Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Управление человеческими ресурсами

Основные методы и приемы разработки и принятия управленческих решений

В процессе управления используется множество различных способов, подходов и приемов, позволяющих упорядочить, цилеспрямуваты и эффективно организовать выполнение функций, этапов, процедур и операций, необходимых для принятия решений. В совокупности они выступают как методы управления, под которыми понимаются способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее цели.

Методы занимают особое место в управлении, поскольку на их почве происходит взаимное обогащение теории и практики управления. Действительно, отвечая на вопрос, как выполнять ту или иную управленческую работу, методы позволяют сформировать систему правил, приемов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на цилеполятання и целереализации. Одновременно с этим использование системы методов при изучении новых проблем управления позволяет увеличивать знания об управлении и о закономерностях процессов и явлений, происходящих в нем, способствуя развитию теории управления.

В современных условиях возрастает сложность управленческих задач, обусловливает потребность в постоянном развитии и совершенствовании методологических положений, методов и методических рекомендаций. Научная обоснованность решений, их оптимальность зависит прежде всего от степени совершенства методов, используемых в процессе разработки и реализации управленческих решений, а также от уровня знаний персонала управления и его владения комплексом управленческих методов.

Для реализации комплекса управленческих задач и выбора оптимальных методов принятия управленческих решений следует:

• охарактеризовать всю совокупность научных методов, использует персонал в процессе принятия решения;

•., Определить сферу использования определенной группы методов или отдельного метода в зависимости от типа принимаемого решения;

• определить конкретные условия, в которых принимается решение.

Выбор методов для обоснования конкретных управленческих решений должен включать:

• анализ управленческой задачи с точки зрения его содержания, возможностей формализации;

• выбор методов для поиска оптимального варианта решения;

• определение правил и условий применения методов.

Методы обоснования управленческих решений используются комплексно, что определяется наличием формальных и неформальных факторов, которые составляют ситуацию. Последние необходимо учитывать при окончательном выборе решения. Однако в каждом конкретном случае приоритетной выступает одна группа методов, на выбор которой влияют:

• ¿11 "масштабность задачи, решаемой - выделяют глобальные и локальные

• продолжительность в зависимости от того выделяют: оперативные, тактические, стратегические решения;

• условия принятия управленческого решения - определенности, риска и неопределенности.

Методы - это совокупность приемов и способов, обеспечивающих достижение любых целей. При этом под способом следует понимать порядок применения средств, которые есть в наличии у лиц, принимающих управленческие решения.

В каждом методе управления следует различать Его содержательную часть - то есть требования каких законов она реализует, направленность - какие мотивы человеческого поведения он направлен, и организационную форму. Методы управления процессом разработки, принятия и реализации управленческого решения - это методы реализации объективных законов, присущих данному процессу (законов мышления, экономических законов принятия решений в экономической сфере; законов, определяющих взаимосвязи средств труда и организации деятельности лиц, принимающих решение с лицами как элементами этой организации с учетом социально-психологических отношений и т. д.) Рассматривая направленность методов, следует учитывать, что на практике не бывает "чистых" мотивационных действий, они определяются культурой человека, его состоянием, сложившейся ситуации.

Характеристика организационной формы методов управления включает тип действия (прямой, косвенный) и характеристику деяния (акт, норма). Методы выработки деяния могут быть индивидуальными, коллективными и коллегиальными. Под обоснованием принятого решения понимается подкрепление убедительными доказательствами соответствия решения, допускается заданным критериям и ограничениям, которые реально существуют.

Начиная анализ методов деятельности лиц, принимающих решения и аппарата управления, используемых при разработке, принятии и реализации управленческих решений, следует ввести определенные ограничения:

* С учетом того, что процесс принятия решения включает составляющие - умственную (интеллектуальную) деятельность лиц и управления ее организацией; целесообразно разделить методы, используемые персоналом управления, методы работы и методы управления;

рассматривая методы принятия управленческих решений, следует акцентировать внимание на методах, используемых в деятельности лиц в процессе принятия и обоснования управленческих решений. Для получения целостного представления о системе методов управления персоналом приведена их классификация (последовательный тип), которая охватывает все сферы деятельности персонала управления и наглядно интерпретирует совокупность методов в виде генеалогического дерева (рис. 13.1). Каждый уровень классифицируется по одному признаку.

Элементы низкого уровня представляют собой наименования отдельных групп конкретных методов работы, выступают модификациями или разновидностями наиболее общего из них.

На разных уровнях разделения методов деятельности используется признак "природы методов", который позволяет осуществить разделение последних на методы управляющих воздействий на человека, а через него - на объекты управления (методы управления), опираются на законы управления, и методы выработки управляющих воздействий , основанные на законах умственной деятельности человека и законах функционирования объектов его труда. Сложность классификации связана с состоянием области исследования проблем взаимосвязи законы - принципы - цели - методы. Методы управления разделены на методы управляющих воздействий (социально-психологические), методы управления организацией деятельности персонала управления и методы управления индивидуальной деятельностью человека. За основу классификации методов труда принимается разделение по способу умственной деятельности человека: эмпирический и аксиоматический (аналитический) способы мышления (на основе приобретенного личного и общественного опыта и навыков), а также диалектический способ, требующий творческой (эвристической *) деятельности. По логической структуре творческая умственная работа и умственный труд с исполнительными функциями (эмпирическая, аналитическая) одинаковы, но различаются по "способом мышления". Умственный труд с исполнительными функциями характеризуется тем, что анализ и синтез осуществляется по уже известному алгоритму, программой действий. В процессе творческой умственного труда происходит поиск алгоритма, программы, по которым следует выполнять действия для анализа и синтеза информации. Результат классификации показывает, что в целенаправленной деятельности персонала управления используются методы управления и методы труда, между которыми существует закономерная диалектическая связь. Предложенный вариант классификации методов позволяет выбирать их при решении различных задач и использовать их в своей работе. Но существуют другие способы классификации управленческих решений. Приведенная далее классификация позволяет выделить классы и виды решений, требующих разных подходов к организации процесса управления и к методам принятия решений, а также неодинаковых по затратам времени и других ресурсов (табл. 13.1).

Классификация методов разработки, принятия и реализации решений

Рис. 13.1

Классификация методов разработки, принятия и реализации решений

Известно, например, что количество оперативных решений, принимаемых в организациях, значительно превышает количество тактических и стратегических решений, однако по затратам времени наиболее ресурсоемкими являются стратегические решения. Распределение общих затрат времени на принятие оперативных, тактических и стратегических решений в организациях крупного, среднего и малого размеров также имеет свои особенности: на малых предприятиях основная доля затрат времени приходится на оперативные решения, но наряду с ростом предприятий существенно возрастает время, затрачиваемое на выработку стратегии развития.

Таблица 13.1

Классификация решений, принимаемых организациями

Критерии Классы решений
Степень структурированности Слабо структурированные (не запрограммированы) Высоко структурированные (запрограммированные)
Содержание Экономические, социальные, организационные, технические, научные и т. Д. 1
Количество целей Одноцелевые, многоцелевые
Продолжительность действия Стратегические, тактические, оперативные (или долгосрочные, и среднесрочные, краткосрочные) и
Лицо, принимающее решение индивидуальные, групповые
Уровень принятия решения Организация в целом, ее структурных подразделениях, функциональные службы, отдельные рабочие
Глубина действия Одноуровневые, многоуровневые
Направление решения Внутрь организации как системы, с ее пределы

Классификация решений на высоко и слабоструктурированные позволяет более эффективно организовывать процесс посредством разработки различных подходов и действий, которые должны обеспечивать достижение выбранных целей. Решения, высокой степенью структурированные известные также как запрограммированы. Они выступают как результат реализации определенной последовательности действий или мероприятий. При этом количество альтернатив ограничено и выбор делается в пределах направлений, заданных организацией, а также с учетом нормативов, стандартов, правил и т. П. В качестве примера, можно привести задачу определения количества руководителей при заданной норме управляемости. Выделение класса запрограммированных решений позволяет разрабатывать стандартные процедуры и программировать решения под ситуации, повторяющиеся с определенной регулярностью. Слабо структурированные решения (незапротрамовани) принимаются в ситуациях, отличающихся новизной, внутренней неструктурированность, неполнотой и недостоверностью информации, многообразием и сложностью влияния различных факторов. Это не позволяет находить решение путем построения адекватных математических моделей и основную роль в поиске играет человек и его способность разрабатывать соответствующую процедуру, ведет к решению проблемы. Слабо структурированными являются решения, связанные с определением целей и формулировкой стратегии развития организации, с изменением ее структуры, прогнозам работы на новых рынках и т. П. Количество таких решений увеличивается с ростом масштабов сложности организации; к такому же результату приводят современные тенденции к глобализации экономики, увеличение ее открытости, поскольку их прямым следствием становятся рост количества связей между организациями, большая динамичность и изменения как внешней среды, так и внутренней организации каждого предприятия. В то же время, современные разработки в области исследования операций, развитие информационной технологии и компьютеризация позволяют значительно повысить долю программируемых решений, которые, как уже было отмечено, характеризуются большей точностью и в ряде случаев требуют меньших затрат времени и других ресурсов.

Между двумя видами решений - запрограммированными и незапрограммированными - находится множество их комбинаций, и именно это множество является реальностью, в которой принимаются управленческие решения. Программируемость решений повышается по мере продвижения сверху вниз по вертикали управления. Поэтому высшем звене управления приходится иметь дело в основном с слабо структурированными решениями, на среднем уровне характер возникающих требует принятия как запрограммированных, так и незапрограммированных решений (при этом надо отметить, что автоматизация труда в этом звене сопровождается ростом удельного веса решений, характеризуются большей структурированности), в низовом звене преобладают решения, принятие которых осуществляется по заранее разработанным правилам и процедурам.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее