Компетентность работника: сущность, виды

Компетентность - это степень квалификации работника, позволяет успешно решать задачи, стоящие перед ним.

Она определяет способность работника качественно и безошибочно выполнять свои функции как в обычных, так и в экстремальных условиях, успешно осваивать новое и быстро адаптироваться к изменяющимся условиям.

Выделяют следующие виды компетентности:

1) функциональная (профессиональная) компетентность: характеризуется профессиональными знаниями и умением их реализовывать. Требования к профессиональной компетентности во многом зависят от уровня управления и характера должности. Сегодня для высших руководителей сокращается значение специальных и возрастает роль методических и социальных знаний и навыков, способностей в области общения, руководства рабочими, способности воспринимать и интерпретировать информацию.

В основе профессиональной компетентности состоит профессиональная пригодность, что представляет собой совокупность психических и психофизиологических особенностей человека, необходимых для осуществления эффективной профессиональной деятельности.

В условиях современного этапа НТР четко прослеживается тенденция к быстрому старению знаний и опыта персонала, выражается в отставании индивидуальных знаний и опыта от современных требований к должности и профессии;

2) интеллектуальная компетентность: выражается в способности к аналитическому мышлению и осуществления комплексного подхода к выполнению своих обязанностей;

3) ситуативная компетентность: означает умение действовать в соответствии с ситуацией;

4) временная компетентность: отображает умение рационально планировать и использовать рабочее время.

Она содержит адекватную оценку затрат времени ("чувство времени"), умение конструировать программу достижения цели во временном континууме (пространстве), правильно определять затраты времени;

5) социальная компетентность: предполагает наличие коммуникационных и интеграционных способностей, умение поддерживать отношения, влиять, добиваться своего, правильно воспринимать и интерпретировать чужие мысли, выражать к ним отношение, вести беседы и т.д.

Социальная компетентность характеризует интеракцийни способности работника, культуру делового общения как по вертикали "руководитель - подчиненный", так и по горизонтали - "работники одного уровня", а также клиенты предприятия.

Социальная компетентность содержит:

• знание этики делового общения;

• умение предотвращать и относительно безболезненно разрешать конфликты;

• умение быстро и правильно передавать информацию;

• умение налаживать коммуникации;

• умение давать ясные и четкие задачи и соответственно мотивировать работников;

• умение тактично указывать на недостатки, корректно делать замечания, вызвать доверие и т.п.

Такого рода знания и умения необходимы всем работникам, а особенно - руководителям, поскольку в современном производстве от слаженности и гармоничности отношений в группе во многом зависит успех предприятия в целом.

Изучение управления персоналом обеспечивает формирование не только социальной, но во многом интеллектуальной и временной компетентности работников всех уровней, и в первую очередь - руководителей. В современных условиях ценность этих качеств для эффективной деятельности неуклонно повышается. К тому же, знания науки управления персоналом выступает важнейшей составной частью профессиональной компетентности руководителей предприятий.

Резюме

Личность - это совокупность индивидуальных социальных и психологических качеств, характеризующих человека и позволяют ей активно и сознательно действовать.

В структуре личности можно выделить четыре блока характеристик: биологический (включая характеристики личности, обусловленные ее биологическими особенностями) психологический (включая характеристики личности, обусловленные основными психическими процессами, лежащими в основе уровня психического развития человека и его познавательных способностей) педагогический (объединяет характеристики жизненного опыта человека) социально-психологический (характеризует мотивационную сферу личности и включает в себя систему потребностей, мотивов, отношений, моральных норм, жизненных ценностей).

На формирование организационного поведения личности влияют демографические, биопсихологических, социально-психологические, культурологические факторы.

Понятие "индивидуальность" характеризует интегральную свойство человека, объединяет его природные и личностные особенности.

Структура персонала - это совокупность отдельных групп работников, объединенных по определенному признаку.

Структура персонала предприятия может быть: штатной, организационной, социальной и ролевой.

Социальная структура персонала предприятия характеризует его как совокупность групп, которые классифицируются по: содержанию работы, уровнем образования и квалификации, профессиональным составом, стажем работы, полу, возрасту, национальности, принадлежности к общественным организациям и партиям, семейным положением, направлением мотивации, уровнем жизни и статусом занятости.

Численность персонала определяется характером, масштабами, сложностью, трудоемкостью производственных процессов, степенью их механизации, автоматизации, компьютеризации. Эти факторы задают ее нормативную (плановую) величину.

Должностной (штатный) состав работников закрепляется в штатном расписании предприятия, в котором конкретизируется: перечень должностей, численность штатных единиц, размер должностных окладов, надбавок и доплат (при условии, шо надбавки и доплаты предусмотрено положением об оплате труда и они имеют постоянный характер), а также месячный фонд заработной платы.

Персонал более объективно характеризуется учетной (фактической) численностью, то есть количеством работников, официально работают на предприятии на данный момент.

Среднесписочная численность за месяц - это сумма явок и неявок по дням, отнесенная к календарной количества дней. Среднесписочная численность персонала за квартал (месяц) рассчитывается как сумма среднемесячной численности за этот период, отнесена к соответствующей количеству месяцев.

К явочного состава предприятия включаются все работники, явившихся на работу.

Профессия - это комплекс специальных теоретических знаний и практических навыков, приобретенных человеком в результате специальной подготовки и опыта работы в данной области, позволяющих осуществлять соответствующий вид деятельности.

Специальность или специализация - это более узкий вид трудовой деятельности в рамках определенной профессии.

Профессиональная пригодность - это совокупность знаний, умений и навыков, личностных качеств, необходимых человеку для успешного выполнения профессиональных обязанностей.

Профессиональная пригодность может быть: потенциальной (основывается на задатках, способностях, физических и психических свойствах человека) реальной (складывается постепенно в результате освоения человеком новых знаний и навыков).

Квалификация - это степень профессиональной подготовки, необходимой для выполнения данных трудовых функций.

Различают: квалификацию работы (представлена совокупностью требований к тому, кто должен выполнять работу); квалификацию работника (представлена совокупностью приобретенных человеком профессиональных качеств).

Квалификация работника определяется такими факторами, как: уровень общих и специальных знаний; стаж работы в данной или аналогичной должности, необходимый для овладения профессией. Для руководителей речь идет также об уровне организационных навыков.

Выделяют следующие показатели, характеризующие квалификацию персонала: коэффициент квалификации работников, коэффициент использования квалификации работников, коэффициент специализации работников, коэффициент стажа работы на предприятии.

Численность персонала определяется характером, масштабами, сложностью, трудоемкостью производственных процессов, степенью их механизации, автоматизации, компьютеризации.

Списочная численность персонала на определенную календарную дату включает всех работников, в том числе принятых по данной даты, и исключает всех уволенных, начиная с нее.

В составе списочной численности выделяют три категории работников: постоянные, принятые в предприятие бессрочно или на срок более одного года по контракту; временные, принятые на срок до 2 месяцев, а для замещения временно отсутствующего лица - до 4 месяцев; сезонные, принятые на работу, носит сезонный характер, в срок до б месяцев.

Компетентность - это степень квалификации работника, позволяет успешно решать задачи, стоящие перед ним.

Выделяют следующие виды компетентности: функциональная (профессиональная) компетентность (характеризуется профессиональными знаниями и умением их реализовывать) интеллектуальная компетентность (выражается в способности к аналитическому мышлению и осуществления комплексного подхода к выполнению своих обязанностей) ситуативная компетентность (означает умение действовать в соответствии с ситуацией) временная компетентность (отражает умение рационально планировать и использовать рабочее время); социальная компетентность (предполагает наличие коммуникационных и интеграционных способностей, умение поддерживать отношения, влиять, добиваться своего, правильно воспринимать и интерпретировать чужие мысли, выражать к ним отношение, вести беседы и т.д.).

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >