Конфликтология - Орлянский B.C.

Учебное пособие представляет систему знаний о конфликтологии как науке. Курс лекций содержит материал об истории становления этой дисциплины, дает характеристику конфликтной ситуации, этапов протекания конфликтов, способов и методов управления конфликтами, а также способов их предупреждения и профилактики. Отдельно выделяется лекция по проблеме конфликта в условиях организации.

Пособие предназначается для студентов гуманитарных и экономических дисциплин высших учебных заведений. Может быть использован в системе после вузовской подготовки для самостоятельного изучения отдельных разделов конфликтологии руководителями и специалистами различных отраслей народного хозяйства.


Авторизируйтесь для получения возможности просмотра аннотации


ПредисловиеЛекция 1. Развитие конфликтологии как науки и учебной дисциплиныОбъект и предмет конфликтологииПринципы и методы конфликтологииСвязь с другими наукамиСтановление конфликтологииЛекция 2. Природа конфликтаКонфликт - феномен социального явленияСтруктурная модель конфликтаГраницы конфликтовФункции конфликтовЛекция 3. Динамика конфликта и механизмы его развитияСубъективные и объективные причины конфликтовЭтапы и фазы конфликтаПоведение людей в конфликтахЛекция 4. Классификация конфликтовКлассификация конфликтовВнутриличностные конфликтыМежличностные конфликтыМежгрупповые конфликтыЛекция 5. Сферы развертывания конфликтовРолевые конфликтыПолитический конфликтТипология политических конфликтов.Социальный конфликтСемейные конфликтыЭтнонациональный конфликтМежконфессиональные конфликтыКонфликт культур и духовных ценностейЮридический конфликтЭкономический конфликтОсновные линии противоречий.Лекция 6. Управление конфликтамиСущность управления конфликтами и их диагностикаМетоды регулирования конфликтовМодели и стили выхода из конфликтовЛекция 7. Методы формы управления конфликтамиТехнологии урегулирования конфликтовПереговоры и стиле их проведенияКонсенсуальные технологии разрешения конфликтовОбязывающий арбитраж.Рекомендательный арбитраж.Арбитраж "конечной предложения".Ограниченный арбитраж.Посреднический арбитраж.Третейский суд.Кофликтний медиаторингТактика избегания конфликта и универсальные средства для решения конфликтаНегативные методы.Положительные методы.Лекция 8. Технологии предупреждения конфликтовПрофилактика конфликта как способ его предупрежденияКонцепции и технологии превентивной деятельностиПревентивная дипломатия.Экономические меры.Современный менеджмент профилактики конфликтовСотрудничество как способ предупреждения конфликтовЛекция 9. Профилактика конфликтов в организацияхКонфликт в организациях и его спецификаСущность, подходы и направления профилактики конфликтов в организацияхПрофилактика конфликтов с помощью стратегии управления персоналомИспользование управленческих методов для профилактики конфликтовРуководитель в конфликтной ситуацииСловарь терминовСписок использованной литературы