуации, разработки мероприятий ее преодоления, организации работы по выполнению антикризисных мер и постоянного систематического контроля за ходом ее выполнения. Важно, чтобы тренировки персонала по содержанию и сложности максимально соответствовали реальным ситуациям и содержали меньше условностей.

2. Психологическая подготовка групп должна быть нацелена на решение специфических задач:

* Психологическое информирование о специфике эмоциональной стороны восприятия кризисных ситуаций и поведения работников на разных этапах развития данных ситуаций;

* Психологическое консультирование по отдельным аспектам восприятия и реагирования менеджеров в условиях информационно-эмоционального перенапряжения;

* Выработка коммуникативных навыков общения в условиях высокого эмоционального вовлечения и конфликтности сторон.

Среди форм и методов подготовки антикризисных групп целесообразно отметить:

* Организационное обучение;

* Групповой тренинг;

* Деловые игры;

* Рассмотрение конкретных ситуаций;

* Использование компьютерных тренажеров.

В работе Шепеленко Т. "Антикризисное управление производством и персоналом" планирование мероприятий по формированию готовности персонала к деятельности в условиях кризиса предлагается начать с комплексного психодиагностического обследования персонала по следующим направлениям:

1. Изучение лично-поведенческих составляющих рабочих:

* Построение карты интересов и мотивационных профилей;

* Прогноз поведения персонала в экстремальных ситуациях;

* Выявление лиц с девиантным (отклонение) поведением;

* Анализ первоочередных потребностей персонала (например, потребности в достижениях, во власти и статусе, признании, защищенности, общении и др.);

* Определение у персонала стремление к лидерству или к подчиненности;

• определение степени личной конфликтности "и построение профиля стратегий поведения, выявления индивидуальных" рисковых "стратегий.

2. Исследование индивидуально-психологических и психофизиологических составляющих:

* Построение "эмоционально-волевого" портрета сотрудника;

* Выявление фобий (страхов, комплексов, выявление комплекса "неудачных-ка"), определение уровня стрессоустойчивости;

* Определение характеристик внимания, памяти, интеллектуальных особенностей персонала.

3. Исследование социально-психологических составляющих: диагностика и коррекция психологического климата в коллективе:

* Выявление формальной и неформальной структуры;

* Выявление зон "повышенной опасности", конфликтогенных зон, исследование эффективности взаимоотношений «по вертикали», исследования групповой динамики, построение комплексного социально-психологического профиля персонала;

• исследование распределения информационных потоков в организации (тайны в организации, носители неформальной информации и др.);

• определение места сотрудника в социально-психологической структуре коллектива, "социометрический статус личности";

• определение степени "влияния" сотрудника с целью выявления ключевых точек для воздействия на коллектив.

4. Исследование специфики системы принятия управленческих решений и степени ответственности менеджеров фирмы 9 личностная управленческая концепция;

• стиль управления и взаимодействия;

• ситуационные особенности принятия решений (комфортная * дискомфортная, угрожающая, неопределенная)

• система распределения ответственности, делегирования полномочий.

5. Минимизация рисков, связанных со степенью психологической надежности персонала:

9 подбор персонала с высокой степенью надежности по заданным критериям;

• создание эффективной "команды", с высоким уровнем корпоративного взаимодействия;

• прогнозирование реакции и средств поведения в экстремальных ситуациях ;.

• проведение психологической подготовки к переговорам, совещаний, конференциям.

6. Проведение оперативной психодиагностики в организации по 9 управленческого персонала, включая бесконтактную диагностику первых лиц;

• сервисного персонала (секретари, личные водители и др.).

7. Обеспечение психологически грамотных контактов с существующими партнерами и психологическое сопровождение переговоров:

• психологическая подготовка к проведению переговоров;

• распределение ролей среди участников;

• подведение итогов переговоров. 8. Противодействие и защита от манипулятивного психологического воздействия:

9 определения характера воздействия;

• определение его источника;

• создание психологической защиты от воздействия;

• активное противодействие манипулятивного воздействия и др.

9. Психологическая подготовка персонала к действиям в условиях "форс-мажорных" обстоятельств, включая:

9 объективно природные (землетрясение, наводнение и др.);

• социальные (забастовки, государственные перевороты и др.);

• психологические (шантаж, захват заложников и др.).

10. Корпоративный психоанализ "фирменных" страхов и опасений.

11. Психологическое консультирование руководителя по вопросам безопасности и управления персоналом.

Результаты комплексного психодиагностического обследования персонала является информационной базой для разработки антикризисных программ и мероприятий, в том числе и системы анти кризисного управления персоналом организации в целом.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее