Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Психология arrow Конфликтология

Межличностные конфликты

Под межличностными конфликтами понимается открытое столкновение людей в процессе их взаимоотношений или совместной деятельности, которые проявляются в виде противоположности целей в какой-либо конкретной ситуации и несовместимы.

В межличностных конфликте должны присутствовать не обязательно только два участника, их может быть и несколько. Подобный вид конфликта является наиболее распространенным и может происходить как между сослуживцами в рамках организации, так и между близкими людьми.

В межличностных конфликте каждая из сторон стремится отстоять свое мнение, используя при этом широкий аспект способов и методов, вплоть до полного уничтожения оппонента. В условиях конфликта очень трудно управлять своими эмоциями, поэтому, даже при благоприятном завершении конфликта очень долго Его участники могут чувствовать негативное отношение друг к другу.

Межличностные конфликт выявляет отсутствие согласия при данной системе отношений между людьми. Противоположность Интересов может вызвать нарушение ранее существовавших отношений и вызвать целенаправленные действия в ущерб Другой стороны. Сложившаяся ситуация может разрешиться только через конфликт. Урегулирование конфликта в пользу победы одной из сторон зачастую не стабилизирует ситуации, а может стать причиной нового конфликта.

Урегулирование конфликта должно привести к восстановлению Существующей системы отношений, однако источником конфликта иногда бывают такие причины, которые могут привести и к их разрушению. В связи с этим выделяют такт функции подобных конфликтов, как конструктивные и деструктивные.

К конструктивным функциям можно отнести ситуации, когда:

♦ конфликт обнаруживает неблагополучия во взаимных отношениях;

♦ конфликт становится источником развития и совершенствования процесса взаимных отношений;

♦ конфликт снимает напряженность, существовавшую в межличностных отношениях;

♦ конфликт выступает инструментом, с помощью которого стороны пытаются разрешить противоречия.

К деструктивным функциям можно отнести ситуации, когда:

♦ происходит разрушение существующей системы отношений;

♦ нарушается или прекращается совместная деятельность;

♦ нарушается духовное состояние участников.

Большинство конфликтогенов в межличностных конфликтах можно разделить на три группы. Рассмотрим их. Стремление к верховенству.

Подобное стремление проявляется в желании постоянного доминирования, как из-за агрессивности, так и через верховенство. К таким качествам можно отнести чрезмерные разговоры о своих успехах, категоричность и безапелляционность в отношениях, постоянное упоминание о неприятные ситуации для другой стороны, перекладывание ответственности на других.

Проявление агрессивности.

Здесь мы можем говорить о влиянии природной нервозности у человека, может граничить с агрессивностью. Подобное состояние может вызвать стремление человека сознательно создавать кризисные ситуации. Повышенная агрессивность может стимулировать поиск возможности решения своих проблем за счет других. Заниженная агрессивность у человека может тормозить достижения поставленной цели.

Проявление эгоизма.

Действие эгоиста направлена на достижение благоприятных для себя результатов, как правило, любой ценой, несмотря на этические оценки окружающих.

Исследователи выделяют следующие стили поведения в межличностных конфликтах: уклонение, противоборство, приспособления, сотрудничестве и ассертивное поведение.

Уклонения. Действия связанные с попыткой избежать конфликта через неважности причины или нежелательности возможного результата. Причина может быть в сложности ее решения или из-за невозможности на данный момент их решить. В управленческой деятельности подобная стратегия, хотя и может дать возможность выйти из конфликтной ситуации, однако не позволит разрешить конфликт, так как остается нерешенным предмет конфликта.

Противоборство (конкуренция). Действия, которые характеризуются активной борьбой индивида за свои интересы, отказом от сотрудничества при поиске решения, нацеленностью на решение только своих интересов всеми возможными способами. Постановка проблемной ситуации относится серьезно - как вопрос победы или поражения. По оппонента выбираются твердые средства. При выборе подобного стиля поведения происходит навязывание противоположной точки зрения, далеко не всегда способна приводить к решению конфликтной ситуации.

Приспособления. Действия одной из сторон направлены на сохранение и возобновление старых отношений за счет собственных интересов. Мотивация выбора такого подхода может быть разнообразна, это и очевидность проигрыша, и маловажливисть причины конфликта, и большое желание сохранения предыдущих хороших отношений, и очевидность недостаточности шансов на победу.

Сотрудничество. Действия по соединению усилий обеих сторон для решения проблемы, при этом должно быть явное взаимное понимание проблемы. Именно разница взглядов дает возможность понять причины разногласий и найти выход из кризиса, приемлемый для конфликтующих сторон, который не ущемлял интересов каждой из них.

Компромисс. Подобное поведение требует уступок с обеих сторон до той степени, когда с помощью взаимных уступок появляется возможность найти взаимоприемлемое решение. В ходе поиска компромисса вполне допустимо разработки промежуточных решений, при которых никто не проиграл бы, но и явно не выигрывал бы. Подобный стиль приемлем для оппонентов, обладающих достаточной степени властью, имеют взаимоисключающие интересы, не имеют большого запаса времени, поэтому для них вполне может быть приемлемым временное промежуточное решение.

Асертивнои поведения. Такое поведение предполагает способность человека отстаивать свои интересы и добиваться своих целей, не ущемляя интересов других людей. Оно направлено на то, чтобы реализация собственных интересов была условием реализации интересов противоположных сторон. Ассертивность - это внимательное отношение как к себе, так и к партнеру. Подобное поведение препятствует возникновению конфликтов, а в конфликтной ситуации помогает найти наиболее оптимальный выход из нее.

Все названные стили поведения могут быть как спонтанными, так и сознательно используемыми для достижения желаемых результатов при решении межличностных конфликтов.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее