ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак, в ходе выпускной квалификационной работы была проанализирована деятельность гостиничного предприятия и ее связь с туристским предприятием, произведен анализ жалоб и негативных отзывов потребителей туристских услуг на гостиничное предприятие, разработаны мероприятия по модернизации номерного фонда.
В теоретической части было рассмотрено понятие номерного фонда гостиничного предприятия и показатели его использования, так же методика анализа показателей эффективности использования номерного фонда и основы взаимодействия турфирмы и гостиничного предприятия.
Во второй главе была рассмотрена общая характеристика туристской фирмы ООО «София-Турс» и ее организационно-экономическая характеристика. Так же был проведен анализ жалоб и негативных отзывов потребителей туристских услуг на гостиничное предприятие.
В проектной части были предложены мероприятия по увеличению загрузки номерного фонда.
В настоящее время туристский и гостиничный бизнес считается одним из самых многообещающих сфер деятельности. В наше время, чтобы обеспечить успешную продажу туристского продукта, компании необходимо сделать больше, чем просто следить за его отличным качеством, установить на него самую низкую цену или просто разместить туристский продукт наилучшим образом в туристских каталогах.
Менеджмент гостиницы, владея навыками управления, всякий раз стремится найти и предложить покупателям новые виды предложений. Постоянные изменения в номенклатуре предложений - один из главных составляющих целевой стратегии гостиницы, которая направлена на формирование конкурентных преимуществ.
Оценку деятельности гостиничного предприятия и его финансовой эффективности невозможно произвести с помощью одного какого-либо показателя. Разнообразие свойств и признаков различных видов производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия гостиничного хозяйства обуславливает и разнообразие характеристик.
Исходя из темы моей выпускной квалификационной работы, можно сделать вывод, что для того, чтобы гостиничный фонд модернизировался и гостиничное предприятие было лидирующим в числе конкурентов, необходимо проводить ряд работ и мероприятий для достижения полного результата. В частности, проводить тщательную работу с сотрудниками гостиничного предприятия, модернизировать номера, идти в ногу со временем.
Гостиничный бизнес является неотъемлемой частью индустрии гостеприимства и туристического бизнеса, и они очень тесно взаимосвязаны друг с другом. Таким образом, от взаимоотношений между турфирмами и гостиничными компаниями в целом зависит и качество отдыха самих туристов, в следствии этого любая сторона заинтересована в добропорядочности и добросовестности сторон, для их последующего благополучного сотрудничества.
Бакалаврская работа выполнена мной самостоятельно. Использованные в выпускной квалификационной работе материалы и концепции из опубликованной научной литературы и других источников имеют ссылки на них.
