Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Психология arrow Конфликтология

Поведение людей в конфликтах

В любом социальном конфликте, независимо от его уровня и сферы, участниками выступают люди - индивиды, группы, слои, классы, национально-этнические образования, организации, общественные и политические объединения, государства, межгосударственные образования, они могут быть представлены как официальными, юридическими, так и частными лицами.

Мера вовлечения в конфликт у каждого из субъектов может быть разной, поэтому в конфликтологии было введено понятие - конфликтующие стороны. Это субъекты конфликта, совокупность участников, реализующих активные действия друг против друга.

Конфликты, где участвуют как минимум две конфликтующие стороны - это биполярные конфликты. Если же конфликт приобрел мультиполярной формы, то конфликтантив может быть несколько.

Противодействующие стороны - это ключевая часть конфликта, с исчезновением одной из сторон конфликт прекращается. В случае, если один из участников меняется на другого участника, конфликт может частично или полностью приобрести новую форму.

Одним из тяжелых моментов анализа конфликтов является тот факт, что конфликтующие стороны могут не всегда быть обнаружены сразу после его начала. Проблема заключается в том, что настоящие оппоненты далеко не всегда стремятся проявить себя открыто и часто выставляют второстепенных участников, или даже косвенных как главных субъектов конфликта. Такие ситуации очень часто происходят на первых этапах политических, этнических, административно-трудовых и уголовно-правовых конфликтов.

При анализе участников конфликта необходимо выделять социально-ролевые позиции, которые занимают субъекты противоборства, а также социальные роли членов третьих сил.

Субъект, инициирует конфликт, выполняет роль инициатора. Роль инициатора конфликта не должна восприниматься только в негативном плане. Напротив, позитивность в действиях инициаторов конфликта мы можем увидеть в инновационных, а также в целом ряде конструктивных и функциональных конфликтах.

Социальную роль подстрекателя может играть лицо, организация или учреждение, подталкивает конкретных субъектов к конфликту, собственно говоря, такая позиция совместима с позицией провокатора. Он может и не участвовать в самом конфликте, однако, его целью является создание условий для осуществления столкновения между конкретными оппонентами.

В структуре конфликтующих сторон выделяется определенная группа участников, играющих роль группы поддержки. Она может состоять из лиц или организаций, открыто или тайно выступают в поддержку одной из конфликтующих сторон. Назначение группы, ее методы, а также ее тактика поведения вполне может породить такую роль, как пособник, назначение подобной роли - способствовать развитию конфликтной ситуации, перерастание ее в конфликт и поддержку одной из сторон в ходе дальнейшего противостояния. Это может происходить из-за материальной, технической, организационной или моральную помощь, предоставление посреднических или консультационных услуг.

Организатор - лицо, группа или организация, что планирует конфликт, его развитие, учитывает ресурсы, формирует силы противостояния, рассматривает различные пути достижения выдвинутых целей. Организатор может быть ассоциирован с одной из сторон, однако, очень часто организатором может выступать некая самостоятельная фигура в конфликте, порой даже неизвестна для участников в течение длительного времени.

Не самостоятельно, но весьма активную роль в конфликтах могут выполнять подельники, исполнители и участники непосредственных действий и противодействий.

Эпизодические роли в конфликтах могут выполнять целый ряд его участников - это невинные жертвы, тайные координаторы, консультанты и т.д.

Особое место среди участников конфликтов занимают посредники и судьи. Хотя они и участвуют в конфликте, однако, у них принципиально другие цели в этих конфликтах, чем у других участников. Их цель - разобраться в причинах конфликта и выступить с предложениями по его решению. Такое участие можно ассоциировать с третьей стороной в конфликте, не участвует в противостоянии, а ее действия направлены на ликвидацию этого противостояния.

Рассматривая роли участников конфликта, следует иметь в виду, что среди участников может присутствовать и имитация социальных ролей с целью введения в конфликт интриги, обострение противостояния чьих-то интересов, привлечение новых участников в конфликт или через эмоциональное состояние кого-то из участников. В случае с т.н. "ложными" конфликтами ситуация может выглядеть так, что практически все его участники являются имитаторами своих ролей.

В ходе конфликта каждая из сторон проводит свою линию поведения, зависит от многих субъективно-психологических факторов. По характеру принятия решений конфликт может быть логический, закономерный, случайный, нетрадиционный и даже парадоксальный. На принятие решений по выбору стратегии поведения в конфликте влияют две группы факторов.

Первая группа - ситуационные факторы, куда мы можем отнести оценку возможного успеха выбранного способа действия, роль и социальный статус противоположной стороны, наличие необходимого времени для выбора наиболее успешных действий.

Другая группа - личностные факторы, куда относятся мотивации участников конфликта, доминирование типа отношений к окружающим, наличие у участников каких-либо акцентуаций характера.

Конфликтное поведение - это чередование взаимных реакций, направленных на реализацию интересов каждой из сторон и на ущемление интересов оппонента.

Стратегия поведения в конфликте рассматривается как ориентация его субъекта на определенные формы поведения в конкретной ситуации противоборства.

Рассмотрим стратегии поведения, которые могут выбрать участники конфликтов.

Соперничество. Заключается в навязывании противоположной стороне выгодных только для себя условий. Соперничество видит исход противостояния только в победе над соперником, поэтому стороны не могут иметь общих целей и интересов, борьба ведется жестко. Соперничество может нести позитив только при условии, если его результат будет способствовать прогрессу, стимулировать развитие. Длительное во времени соперничество в качестве стратегии теряет эффективность, так как истощает ресурсы обеих сторон, может повлиять на размещение баланса сил, подтолкнуть к переходу на более циничные методы борьбы или втягивание в него других сил.

Сотрудничество способствует поиску обеими сторонами такого решения, которое смогло бы их удовлетворить. Такая стратегия активной, так как обе стороны стремятся к взаимовыгодному решению конфликта. Однако, она не всегда бывает возможным, потому что, кроме желания, необходимо еще и огромное усилие обеих сторон, отказ от своего эгоизма.

Компромисс как стратегия предполагает взаимные уступки с обеих сторон, которые могут быть не всегда выгодными, однако, именно из-за уступки каждая из сторон может реализовать наиболее весомую часть своих первоначальных целей. Причины перехода к такой стратегии могут быть самые разнообразные, порой компромисс является единственным способом сохранить мирный вариант решения проблемы. В то же время, когда он реализуется не в паритетной основе, то может законсервировать глубинные причины конфликта и привести в дальнейшем к его рецидивом.

Стратегия приспособления или уступок реализуется одной из сторон через сознательное снижение своих требований, принятие условий оппонента до полного признания позиции другой стороны. Постепенное признание правоты противоположной стороны может на одном из этапов таких уступок привести к полной капитуляции перед его требованиями. Выбор данной стратегии может быть вызван различными причинами, это могут быть и признание правоты оппонента, и истощение своих ресурсов, и признание бесперспективности продолжения борьбы, и попытка сохранить силы для дальнейшей борьбы и т.д. Достаточно часто уступки одной из сторон могут восприниматься другой стороной как проявление слабости и поэтому могут вызвать эскалацию конфликта, стремление вполне добить оппонента, что уступает. Цена выбора такой стратегии бывает очень большой.

Стратегия уклонения проявляется в стремлении одной из сторон, находясь в состоянии конфликта, всячески уклоняться от активных действий против другой стороны. Сторона, которая выбрала подобную тактику, всячески старается не признавать и при этом всячески уклоняться от ответных действий оппонента. Чаще всего такое происходит, когда одна из сторон не считает предмет конфликта значимым для себя.

В реальных конфликтных противостояниях используется комбинация нескольких стратегий при возможном доминировании одной из них. Примеры многочисленных исследований говорят о том, что в начальной стадии открытого противостояния в подавляющем большинстве применяется стратегия соперничества. Разрастание открытой формы противостояния чреватой собственного перерастания в наиболее опасную свою фазу - конфронтацию. На этой стадии конфликта противодействия каждой из сторон приобретают явно агрессивных Форм, происходит окончательное размежевание и непримиримость их целей, взаимовосприятие приобретает антагонистической формы, происходит сознательное разрыва каких-либо предварительных объединяющих социальных связей.

Стратегия поведения в конфликте реализуется через различные тактики, то есть совокупность приемов, способов и методов воздействия на оппонента.

По своему характеру конфликтные тактики можно разделить на жестокие, нейтральные и мягкие; по своей эффективности - на рациональные и иррациональные.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее