Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Психология arrow Конфликтология

Словарь терминов

Авантюризм - это деятельность, поведение, находится на грани разумного, положительного и, как правило, связана с неоправданным риском. Путь к авантюрным действиям, поступкам начинается с авантюрных расчетов, необъективных оценок, явлений, событий, поведения других, необъективных прогнозов.

Авторитарность - свойство личности, характеризующееся склонностью к диктату и беспрекословного подчинения окружения собственным влияния и власти. Тесно связана с агрессивностью, завышенными самооценкой и уровнем притязаний, склонностью к стереотипизации и оригинальности мышления и поведения, слабой рефлексией и тенденцией к порождению и эскалации конфликтных ситуаций.

АВТОРИТЕТ - влияние личности, основанный на положении, статусе, должности, занимаемой ею, признании за ней права на принятие ответственных решений, в том числе по решению конфликтов.

Агрессия - форма поведения участников конфликта, характеризуется враждебностью, направленная на причинение вреда или даже на физическое устранение соперника.

АГРЕССИВНОСТЬ - состояние личности, которое проявляется в гневе, злобе. В конфликтных ситуациях может быть вариантом психологической защиты. Что касается лица, то это специфическое поведение, которое может проявляться демонстрацией преимуществ в силе или использования силы.

Адаптивность - интегрированная свойство личности приспосабливаться к определенным условиям.

Актуализация - процесс реализации личностью своих потенциальных возможностей.

АМБИЦИЯ - гордость, тщеславие, самолюбие, честолюбие.

Аполитичность - отрицательное или безразличное отношение к политике, политической жизни. Это также может быть активным (пассивным) неподчинением власти, саботаж ее. С позиций коммуникативного понимания политики аполитичность проявляется в самоизоляции, негативном отношении к личной участия в политической жизни, может быть следствием внутренней установки человека и влияния со стороны самой власти.

АППАРАТ УПРАВЛЕНИЯ - должностные лица, разделены на функционально-служебные группы и структурные подразделения, которые объединены общей целью и выполняют те или иные управленческие функции и операции согласно их управленческим статусом.

Аномия - отсутствие уважения к закону; человек, который является аномической, не протестует, она равнодушна к закону. Это равнодушие к закону означает отсутствие оценки, но не из-за незнания закона, а наоборот, используя свои знания и неприятие его.

АНТАГОНИСТ - непримиримый, враждебный, конфликтный, отстаивающей только свои интересы в конфликте и придерживается противоположных взглядов.

АРБИТР - посредник, третейский судья.

Арбитраж - способ разрешения споров, при котором стороны обращаются к арбитрам, избираемых самими сторонами или назначаются с их согласия, или в порядке, установленном законом.

Арбитраж обязывающие - нейтральные лица, избранные конфликтующими сторонами для рассмотрения их споры и вынесения окончательного решения, обязательного для исполнения обеими сторонами.

АРБИТР ограничений - разновидность обязывающего арбитража, когда каждая из сторон для ограничения своего риска при поражении устанавливает пределы уступок до начала арбитражного процесса.

АРБИТР посреднической - смешанная форма урегулирования конфликта, когда стороны договариваются о том, какие вопросы будут решаться путем посредничества, а какие путем арбитража.

Арбитраж "окончательное предложение" - разновидность обязывающего арбитража. Во время Его прохождение каждая из сторон подает на рассмотрение свой вариант решения спорных вопросов. Арбитр в свою очередь, не внося каких-либо изменений, выбирает один из них.

Арбитраж рекомендательных - процедура обязывающего арбитража, только решение Его по предварительной договоренности носят рекомендательный характер.

Ассертивность - способ поведения человека в конфликтной ситуации, при котором она достигает желаемого для себя без приступов и убытков для противоположной стороны.

Атрибуции - приписывание социальным объектам характеристик, не представленных в поле восприятия. Обычно это возникает при недостаточности информации для адекватного взаимодействия с социальным окружением.

АУТСАЙДЕРЫ - социальные слои, занимающие низкие ступени в общественной системе, имеют очень низкий уровень жизни. В политическом плане - политические силы, которые находятся на периферии политической жизни И могут влиять существенно на политику.

Аутгрупп - социальная группа, в отношении которого индивид не испытывает чувства идентичности или принадлежности, испытывая к ней недоверие или враждебность, представляя членов этой группы как "не наши", "чужие".

Аффект - сильное и относительно кратковременное эмоциональное возбуждение (страх, гнев, ужас, радость и др.), Связанное с резким изменением важных для субъекта жизненных обстоятельств.

Б

МНОГОПАРТИЙНОСТЬ - основное проявление политического плюрализма в современном обществе, важной характеристикой которого является наличие в стране наряду с правящими партиями (партией) легальной оппозиции.

ЖЕЛАНИЕ - выявление интенций относительно принятия или непринятия решений.

Бихевиоризм - один из методов общественных явлений с позиции психологии поведения человека; одно из направлений анализа социальных и политических явлений на Западе.

БОРЬБА - одна из форм социального взаимодействия, включает в себя соревнования, противостояние, конфликт.

БОЙКОТ - отказ от работы, от участия в чем-либо как способ протеста против действий противоположной стороны.

БУНТ - стихийное выступление, характеризующееся резкой агрессивностью и краткостью. Причинами бунтов может быть недовольство, чрезвычайное или же длительная напряженность в обществе. Характерными чертами подобного явления могут быть эмоциональность, импульсивность и, как правило, его безадресность и желание немедленного изменения существующей ситуации.

В

ВАЛЬВАЦИЯ - процесс конфликта, когда усилению играет отрицательных моральных и идеологических оценок противника в процессе принятия решения.

ВЕРТИКАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ - конфликтное взаимодействие субъектов вертикального подчинения: руководитель - подчиненный, предприятие - вышестоящая организация, малое предприятие - основатель.

ОТЛИЧНОЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ - задача или процесс, реализуемых организацией значительно лучше, чем ее конкурентами.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ - выполнение действия в соответствии с законом или принятых решений.

ВЕРА - отношение человека к определенным суждений, представлений, идей, истин, для которых не требуется проверка познавательной деятельностью.

ВЛАСТЬ - способность и возможность оказывать влияние на других людей с целью реализации своей воли, не только с их согласия, но и вопреки.

ВЛИЯНИЕ - такое поведение определенного человека, которая меняет отношение и чувство к нему других людей.

ВЛИЯНИЕ ЭКСПЕРТА - воздействие на участников конфликта, основанный на их вере в то, что эксперт обладает особыми знаниями и они позволят улучшить их состояние в конфликте.

Воля способность личности или общества осуществить регуляцию и саморегуляцию деятельности, будет проявляться в активном преодолении трудностей и противоречий, конфликтных против-борств в процессе достижения сознательно поставленных целей.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ КОНФЛИКТНАЯ - комплекс взаимных негативных воздействий субъектов конфликта соперничающих в процессе которого происходит столкновение ценностных ориентаций, а не поиск его предупреждений.

Внутригрупповых конфликтов - столкновение, расхождение между личностью и группой, которая была вызвана различными индивидуальными и общими интересами, ослаблением сплоченности и совместных действий или несоблюдением норм группового поведения. Внутриличностный конфликт - внутреннее противоборство человека как следствие функционального дискомфорта в сфере рационального, необходимости выбора между желаемым и должным, выгодным и опасным, интересным и скучным, кризиса мотивов или их реализация.

Урегулирование - выбор такой альтернативы в конфликтном процессе, при которой основные усилия конфликтующих сторон сосредоточиваются на снижении противоборства, на последовательном переложении прямой конфронтации в плоскость смягчения противоречия и интенсивного поиска замены его бесконфликтными отношениями для решения самой проблемы, и породила конфликтную ситуацию.

Урегулирование конфликта-частичное разрешение конфликта, прекращение открытой борьбы сторон. При этом могут храниться как внутренние, так и внешние причины, побуждающие к конфликту.

Г

Горизонтальный КОНФЛИКТ - конфликтное взаимодействие равных субъектов: руководителей одного уровня, предприятий и специалистов между собой.

ГИБКОСТЬ (руководителя) - ситуативное маневрирования, способность адаптироваться к новым ситуациям.

ГРАНИЦЫ КОНФЛИКТА - внешние границы в пространстве и во времени, а также по той социальной системы, в масштабах которой возникает и развивается конфликтное столкновение.

ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ - это состояние массового сознания, содержащий в себе скрытое или явное отношение различных социальных общностей к проблемам событий, фактов действительности, касающихся их потребностей и интересов.

ГРУППА - ограниченная в размерах общность людей, выделенная из социального целого на основе определенных признаков, социальной принадлежности, структуры, уровня развития и т.д.

ГРУППА РУКОВОДИТЕЛЯ - группа, состоящая из руководителя и подчиненных, находящихся в зоне его контроля.

ГРУППА НЕФОРМАЛЬНАЯ - реальная социальная общность, не имеет юридически фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе интересов, дружбы и симпатий или на основе прагматической пользы. Неформальная группа может выступать как изолированная общность или образовываться внутри официальных групп.

ГРУППА референтной - реальная или условная социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в своем поведении и в самооценке.

Групповое мышление - тенденция отдельных личностей подавлять свою собственную точку зрения на ту или иную проблему, чтобы не нарушать гармонии группы.

ГРУППЫ ДАВЛЕНИЯ - разные организации, которые стремятся влиять на общественное мнение, администрацию, руководителей для обеспечения своих специфических интересов, не претендуя на высокую власть в стране.

Д

Деэскалации - уменьшение остроты конфликта.

Дезинформация - умышленное искажение информации с помощью средств массовой информации и других социально-политических институтов.

ДЕПРЕССИЯ - состояние душевного расстройства, характеризующегося спадом сил и снижением активности личности; личность в. состоянии внутриличностного конфликта.

Депривация - состояние, когда есть явное расхождение между ожиданиями людей и возможностями их удовлетворения.

Деструкции - деятельность, направленная против чьих-то интересов.

Детерминизм - концепция, согласно которой действия людей определяются и ограничиваются наследственностью или предшествующими событиями их жизни.

Демонстративность - когда участники проявляют себя в конфликте, стремясь к общению с целью убедить оппонента, или уничтожить его как врага.

Джентльменское соглашение - устное соглашение между представителями сторон по конкретным вопросам на основе взаимного доверия.

Дилемма заключённого - тяжелая ситуация, когда выбор необходимо делать между двумя равнозначно неприятными возможностями.

ДИНАМИКА КОНФЛИКТА - процесс развития конфликта на его открытой стадии.

ДИСЕНСУАЛ13М - это система отношений индивидов друг к другу, к природе и к себе, состояние духовной организации общества и человека, отвечающего поведенческой стратегии - социальной конфронтации и экологической агрессии.

ИСТОЧНИК КОНФЛИКТОВ - сочетание неблагоприятных жизненных обстоятельств, влияющих на поведение людей, проблемы становления мотиваций, обрыв коммуникативных связей, разногласия в темпераменте и характере, убеждении и в моральных ценностях.

ДИАЛОГ - попеременное обмен репликами.

ДИАГНОСТИКА КОНФЛИКТА - процесс выявления параметров конфликтного столкновения (состав участников, объекта разногласий, характера и степени остроты противоречий, динамики развития взаимодействий) с целью поиска возможности оказания влияния на противостоящие стороны.

Дискриминация - несправедливые действия, унижающие личность или социальную группу в их правах на общение со стороны господствующего социального слоя.

С

Затухание КОНФЛИКТА - процесс временного прекращения противодействия, но с сохранением основных признаков конфликта, то есть противоречий и напряженных отношений.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ - стратегия поведения в конфликтной ситуации, суть которой в выходе из конфликта или прекращении конфликтных ОТНОШЕНИЙ без решения причины конфликта.

Зачинщик - субъект, инициирует конфликт.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ - реакция на сообщение, которая помогает отправителю определить, воспринята отправлена ним Информация.

СОГЛАСИЕ - состояние отношений противоборствующих сторон, когда возникает возможность вовлекать противоположную сторону в совместной деятельности.

СТОЛКНОВЕНИЕ - открытое противоборство конфликтующих сторон в борьбе за обладание чем-либо.

Е

ЭЗОТЕРИЧЕСКИЕ ЗНАКИ - знаки, непонятные для одной подгруппы населения, но эффективны при использовании членами другой подгруппы, объединенными общностью целей, не присущих первой подгруппе.

Экстраверсии - характеристика психологических свойств личности, при которой индивид сосредотачивает свои интересы на внешнем мире за счет своих собственных интересов, через унижения личной значимости.

Экстремальная ситуация - резкий, скачкообразно переход системы (социальной, личностной, ценностей) в результате чрезвычайных обстоятельств по устойчивому состояния в шаткий и нестабильной, сопровождаемый интенсификацией и ростом масштабов конфликтных столкновений.

ЭМПАТИЯ - состояние взаимоотношений сторон, когда достаточно наглядно проявляется воздействие на партнера, понимание его проблем, выражается сочувствие и готовность помогать.

Эскалация конфликта - развитие конфликта «по вертикали», нарастание его остроты и размаха, которое связано с обострением конфликтных отношений, все действия носят, как правило, уже исключительно деструктивные методы, причем, все последующие действия являются более разрушительными чем предыдущие.

Этнос - это устойчивая совокупность людей, которая образуется исторически на конкретной территории, имеет устоявшиеся связи и общие черты, специфические особенности культуры, стабильные обычаи, а также осознание своего единства и отличия от других подобных групп.

Этноцентризм - совокупность взглядов, идей, ценностей, действий, способствующих абсолютизации ценностно - нормативной системы культуры субъекта, что, в свою очередь, может привести к недооценке, пренебрежения ценностных систем других групп.

ЭТНИЧЕСКАЯ РИЗНОСТАТУТНИСТЬ - неравенство прав в различных сферах жизнь не титульного населения страны.

Этика ОРГАНИЗАЦИИ - система моральных принципов, обязывающая отличать правильное поведение от неправильного.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ - соотношение между достижением целей и потраченными ресурсами.

Есть

Единоборств - соперничество с соблюдением правил.

Ж

Жизненная программа - совокупность стратегических и близких целей жизни человека, а также способов их достижения.

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ КОНФЛИКТА - весь процесс от зарождения конфликта до его окончания.

ЗАВЕРШЕНИЕ КОНФЛИКТА - этап в динамике конфликта, заключается в прекращении, окончании конфликта по любым причинам. Завершение конфликта может протекать в следующих формах: решение, урегулирование, затухание, перерастание в другой конфликт, устранения конфликта.

Затухание КОНФЛИКТА - процесс временного прекращения противодействия, но с сохранением главных признаков конфликта, то есть противоречий и напряженных отношений.

ЗАВИСТЬ - негативное восприятие субъектом чьей превосходства. Неприязнь и желание причинить вред объекту зависти.

Запасной ПОЗИЦИЯ - является модификацией первоначальной позиции. ее не раскрывают до тех пор, пока оппоненты не выразят принципиального согласия обсудить вопросы, которые были предложены в первоначальной позиции.

Предотвращение конфликтов - стратегия поведения в конфликтной ситуации, суть которой в выходе из конфликта или прекращения конфликтных отношений без решения причины конфликта.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ - реакция на сообщение, которая помогает отправителю определить, воспринята отправлена им информация.

СОГЛАСИЕ - состояние отношений противоборствующих сторон, когда возникает возможность вовлекать противоположную сторону в совместной деятельности.

Сплоченность коллектива - ценностная ориентирована единство, определяется по уровню совпадения мнений членов группы по наиболее значимым для нее объектов.

Способность - специфические свойства человека, его интеллекта, которые проявляются в трудовой, научной и других видах деятельности и является необходимым условием ее успеха.

СТОЛКНОВЕНИЕ - открытое противоборство конфликтующих сторон в борьбе за обладание чем-либо.

И

Идентификация - перенос на себя чувства и качеств, присущих другим, ранее не доступных, но желательных для себя.

ИМИДЖ - совокупность представлений, сложившихся в общественном мнении о том, как должна вести себя человек в соответствии со своим статусом, как должны соотноситься между собой права и обязанности в данном статусе.

Инвективы - резкий, во многом неожиданный, переход к открытой, оскорбительной речи; выпад. В конкретных ситуациях инвектива имеет цель представить соперника в невыгодном свете, дискредитировать его в глазах окружающих.

Ингруппы - социальная группа, применительно к которой индивид испытывает чувство идентичности и принадлежности, выражается в терминах "мы * 1 или" наши ".

ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ - совокупность неповторимо своеобразных черт и особенностей, отличающих данную личность от других людей.

Индивидуальный трудовой спор - неурегулированная расхождение, конфликт между работником и работодателем по соблюдению условий трудового договора.

ИНТЕРЕС - реальная причина осознанных социальных действий определенных групп и индивидов. В основе интереса лежат непосредственные побуждения, потребности, мотивы.

Интенция - абстрактное желание, элемент бессознательной структуры, который производит влияние на мотивацию.

ИНТЕЛЛЕКТ - совокупность умственных способностей человека.

Интроверсии - характеристика психологических свойств индивида, характеризующееся фиксацией внимания личности на своих собственных интересах, своем внутреннем мире.

ИНИЦИАТИВА - проявление человеческой активности, стимулируется извне и не определяется независимыми от нее обстоятельствами.

1НСТИТУЦЮНАЛИЗАЦИЯ - процесс формирования устойчивых ценностно - нормативных образцов деятельности, социальных статусов и ролей, приведение их в систему, способную действовать в направлении интеграции и координации поведения различных индивидов, групп и общества в целом.

Институционализация КОНФЛИКТА - процесс включения конфликтных взаимодействий в существующую в обществе систему ценностно - нормативных образцов действия.

Интуиция - способность чувствовать и быстро находить правильное решение задачи, а также предусматривать ход событий.

ИНЦИДЕНТ - событие, служит поводом для перехода субъектов к открытым конфликтных действий.

к

КАТАРСИС - состояние внутреннего очищения, наступившее после перенесенных потрясений и переживаний.

КВАЗИГРУПА - возникающая нечаянно и спонтанно социальная группа, в которой отсутствуют устойчивые ожидания и осознанное понимание противоположности своих интересов и целей интересам И целям другой группы.

КЛИМАТ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОПЧНИЙ - общая социально-психологическая характеристика состояния малой группы, особенностей сложившихся в них человеческих отношений.

Трудовой спор - неурегулированные разногласия между работниками и работодателями по поводу установления и изменения условий труда.

КОЛЛИЗИЯ - схватка взаимоисключающих позиций, принципов, правовых или моральных норм.

КОМПРОМИСС - 1) стратегия поведения, предусматривает взаимные поступки; 2) соглашение противоборствующих сторон на основе взаимных поступков.

Консенсус - 1) общее согласие по спорным вопросам; 2) согласованность взглядов и ориентаций субъектов, метод принятия решений с помощью сотрудничества, достижения принципиального единства мнений.

КОНКУРЕНЦИЯ - стремление к достижению успеха, вознаграждения, власти и т.п. путем опережения, отстранение или устранения соперников, стремящихся к идентичным целей.

КОНФОРМИЗМ - приспособленчество, пассивное принятие существующего порядка вещей, господствующих мнений.

Конфликтоген - вербальные и невербальные компоненты поведения личности или группы, способствующие возникновению и эскалации конфликтов.

КОНФЛИКТ - это наиболее острый способ решения значительных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии между субъектами конфликта сопровождается негативными эмоциями.

КОНФЛИКТ антагонистические - специфический вид конфликтного взаимодействия, в котором сталкиваются и ведут борьбу между собой социальные группы, отстаивающие непримиримые интересы, цели и пути их осуществления.

КОНФЛИКТ ВЕРТИКАЛЬНЫЙ - взаимодействие субъектов вертикального подчинения, при котором присутствует разное соотношение властных полномочий и возможностей взаимодействия.

КОНФЛИКТ Внутриличностный - столкновение равных по силе, но противоположно направленных личностных мотивов, потребностей, интересов.

КОНФЛИКТ Горизонтальный - конфликтное взаимодействие равных (по иерархическому уровню) субъектов.

КОНФЛИКТ ДЕСТРУКТИВНЫМ - разновидность конфликтного противоборства, способного привести к снижению эффективности системы, общности или организации, или к ее разрушению.

КОНФЛИКТ дисфункциональных - конфликтное взаимодействие индивидов или сообществ в пределах одной группы или организации, что может привести к ослаблению ее устойчивости и стабильности, к резкому снижению ее функций или к угасанию или исчезновения.

КОНФЛИКТ конструктивный - конфликт, способствует принятию обоснованных решений, развития взаимоотношений и служит источником самосовершенствования и саморазвития личности, повышается эффективность выполнения им функций, ее адаптация к меняющимся условиям среды, усиливается сплоченность членов и их единство.

КОНФЛИКТ нереалистичным (беспредметной) - конфликт, который имеет своей целью открытое выражение негативных эмоций, накопившихся обид, враждебности, когда острая конфликтная взаимодействие становится НЕ средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

КОНФЛИКТ реалистично (предметная) - конфликт, вызванный недовольством определенных требований участников или несправедливым (по мнению одного или обоих участников) распределением между ними каких-либо преимуществ, направленных на достижение конкретного результата.

КОНФЛИКТ ЛЕГИТИМНЫЙ - конфликтное противоборство, которое ведется в рамках процедур, допускаемых в обществе правовыми нормами.

Конфронтация - противоборство, противопоставление, столкновение сторон, интересов, целей.

Конфликтующие стороны - это главные субъекты конфликта, то есть совокупность тех участников, которые осуществляют активные действия друг против друга.

Конфликтное поведение - это черегування взаимных реакций, направленных на реализацию интересов каждой стороны и ограничения интересов оппонента.

КОНФЛИКТНАЯ СОЗНАНИЕ - особое состояние общественной или личностного сознания, специфика которого заключается в осознании противодействующими субъектами несовместимой противоположности своих интересов, целей, идеалов или ценностей и превращении их в мотивацию конфликтной борьбы.

Конфликтные МЕДИАТОРИНГ - это проведение переговоров с участием медиатора.

КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ - события, объект, качества объектов, их отношений, "интересные" или "опасные" с точки зрения конфликтной проблемы в свете конфликтных интересов и опасений.

КОНФЛИКТНЫЕ ИНТЕРЕСЫ - выражение конкретного намерения личности реализовать свой интерес.

КОНФЛИКТНАЯ ПРОБЛЕМА - это препятствия при реализации целей,

связанные как с интересами, так и с опасениями. Кульминация - верхняя точка эскалации.

КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНИЯ - профессиональная сноровка, что проявляется в специфической деятельности, наделенному соответствующими интеллектуальными и общекультурным знаниями.

Л

Латентность (скрытость) - характеристика процесса, который происходит, но внешне не проявляет себя.

ЛИДЕР - член группы, которому она дает право принимать ответственные решения в определенных ситуациях.

ЛЕПТИМНИСТЬ - характеристика отношений и деятельности, согласующихся с требованием закона, а потому рассматриваются и оцениваются обществом как законные и согласованные с социальным порядком.

М

МАРГИНАЛЬНОСТЬ - состояние группы людей или личностей, которые были поставлены общественным развитием на границу двух культур, но не принадлежат целиком ни к одной из них.

Медиатор - посредник.

МЕДИАЦИЯ - один из способов решения конфликтов, когда в отличие от суда и арбитража стороны выбирают неюридические средства общения с участием посредника-медиатора.

МЕДИАТОРИНГ конфликтная - это проведение переговоров с участием медиатора.

МЕНЕДЖМЕНТ - целенаправленное воздействие на деятельность всех работников организации для успешного достижения определенных ими рыночных целей в изменяющейся среде путем продуктивного использования имеющихся ресурсов.

Метод - способ познания и применения системы приемов для достижения поставленной цели.

ПРЕДЕЛ КОНФЛИКТА - внешние структурно-динамические пределы конфликта, которые различают субъектные (количество основных участников), пространственные (территория, на которой происходит конфликт) и временные (длительность конфликта) грани конфликта.

МОТИВ В КОНФЛИКТЕ - побуждение к вступлению в конфликт, связанный с удовлетворением потребностей участника конфликта; совокупность внешних и внутренних условий и причин, вызывающих конфликтную активность субъектов.

МОТИВАЦИЯ - процесс побуждения себя и других к определенной жизненной ситуации, при определенных обстоятельствах.

Межличностный конфликт - противоборство личностей в процессе социального взаимодействия, которое возникает на основе противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий.

МАСЛЯНИНО - процесс движения мысли от неизвестного к известному. Мышление начинается там, где перед человеком возникает что-то новое, неизвестное, когда она начинает что-то анализировать, сравнивать, обобщать.

Н

НАМЕРЕНИЯ - сознательное желание, готовность действовать.

НАПРЯЖЕННОСТЬ - психическое состояние, возникающее в процессе деятельности в сложных условиях, когда человек оценивает ситуацию как, которая может закончиться для нее неблагоприятно.

НАПРЯЖЕННОСТЬ СОЦИАЛЬНАЯ - особое состояние общественно? сознания и поведения, специфическая ситуация восприятия и оценки действительности, создает особую социально-психологическую атмосферу, которая сопровождает социальные конфликты.

НАСИЛЬСТВО- средство воздействия определенной личности (социальной группы, государства) с помощью различных форм принуждения на другую личность (социальную группу, государство) в конфликте с целью приобретения или сохранения материального, политического, психологического или иного господства, завоевания тех или иных позиций; тип действия или поведения социальных субъектов в конфликте, при которых их оппонент (личность, группа) подвергается физическому давлению или испытывает прямого физического ущерба.

НЕДОВЕРИЕ - сомнение в кого из-за невыполнения обещаний. Негативизм - немотивированное поведение, проявляющееся в действиях, намеренно противоположных требованиям и ожиданиям.

Неофициально посредничество - посредничество, в котором в роли посредника выступают неправительственные организации, академические круги, частные лица.

Нонконформизм - стремление индивида при любых обстоятельствах поступить вопреки позиции господствующей большинства и во всех случаях утверждать противоположную точку зрения.

В

Обязанности - необходимость выполнения функциональных обязанностей, реализации целей и задач, которые связаны с должностным положением в организации.

ОБЪЕКТ - фрагмент реальности, на которую направлена активность субъекта.

ОБЪЕКТ КОНФЛИКТА - конкретные материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, принцип, норма) ценности, к обладанию или пользованию которыми стремятся оба участника конфликта.

ОППОНЕНТ - участник спора, конфликта, который считает свои интересы несогласованными.

Организатор- это лицо или группа, которая планирует конфликт, его развитие, учитывает ресурсы и строит структуру противодействующей стороны, предусматривает различные достижения цели.

ОФИЦИАЛЬНОЕ ПОСЕРЕДНИЦТВО- посредничество, в котором в роли посредника выступают государственные или межправительственные организации.

П

"Пакетирование" - тактический прием на переговорах, когда все требования, как привлекательные, так и мало привлекательны для партнеров, представленные в групповой сделке.

Первичные потребности - психологические, конечно врожденные потребности.

Перерастание конфликтов - это действия, когда в отношениях между сторонами возникает новая, более острое противоречие и происходит изменение предмета и объекта противоборства.

УГРОЗА - это адресованное другой стороне выражение намерения совершить в случае угрозы собственным интересам что-то такое, что может приводить ущерб другой стороне. Подобные действия имеют целью заставить соперника действовать согласно предъявленным требованиям. ПОЛИТИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ - это столкновение, противоборство политических субъектов, обусловленное противоположностью их политических интересов, ценностей, целей и взглядов относительно государственной власти. ПОЛНОМОЧИЯ - власть, которая предоставляется организацией должностному лицу и оказывается в праве принимать решения, отдавать приказы и распоряжения, принимать определенные меры и распоряжаться ресурсами для достижения целей организации. Полномочия делегируются должности, а не индивиду, который занимает должность на данный момент.

ПЕРЕГОВОРЫ - средство разрешения конфликтов, при котором каждая из сторон выдвигает собственный набор требований, но склонна к уступкам. Как правило, предусматривается равноправие сторон, исключаются попытки силового решения конфликта. Переговоры ведутся на основе определенных и одобренных их участниками правил и предполагают, что стороны не только собственные, но и общие интересы. Одним из основных элементов переговоров является получение И обмен информацией с целью достижения согласия. Первоначальную позицию - имеет целью повлиять на оппонента в желаемом направлении И предложить пути решения спорных вопросов.

Подстрекатель - лицо, организация, учреждение или государство, подталкивает определенных субъектов к конфликту.

УГРОЗА - выраженное намерение сделать что-нибудь,

Пороговый рубеж - содержит в себе определение того маленького, что сторона согласна принять от оппонента, и того самого, что она может предложить оппоненту, не ставя под угрозу собственные интересы.

ПОЗИЦИЯ УХОДА - предупреждает участника, он приближается к своему возможному рубежа. На этом этапе участники переговоров могут заявить, что переговоры зашли в тупик, прервать переговоры или прибегнуть к помощи посредника.

Предварительный контроль - фаза процедуры контроля, осуществляемая до начала собственно работы. На этой фазе происходит оценка планов, разработка процедур и правил работы, а также составление должностных инструкций в письменной форме.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТОВ - организация взаимодействия и сосуществования людей, исключает или сводит к минимуму возможность возникновения конфликтов между ними; деятельность субъектов взаимодействия (или одного из них), а также третьих лиц (посредников) по устранению объективных и субъективных причин назревающего конфликта.

ПОСОБИЕ - лицо, группа или организация, что способствует развитию конфликтной ситуации, осуществляя разнообразную поддержку в пользу одного из конфликтантив.

Посредничество - помощь нейтрального человека конфликтующим сторонам с целью урегулирования конфликта путем переговоров. Предусматривает регламентированную процедуру, заканчивается, как правило, подписанием соглашения. Улучшает коммуникацию и подготавливает условия для выдвижения предложений.

Уступчивость (сглаживание) - жертвование интересами дела для поддержания И улучшение отношений с другим человеком.

УСТУПКА - стратегия поведения в конфликте, которая характеризуется стремлением уклониться от конфликта при восприятии Его предмета как несущественного для себя и значимого для соперника.

ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ - этап процедуры контроля, осуществляемый непосредственно во время проведения работ.

ПОТРЕБНОСТЬ - это осознанная необходимость в любой почему, которая побуждает к действию.

Превенции - вид социальной деятельности, имеет целевой характер и оказывает непосредственное или опосредованное влияние на факторы, определяющие ход конфликта.

Превенции СТРУКТУРНАЯ - определенная программа действий на уровне общества в целом, а также его подсистем, отдельных сообществ, организаций.

ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА - материальные или духовные ценности или обстоятельства, которые стали причиной размолвки между сторонами. Предметом могут быть экономические, территориальные, политические, религиозные, языковые и другие обстоятельства. ПРЕЛИМИНАРИИ - предварительные переговоры и соглашения, предшествующих полномасштабным переговорам и соглашениям; временные соглашения. ПРЕСИНГ- тактический прием на переговорах, связанный с применением различных видов давления на другую сторону. Принуждение - стиль управления конфликтом, в рамках которого превалируют попытки отдельного субъекта конфликта заставить принять свою точку зрения любой ценой. Лицо, использующее такой стиль, обычно ведет себя агрессивно и для влияния на других использует власть, силу закона, авторитет. ПРОБЛЕМА - задача, которая требует решения, однако неизвестные н / конкретные способы этого решения, ни его конечный результат.

ПРОВОКАЦИЯ КОНФЛИКТА-использования частной ситуации, которую можно интерпретировать как проявление враждебности оппонента для решения полномасштабного конфликта с ним.

ПРОТИВОРЕЧИЯ - разные точки зрения на проблему, вызывают противостояние и желание доказать свое дело.

ПОВОД ДЛЯ КОНФЛИКТА - событие или обстоятельство, активно ищется или придумывается кем - либо из потенциальных кон-фликтерив для использования в качестве толчка к решению конфликтной противодействия.

Примирительных процедур - рассмотрение коллективного трудового спора с целью его разрешения примирительной комиссией или с участием посредника.

ПРИНЦИПИАЛЬНОСТЬ - морально-психологическая черта личности, которая характеризует четкость ее социальной позиции, верность определенных действий убеждению и принципам, последовательность их отстаивания, воплощение в жизнь.

Прогнозирование КОНФЛИКТА - обоснованное предположение возможности возникновения или развития конфликта в будущем.

Р

Реверсия - возвращение к предыдущей фазы.

Рефлексия - процесс самопознания субъектом внутреннего психологического состояния.

РЕЛИГИОЗНЫЕ КОНФЛИКТЫ - это столкновение и противоборство между носителями религиозных ценностей, обусловленных различиями в их мировосприятии, представлениях и отношении к Богу, различным положением и участием в религиозной жизни.

Регулирование конфликта - это действия по ограничению его негативного воздействия на общественные отношения и превращения в общественно допустимые формы развития и решения.

РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА - одна из форм завершения конфликта, совокупность положительных действий (решений) самих участников конфликта, предполагает наличие взаимоприемлемого решения проблемы, которое имеет личную значимость для участников конфликта, которое прекращает противоборство участников конфликта мирными или силовыми средствами и приводит к гармонизации их взаимоотношений.

РОЛЬ - определенный шаблон, стереотип, модель поведения человека, объективно заданная социальной позицией личности в системе общественных или личных отношений.

С

«Салями» - тактический прием на переговорах, суть которого в поэтапном разъяснении своей позиции. Применение с целью затягивания и получения максимальной информации о партнере.

СВАРКА - межличностное столкновения, характеризуется состоянием недоброжелательности обеих сторон, сопровождаемое взаимными упреками, обвинениями, спорами.

Мировые религии »- это космополитические религии, не связываются с отдельной нацией, им присущ прозелитизм, то есть стремление завербовать как можно больше сторонников, а также активная миссионерская деятельность.

Сенситивностью - характерологическая особенность человека, проявляющаяся в повышенной чувствительности к тому, что происходит с ней.

ОТМЕНА КОНФЛИКТА - это действия, принятие которых ликвидирует главные

структурные элементы и признаки конфликта. СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ - определенный уровень добровольного

реагирования организации на социальные проблемы.

СОЦИАЛЬНАЯ ДИСТАНЦИЯ - способ предотвращения мижособистисних конфликтов, который проявляется в том, что индивид стремится, чтобы никогда не была достигнута или превзойдена рациональная предел психологического сближения с партнером.

Социальная напряженность - эмоциональное состояние социальной группы или общества в целом, вызван давлением природы или социальной средой, что происходит в течение достаточно длительного времени.

СОЦИАЛЬНАЯ ДЕЙСТВИЕ - действие, которое учитывает социальные нормы, или ее реализация, результат которой оценивается в терминах социальных норм.

Социально-психологический климат - фиксированный состояние мижосо-бистисних отношений в коллективе, который характеризуется групповой сплоченностью, интегрированием, соответствием формальной структуры неформальной, взаимным доверием, уровнем комфортности и другими социально-психологическими показателями. СОТРУДНИЧЕСТВО - стратегия поведения в ситуации конфликта, ориентирована на совместный поиск решений, удовлетворяющих интересы всех сторон, несет в себе взаимную работу и тесное общение,

ОБЩЕНИЕ - важная духовная потребность человека как общественного существа. Потребности человека в общении обусловленные общественным бытием и необходимостью взаимодействия в процессе деятельности и жизни.

Побуждение - это желание удовлетворить, основанное на ощущении нехватки чего-либо.

СТРАТЕГИЯ ПОВВДИНКЫ В КОНФЛИКТЕ - общая ориентация и линия поведения личности или группы в конфликте.

СТРУКТУРА КОНФЛИКТА - совокупность устойчивых элементов конфликта, которая создает целостную систему.

Структурные методы разрешения конфликта - уточнение перспектив, связанных с должностными обязанностями; использования механизмов координации и интеграции; установление новых, более сложных целей; использование механизма поощрений

СУБЪЕКТ - источник познания и преобразования действительности; носитель активности.

СУБЪЕКТИВНЫЕ ПРОТИВОРЕЧИЯ - противоречия между отдельными индивидами, находившихся в условиях постоянного общения.

СУБКУЛЬТУРА - система норм и ценностей, отличает культуру определенной социальной группы от культуры окружающей большинства.

СПОР - обсуждение проблемы, при котором каждая из сторон отстаивает свое мнение.

Противоречие (СОЦИАЛЬНАЯ) - расхождение интересов людей, социальных групп. Кроме понятия социальных противоречий, принимаются также понятие диалектических, политических, экономических, идеологических, антагонистических и неантагонистических, основных и неосновных, внутренних и внешних противоречий и тому подобное. Выделяются три периода существования противоречия: возникновение, развертывание и решения.

СОПЕРНИЧЕСТВО - стратегия поведения участника конфликта, которая проявляется в стремлении на общепринятых основаниях опередить или победить соперника в движении к общей с ним цели.

Т

ТАКТ - правила этики, чувство меры в отношениях подчиненного и руководителя.

ТАКТИКА ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ - совокупность средств и приемов воздействия на участника конфликта, с помощью которых реализуется стратегия поведения для достижения цели в конфликте.

ТЕРРОР - совокупность действий насильственного характера одной из конфликтующих сторон, целью которых является устрашение или подавления желания у другой стороны продолжать свое участие в конфликтном противостоянии.

Темперамент - совокупность индивидуальных, врожденных психологических черт личности, которые остаются сравнительно постоянными при различных мотивах и целях деятельности человека и проявляются Ее реакцией на жизненные ситуации.

ТЕОРИЯ "социальных ролей" - теория социального взаимодействия, согласно которой признается способность личности принимать роль другого человека, представлять, как ее воспринимают партнеры по общению и соответственно конструировать собственные действия.

ТОЛЕРАНТНОСТЬ - терпимость к чужому образу жизни, мыслей, поведения, ценностей.

ТРАНСАКГНИЙ АНАЛИЗ - анализ конфликтных межличностных взаимодействий трансактивной категориями ("Ребенок", "Отец", "Взрослый").

В

Согласования ИНТЕРЕСОВ - достижение согласия относительно условий реализации своих интересов.

Ультиматум - требование к другой стороне, в случае невыполнения которой ее ожидают санкции

УМЕНИЯ - использование объектом имеющихся знаний и навыков для выбора и осуществления приемов, действий в соответствии с поставленной целью.

Управление конфликтом - целенаправленное воздействие на процессы конфликтного взаимодействия, который стремится обеспечить конструктивное решение социально важных задач, актуализировались в конфликте.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ИГРАТЬ - разработана американскими специалистами в теории менеджмента Р. Блейком и Дж.С. Мутом теоретическая матрица типологических методов и способов управления внутригруппового взаимодействия, в том числе и конфликтами, помогает найти наиболее эффективные направления и приемы управленческого воздействия, развертывания и урегулирования внутригрупповых конфликтов.

Разрешение конфликтов - это такой внешнее воздействие на борьбу, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта.

УЧАСТНИКИ КОНФЛИКТА - люди, которые не удовлетворены общением в связи с его нарушением. Участники пытаются использовать это общение для реализации своих интересов. Они согласны с другими сообщниками в том, что они участники (внутренняя оценка). Другие могут считать кого участником, хотя он сам может и отрицать свое участие (внешняя оценка).

Участник АКТУАЛЬНЫЙ - тот, кто производит действительное влияние на позицию, кто стремится изменить конфликтную ситуацию и делает все, чтобы ее изменить.

Участник потенциально - тот, кто оценивает ситуацию как которая может затронуть его интересы, но не стремится производить в настоящее время воздействия на нее.

УКЛОНЕНИЕ (отгораживания) - пассивное поведение в конфликтной ситуации, оказывается в игнорировании проблемы или отложении своего вмешательства.

Ф

Фасилитация - эффект усиления доминирующих реакций в присутствии других.

Фильтрация ~ отбор сообщений для передачи получателю с некоторой совокупности сообщений, поступивших в его адрес.

ФРУСТРАЦИЯ - психологическое состояние нарастающего эмоционально-волевого напряжения, возникающее в конфликтных ситуациях, которые мешают достижению цели или удовлетворению потребностей и желаний, угрожают человеку или ЕЕ престижа, человеческому достоинству.

Х

ХАРИЗМА - влияние, основанное на свойствах личности руководителя или его способности привлекать сторонников.

Ц

ЦЕНА КОНФЛИКТА - состояние завершения конфликта, который можно определить через: 1) расходы энергии, времени, сил на борьбу с противником; 2) вред, наступила от враждебных действий; 3) потери, связанные с ухудшением ситуации.

ЦЕНА ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТА - разница между потерями и приобретениями, обусловленными выходом.

ЦЕЛЕВОЕ УПРАВЛЕНИЕ - процесс, состоящий из четырех независимых этапов: 1) выработка четких и лаконично сформулированных целей; 2) разработка реалистичных планов их достижения-3) систематический контроль и измерение качества работы и результатов; 4) принятие мер, которые корректируются для достижения запланированных результатов.

Ч

СЛУХИ - информация, которая передается через неформальные каналы.

 
< Предыдущая   СОДЕРЖАНИЕ   Следующая >
 

Предметы
Агропромышленность
Банковское дело
БЖД
Бухучет и аудит
География
Документоведение
Естествознание
Журналистика
Инвестирование
Информатика
История
Культурология
Литература
Логика
Логистика
Маркетинг
Математика, химия, физика
Медицина
Менеджмент
Недвижимость
Педагогика
Политология
Политэкономия
Право
Психология
Региональная экономика
Религиоведение
Риторика
Социология
Статистика
Страховое дело
Техника
Товароведение
Туризм
Философия
Финансы
Экология
Экономика
Этика и эстетика
Прочее