Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Психология arrow Конфликтология

Сущность, подходы и направления профилактики конфликтов в организациях

Управленческая деятельность, можно сказать, потенциально запрограммирована на противоречия. Это можно увидеть в целях руководителей и рядовых работников, в существовании различных организационных ограничений, деятельности различных распределительных и оценивающих механизмов; реализация самого управленческого процесса является сама собой конфликтной деятельностью.

Необходимость функционирования организации как целостного механизма, а также рост зависимости результативности труда от функционирования всех сегментов структуры управления вполне объективно заставляет заниматься предупреждением не просто любых конфликтов, но и предупреждением возникновения самых конфликтных ситуаций.

При всем многообразии причин конфликтов в организации существует всего два подхода для их профилактики: это устранение объективных причин для их зарождения и приведения поведения сотрудников с нормами, принятыми в данной организации.

Среди направлений реализации вышеупомянутых подходов можно выделить такое направление, как привлечение руководителей среднего звена к разработке управленческих решений. Процесс повышения уровня сложности организации управленческих структур обнаружил, что отстранение от разработки управленческих решений среднего управленческого звена может стать источником для большой группы причин конфликтов в организациях. Конфликтность ситуации вырастает многократно, когда на плечи подобных руководителей возлагается только ответственность. Подобный подход может порождать снижение самооценки своей значимости, что создает условия для зарождения, прежде всего, внутриличностных конфликтов, а в дальнейшем служить причиной для внугришньогрупових.

К объективным причинам конфликтов в организациях можно отнести недостатки или ошибки в создании структур управления организацией. Наиболее полно эту сферу конфликтных отношений рассматривает такой раздел менеджмента как кризисный менеджмент. Мы можем рассмотреть один из способов кардинального решения проблем, порождает традиционная система управленческой иерархии со своей жесткой системой подчинения. Данный способ в разной литературе имеет неодинаковую название, но суть его может быть вполне нам понятной в названии - "система малых предприятий". Основа взаимоотношений внутри организации переносится в плоскость договорных экономических отношений и договоров на реализацию конкретных работ. Общая система функционирует на принципах кооперации и разделения труда, что предполагает целую систему договоров для максимального увеличения эффекта от сотрудничества. Только целостность выполнения всех мероприятий в этом направлении позволит минимизировать появление объективных причин для возникновения конфликтов.

Профилактика конфликтов с помощью стратегии управления персоналом

Повышение зависимости работы организации от эффективности работы каждого из сегментов потребовало изменения отношения к персоналу, как важнейшего ресурса организации. Подобный подход требовал разработки целой стратегии управления персоналом (СУП), кардинально изменила всю кадровую политику в организациях.

Кадровая политика - это совокупность положений, принципов и методов работы с кадрами по формированию производственного коллектива. Этот управляющее воздействие базируется на целом ряде требований, при котором нельзя выделить какую-либо группу факторов в отдельности.

Стратегия управления персоналом представляет собой длительную по времени кампанию по работе с персоналом, целью которой должно стать создание таких условий внутри организации, которые позволили бы ей полностью реализовать свою цель. Стратегия представляет собой целостный процесс разнообразных форм кадровой работы в организации. Среди этого вида деятельности можно выделить наиболее значимые, например, поиск и подбор кадров, включая не только поиск работника на имеющуюся вакансию, но и изучение характеристики кандидатов с целью выявления их соответствия по требованиям определенной должности. Оценка работы кадров все больше приобретает формы не столько дисциплинарного контроля, сколько формы оценки эффективности деятельности конкретного работника в целостной системе организации. Серьезной работой становится процесс обучения и повышения квалификации кадров, создание необходимого резерва для полноценного замещения или реорганизации, созданию условий для творческого развития потенциала как можно большего количества работников организации.

Полноценная реализация стратегии управления персоналом позволяет руководителям организаций вполне успешно противодействовать целому ряду горизонтальных и вертикальных конфликтов: прежде всего - возможность перехода открытых противостояний в конструктивное сотрудничество, имеет все предпосылки быть реализован самими участниками противостояния; возможность разведения участников конфликтного противостояния, прежде всего, из-за ликвидации их прямых взаимоотношений; возможность четкого разграничения должностных обязанностей каждого сотрудника и определения их предельных полномочий.

Переход к рыночным отношениям в производственной сфере, к новым условиям и функций государственных учреждений может в современных условиях Украины даже стимулировать уровень конфликтности в коллективе с началом внедрения СУП. Это положение вполне прогнозируемое и объясняется реакцией на все новое, которое может, в свою очередь, коснуться или изменить устоявшиеся системы отношений между сотрудниками. Использование принципов стратегии управления персоналом предполагает использование различного инструментария воздействия на конфликтную ситуацию: это могут быть и административные решения, провоцирование и стимулирование конструктивных конфликтных ситуаций, социально-психологические мероприятия и т.д. В целом можно говорить, что полноценная рационализация процесса управления может и должна способствовать минимизации экономических, социальных и моральных потерь в организации.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 
Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее