Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Управление персоналом

Социально-психологические особенности коллектива как объекта управления

Коллектив предприятия имеет определенные психологические характеристики (рис. 4.3).

1. Характер внутреннего психологического климата

Внутренний психологический климат формируется совокупностью обстоятельств, в рамках которых происходит деятельность людей. Эти обстоятельства порождают определенные установки членов коллектива, оказываются в их внутреннем отношении к окружающей среде и содержания своей работы.

психологические характеристики коллектива

Которая "равнодействующая" этих установок, такой в конечном итоге и психологический климат в коллективе.

Руководителю следует учитывать то обстоятельство, что плохое настроение рабочих снижает эффективность работы коллектива примерно в полтора раза. Поскольку обстоятельства во многом подлежат целенаправленному воздействию, психологический климат в определенной степени можно корректировать.

2. Психологическое состояние членов коллектива

Психологическое состояние коллектива характеризуется степенью удовлетворенности им своей деятельностью и ее результатами.

На степень удовлетворенности членов коллектива влияют следующие обстоятельства:

• характер и содержание деятельности;

• отношение людей к деятельности;

• престижность работы;

• размеры вознаграждения;

• перспективы роста;

• наличие сопутствующих возможностей (решить определенные собственные проблемы, увидеть мир, познакомиться с интересными или полезными людьми и др.).

Определенную роль играют также и специфические обстоятельства, например, место осуществления деятельности или психологический климат. Удовлетворенность во многом зависит также от умения членов коллектива сознательно жить по его законам, подчиняться установленным ими требованиям и порядкам.

3. Степень сплоченности членов коллектива

Сплоченность коллектива, удовлетворенность людей своим пребыванием в нем во многом зависит от:

• психологической совместимости работников (ее основу составляет соответствие темпераментов членов коллектива);

• социально-психологической совместимости работников (в ее основе - соответствие профессиональных и моральных качеств членов коллектива). Психологическая совместимость членов группы - это совокупность индивидуальных качеств членов группы, которые обеспечивают слаженность и эффективность их деятельности.

Совместимость включает целый ряд качеств:

• физиологических (половозрастные и другие физиологические особенности)

• психофизиологических (различие темпераментов и биологических потребностей)

• психологических (характер и мотивы поведения);

• социально-психологических (ценности, интересы, ролевые ожидания). Доказано, что психологическая совместимость положительно влияет на производительность труда и качество работы.

Одним из исходных моментов обеспечения психологической совместимости является учет особенностей темперамента членов группы.

Темперамент - это система эмоциональных и динамических (тех, характеризующие скорость психологических реакций и активность) свойств личности.

В современной психологии широко распространена базовая типология темпераментов, включая четыре их типа: сангвиник, меланхолик, холерик, флегматик (табл. 4.2).

Холерики представляют собой нестабильных, а сангвиники - стабильных экстравертов; меланхолики - нестабильных, а флегматики - стабильных интровертов.

Экстраверсия означает психологическую ориентацию человека на окружающую среду, общение с другими людьми, открытость и активность. Экстраверты, как правило, являются хорошими организаторами и лидерами в коллективе. В системе управления для них оптимальны роли руководителей низшего и среднего уровней, в которых значительная часть времени уходит на общение с подчиненными.

Интроверсия - прямо противоположный тип, предполагает направленность внимания личности на собственный внутренний мир и интересы, повышенную рефлексивность, сосредоточенность на внутренних переживаниях и внешний пассивности, замкнутость. Интроверты является аккуратными, щепетильны, расчетливыми; они имеют более высокий уровень интеллекта и при условии стабильного типа поведения представляют собой идеальных менеджеров высшего ранга, главная сила которых заключается в умении анализировать и стратегически мыслить. При нестабильной поведении возможности интровертов, которые интеллектуально превышают свое окружение, не могут адекватно реализовать служебной карьере, поэтому они чаще всего находятся на предприятии в качестве рядовых исполнителей.

Таблица 4.2. Качества характера личности

Качества Типы темперамента
Холерик Сангвиник Флегматик Меланхолик
Уравновешенность Плохая Хорошая Очень хорошая Очень плохая
Настроение Неустойчивый Устойчивый Устойчивый Неустойчивый
Эмоции Сильные,

кратковременные
Слабые,

кратковременные
Слабые,

длительные
Сильные,

длительные
Язык Громкое, неровная Громкое, плавная Тихая, плавная Тихая, неровная
Терпение Низкое Умеренное Высокое Низкое
Адаптация Хорошая Отличная Медленная Сложная
Контактность Высокая Умеренная Невысокая Низкая
Отношение к критике Агрессивное Спокойное Неважно Обидное
Отношение к новому Положительное Неважно Отрицательное Неопределенное
Поведение в сложных

ситуациях
Неосмотрительно Расчетливая Спокойная Розгублива
Самооценка Значительно

завышена
В определенной степени

завышена
Реальная Заниженная
Подверженность воздействию Умеренная Слабая Слабая Высокая

Знание и учет особенностей темперамента - важное условие обеспечения групповой совместимости и эффективности деятельности, а также оптимального распределения задач между работниками.

В группе черты одного темперамента можно уравновесить положительными чертами другого, например, пессимизм и замкнутость меланхолика - оптимизмом и общительностью сангвиника. Легкость изменения настроений и увлечений холерика хорошо дополняют спокойствие, логичность и устойчивая целеустремленность флегматика.

Однако не все типы темпераментов могут быть дополнены взаимно. К наиболее сложным, отрицательных типов, как правило, относят несинтонних интровертов - внутренне ориентированных людей с твердой асоциальным установкой.

Существуют и более сложные типологии личностных характеристик, опираются на другие методики, тесты и инструментарий. На базе личностных темпераментов выделяются различные черты характера как устойчивые психологические качества, определяющие отношение рабочего к делу, к себе, другим людям и т.д. Черты характера могут быть очень разными: серьезность - легкомысленность, принципиальность - беспринципность, коллективизм - индивидуализм, альтруизм - эгоизм, аккуратность - неряшливость и т.п. Учет и оптимальное сочетание различных личностных характеристик является важным фактором групповой совместимости и эффективности деятельности коллектива.

Наилучшее использование индивидуальных и деловых качеств работников может быть обеспечено с помощью различных механизмов психологической совместимости:

1) сходство и взаимодополнения (комплиментарность) качеств взаимодействующих работников.

Сходство качеств необходима, например, при формировании экипажей самолетов или судов, при работе на конвейере с заданным темпом; комплиментарность - при разработке проектов (фантазия, креативность, широта мышления одних дополняется трезвостью, уравновешенностью и прагматизмом оценок других)

2) контрастность свойств и качеств.

Этот механизм совместимости встречается довольно редко и проявляется, в основном, только тогда, когда у всех работников наблюдается ярко выраженная направленность к общей коллективной цели. В этом случае рабочие с контрастными качествами полнее отражают и воспринимают реальность, например, чрезмерный оптимизм одних работников в возможностях реализации цели снижают пессимисты, которые готовят группу к худшему варианту развития событий;

3) гомеостазис - саморегулирование системы, обеспечивающей поддержание равновесия с помощью обмена информацией; перераспределение ролей и функций, имеет целью устойчивость и эффективность групповой деятельности.

Явление гомеостазиса наиболее ярко наблюдается в высоко мотивированных, сплоченных коллективах и проявляется, в частности, в том, что группа под влиянием требований ситуации гибко реагирует на нее, сама перераспределяет функции ее членов, выполняет работу отсутствующих (например, больных), выискивает скрытые резервы.

Совместимость - одно из важнейших условий групповой сплоченности и эффективности. В общем плане групповая сплоченность зависит и от таких параметров, как: возраст, уровень образования, продолжительность работы на предприятии, общность социальных ценностных ориентации, политических и религиозных взглядов, широта групповых коммуникаций, личность и стиль руководителя и др.

К условий, обеспечивающих социально-психологическую совместимость работников, относятся: соответствие личных возможностей каждого работника структуре и содержанию его деятельности, сходство нравственных позиций работников, однородность основных мотивов деятельности и индивидуальных целей членов коллектива, возможность реального взаимодополнения и органического сочетания способностей работников, рациональное распределение функций между членами коллектива (рис. 4.4).

Условия обеспечения социально-психологической совместимости работников

Последствиями сплоченности коллектива является улучшение индивидуальной адаптации к окружающим и более активное привлечение людей в его деятельность; ощущение ими личной безопасности.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее