Принципы сбора внешней и внутренней информации.

Методы, применяемые для сбора информации, должны прежде всего обеспечивать ее качество. Под качественной информацией обычно понимаются сведения, соответствующие критериям надежности, своевременности, полноты и регулярности, а также подготовленности к применению.

Надежность информации на практике достигается за счет методологически правильной техники ее получения, а также путем повторного осмотра полученных данных. Приемы перепроверки информации, как правило, дорогие, поскольку связанные с повторным получением данных, поэтому МИС для обеспечения эффективного использования своих ресурсов должна стремиться совершенствовать работу с источниками как основной путь повышения надежности получаемой информации.

Своевременность информации зависит от природы принятых на ее основе решений. В ряде случаев нет необходимости получать информацию мгновенно, если принятие решения требует времени. Однако именно банковская сфера отличается повышенной оперативностью в принятии решений для совершения ряда операций и поэтому требует исключительно своевременной информации, часто поступает и обрабатывается в режиме реального времени.

Полнота и регулярность информации предусматривает систематическое поступление и хорошо организованное хранения данных, которые поступают. Регулярная и должным образом поддерживаемая в архивах информация нужна для регистрации изменений в показателях и анализа тенденций этих изменений.

Подготовленность информации к применению позволяет эффективнее использовать ее для принятия управленческих решений и снижать стрессогенность руководящей работы. МИС должна быть способной подавать любые сведения в доступной форме, обеспечивая их иллюстрациями и графиками для повышения скорости восприятия.

Итак, маркетинговая информационная система банка должна выполнять следующие функции:

• обеспечивать получение качественной финансовой и хозяйственной информации;

• осуществлять хранение, передачу, распределение и охрану собранных сведений от несанкционированного доступа;

• проводить систематический анализ свежих и архивных данных, осуществлять вычисления расчетных показателей, необходимых для управления маркетингом в банке и решения других управленческих задач;

• обеспечивать удаленный доступ потребителей к общим сведений о деятельности банка;

• осуществлять творческую работу в банке, систематически распространяя среди сотрудников информационные бюллетени о деятельности банка;

• совершенствовать методы своей работы и следить за эффективным расходованием бюджета МИС.

Для создания и поддержания МИС необходимо выполнение ряда

требований к ее организации и технического оснащения:

• наличие вычислительной техники достаточной мощности коммуникационных сетей внутри банка для организации интегрированных информационных потоков;

• достижение всеми пользователями МИС достаточного квалификационного уровня, для того чтобы эффективно пользоваться системой в повседневной работе, не испытывая при этом страха и других дискомфортных ощущений;

• использование достаточно мощных каналов связи для подключения к глобальным и местных информационных сетей;

• разработка и внедрение достаточной и логической внутренней системы рабочих показателей для сбора, хранения, вычисления и анализа;

• разработка и внедрение адекватной методологической основы для сбора, хранения, вычисления, анализа и интерпретации данных;

• организация широкого использования МИС для решения стратегических маркетинговых задач и других поручений руководства.

 
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   След >