Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Психология arrow Общая психология

Руководитель и подчиненный - механизм живой связи

Творческая работа руководителя и подчиненного. Психологическая система "руководитель - подчиненный" формирует не только знания, навыки и умения, но и духовный мир подчиненного, поощряет его к познанию достижений культуры. Формировать личность подчиненного можно только в атмосфере творческого поиска, в процессе развития деятельности.

Профессиональная творчество руководителя заключается в нахождении новых способов индивидуального воздействия на подчиненного, новых вариантов решения задач, в анализе собственной деятельности, раскрывает новые возможности для оптимизации работы.

Творческую работу руководителя и подчиненного невозможно представить без их глубокой компетенции в производственном процессе. Но этого иногда недостаточно для творчества. На всех этапах нахождения неизвестных путей к заданной цели надо в полной мере использовать импровизацию, воображение и фантазию, интуицию и вдохновение.

Побуждения руководителя и подчиненного к творчеству вытекают из потребностей, убеждений, идеалов, интересов и настроений. Постоянно поддерживая и развивая их, руководитель подводить своих подчиненных к пониманию сущности тех задач и целей работы, которые им предстоит решать сегодня и в будущем.

Восприятие, память, мышление, воображение подчиненного зависят от того, насколько установка становится важной, приобретает для него личностного смысла.

Психологическая установка - важное звено в системе взаимодействия руководителя и подчиненного. Она выражает внутреннее состояние готовности действовать определенным образом, быть способным решать содержанию задачи, выбирать из разнообразия задач, которые нужно решить, такие, что приводят к тому, что действия должны результат.

Установка, образно говоря, выполняет функцию "наводнения" подчиненного на определенную информацию и в средство действия, усиливает или ослабляет мере эмоционального отношения к действию, влияет на интенсивность процессов мышления.

Формирование установок, предварительно готовят подчиненного к деятельности, тесно связано с социальными ожиданиями. Установка - психическое состояние настроенности на деятельность, заинтересованность ею.

Социальные ожидания имеет и руководитель.

Наряду с требованиями, которые ставит общество к руководителю, он в своей работе ориентируется еще и на то, чего ждут от него партнеры и ближайшее окружение: высшее руководство, коллеги-руководители. По мере роста требований к эффективности труда растет и уровень социальных ожиданий к руководителю, от него ждут лучшего, на что он способен. Причем социальные ожидания направлены ко всем руководителям, независимо от стажа работы и возраста.

Социальные ожидания к руководителю и установки работников должны совпадать. Однако часто случаются различия между ожиданиями руководителя и установками подчиненных. Форсирование работы, "натаскивание на результат", как говорят в спорте, достижения результата любой ценой - все это приводит к тому, что из поля зрения руководителя исчезает главная цель - формирование гармонично развитых личностей.

А сотрудники, охваченные стремлением к результату, перенапрягаются и таким образом вредят своему предприятию и преждевременно, не достигнув результатов, оставляют работу с чувством собственной неполноценности, считая себя неудачниками.

Все это накладывает глубокий отпечаток на личность в целом, меняет ее характер: отношение к самому себе основывается на неуверенности в собственных возможностях; появляется безразличие к деятельности, уменьшается надежда на успех.

Социальные ожидания в отношении руководителя в другой форме отражаются в сознании его сотрудников, в их установках. Согласно им подчиненные реагируют (положительно или отрицательно) на все, что касается или нарушает их интересы, осознанные или неосознанные влечения, их жизненные ценности.

Положительные установки и информация, что эти установки пополняет, приобретают своеобразные "магнитных" свойств - привлекается только та информация, которая усиливает мотивацию деятельности и обеспечивает ее эффективность.

Тесный контакт с подчиненными - нужна условие общения и передачи информации, активизации сознания и закрепления в них определенных знаний, умений и навыков.

На пути к оптимизации общения руководителя и подчиненного, их взаимопонимания случается множество препятствий, которые затрудняют взаимопонимание, снижают силу воздействия на производственный процесс и его результативность.

Среди факторов, определяющих качество общения и взаимопонимания, можно выделить для анализа на уровне сознания (и подчиненного, и руководителя). С учетом всей оригинальности и самобытности течения познавательных процессов, эмоционального восприятия окружающего мира, проявлений воли и характера можно выделить два относительно самостоятельных состояния сознания подчиненного.

Обыденное сознание опирается на определенные впечатления, представления и элементарное видение процесса профессионального воспитания, почерпнутые из опыта других людей, из рассказов и других источников. Они позволяют сотруднику еще до начала профессиональной деятельности выработать собственную точку зрения.

Теоретическая сознание. Между обычным и теоретическим уровнем сознания подчиненного форуме непреодолимой пропасти. Они составляют процесс познания и действий человека, личные качества которой следует считаться и учитывать их для оптимизации деятельности.

"Конечными продуктами" теоретического состояния сознания, ее богатством и вооруженностью являются научные понятия, суждения и умозаключения. Именно они и способствуют тому, что личность в жизни и труда действует целесообразно, допуская минимум ошибок.

Важность формирования начал теоретического сознания подчиненного обусловлена тем, что обыденное сознание и его точка зрения становятся живым фильтром информации - фильтром доверия. Иногда он принимает неверные и вредные суждения, оказывая им доверие.

Чем более развита личность, тем содержательнее является его сознание, тем выше уровень активной деятельности эмоционально-чувственной сферы. И обыденная, и теоретическое сознание имеют "барьеры", которые руководителю в общении с подчиненным надо будет преодолеть.

"Барьер чрезмерного доверия" и "барьер непонимания" - естественные причины осложнений в общении руководителя и подчиненного. Для преодоления таких "барьеров" руководители часто апеллируют к закономерностей мышления самого подчиненного. Способность мышления к ассоциациям, к увязывание личного опыта логике движений и действий, образность и воображение позволяют даже детям и подросткам усваивать очень сложные абстракции, отражающие существенные аспекты их деятельности.

Для "подведения" подчиненного к пониманию той или иной теоретической идеи надо прибегнуть к ряду ассоциаций: вот, смотри, ведь у тебя все это было на уме, но разрозненно и разбросаны; а теперь, когда усвоено закон, все стало на место, приобрело порядке, и его легко и просто понять. К ходу ассоциаций, аналогий и сходств человек приобщает свои знания, и у нее останется впечатление, что все это - достижения ее мышления, ее собственное открытие.

Феномен усиления состояний. Производительность общения тесно связана с проявлением этого психического явления в общающихся. В коллективном общении всегда есть элемент соревнования и своеобразное возбуждение эмоциями, энергией людей, увеличивают производительность их деятельности.

На фоне такого эффекта усиливается совместное переживание людей, они быстрее и прочнее увлекаются идеями и проявляют высшие человеческие чувства - нравственные, интеллектуальные и эстетические, а эмоциональное напряжение способствует ускорению процессов мышления.

В коллективном общении и в коллективной деятельности легче одолеть "антипатию к мыслей", "привычку к собственной точки зрения" и другие "оборонительные позиции" "(они характерны для отдельных подчиненных высокой квалификации, которые считают, что они все знают и им нет смысла учиться). Антиподом глухости к новым знаниям и механизмом поощрения общественного опыта является "захват", что стимулирует активность познания подчиненного.

"Увлечение", хотя и влияет на коллективное общение, бессознательно, невольно формирует установку, однако проявляется в переориентации личности на определенный лад.

И если процесс "захвата" создает предпосылки для активного общения в нужном направлении, передачи эмоционального настроения, то процесс подражания основан на имитации человеком каких-то внешних проявлений движений, действий, поведения других людей, характеризующихся определенной эмоциональной и рациональной направленностью, полезностью и значимости.

Подражание - процесс повторения образца или примера. Внушение как процесс общения во время работы основывается в основном на воздействии словом, умышленно перестраивает то в деятельности и направлен на повышение результативности действий. Этот способ воздействия рассчитан на некритическое, безотказное и безоговорочное восприятия информации и действия, за этим происходит. "Эффект внушения" не всегда оказывает положительное влияние на общение.

Отсутствие у подчиненного устойчивой точки зрения, повышенная уязвимость, высокий авторитет руководителя - все это способствует достижению цели с помощью внушения. Особенно нужно внушения для стимулирования активности подчиненного, когда он находится в состоянии усталости, чувствует растерянность, страх, теряет над собой контроль. В таких случаях нужны убедительность, оптимизм и мажорность настроения руководителя.

Убеждение - обоснованное внедрение в сознание подчиненного логики механизма продуктивных действий и поведения. Путем убеждения достигается перестроения содержания сознания, мотивов деятельности, формируются нужны желание и стремление, которые направляют деятельность в лучшем направлении.

Убеждение - ведущий метод повышения производительности труда. Решение производственных задач и обеспечения устойчивого, плодотворного общения руководителя и подчиненного возможны, с точки зрения психологии, при трех важнейших условий: новизны информации; доказательности использованных в работе знаний; экспрессивности общения.

Новизна информации - это определенные идеи, проблемы, действия, содержанию задачи и задачи, которые нужно решить во время работы. Тесная взаимосвязь "захват", внушения, убеждения и проблемных ситуаций усиливает процесс познания и практического действия, насыщая их огромной энергией эмоций и чувств.

Новизна - это сила, привлекает к себе внимание, это то, что ценно для подчиненного и непосредственно связано с его интересами и потребностями. Она устойчиво удерживает длительное время внимание и направленность личности, прививает установку, воспитывает стремление к познанию.

Доказательность - это аргументация положений, которые выдвигаются, основанный на результатах научного исследования или обобщения опыта. Причем понимание информации, сообщается, и убеждение в ее ценности, - разные процессы и результаты процесса (информация может быть понята, но она не становится убеждением).

Убедительность - это еще и уверенность в правильности своих знаний, умений и навыков и, что самое важное, опоры на них в практической деятельности. В процессе доводки важное значение имеет правильное использование средств аргументации - как фактической, так и теоретической.

Экспрессивность в общении - это способность ярко и подчеркнуто выражать мысли и чувства, свое отношение к услышанной информации.

Тон и интонации руководителя обнаруживают его отношение к сообщаемых. Правильно подобранная интонация может "добавить" к сообщению почти 40% информации.

Эмоциональная яркость общения значительно способствует эффективности усвоения информации, повышает активность мышления сотрудников, подталкивает их к обдумыванию действий, предложенных руководителем, и к использованию их в работе. Эмоциональность общения и экспрессивность выражения мнений являются важными средствами формирования мотивации действий и формирования смысловой структуры образа, хода мысли.

Эти средства относятся к дискурсивных процессов мышления, которые осуществляются путем логических рассуждений.

Но больше всего эти средства касаются другого аспекта мышления человека - непосредственно интуитивного способа отображения действий. Апеллирование руководителем в такой способности мышления подчиненного позволяет создавать образные конструкции в его сознании, которые существуют и проявляются в виде разнообразия образов и наглядных картин его умственной активности.

Интуитивное мышление позволяет человеку строить образы тех движений и действий, которыми еще надо осваивать в будущем, прогнозировать и заранее создавать представление о том, что возможно через определенный промежуток времени, то есть осуществлять антиципацию событий производственного процесса. Ведь работа руководителя сегодня вызывает завтрашний день, предусматривает ближайшие и отдаленные результаты. Различают два вида средств повышения эмоциональности и экспрессивности общения.

Первая группа средств касается умения подбирать и употреблять слова, словосочетания, синтаксические конструкции, наиболее точно передают подчиненному содержание тех или иных процессов труда, создают предпосылки для интуитивного мышления, обогащают существующие образы дополнительной информацией и строят новые и эффективные образы.

Ко второй группе средств относятся интонацию и мимику, жестикуляцию (руки - это "глаза человеческого тела"), неречевые средства экспрессивности, например возгласы, паузы в общении, расчлененной произношение слов, которые усиливают мнение и формулируют проблемную ситуацию.

В общении руководителя с подчиненным большое значение имеют юмор и остроумие, которые помогают активизировать внимание и создают положительный эмоциональный фон труда и, следовательно, способствуют повышению ее результативности.

Смех, юмор в работе - природные паузы для отдыха, "перезарядка" интеллекта новой эмоциональной энергией, катализаторы активности и мышления, движения мыслей и действий.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее